第一章 要想管好别人，先要管好自己 1
用人品和风范树立威信 2
诚为制人之本 4
把御人与做人合二为一 5
领导者要勇于认错 8
不要追究下属以前的过错 10
切忌以私情断公事 12
适当让贤得尊重 13
学会容忍，顾全大局 15
领导者要为下属作表率 17
只有以身作则，才能带动下属 19
领导者莫贪恋美酒 22
善从下属那里“取经” 24
第二章 管人有道，沟通先行 29
用亲身经历说服下属 30
倾听反对者的声音 31
做一个好听众 34
不要为了私情责罚下属 35
善于团结各种力量 37
不要为谎言所迷惑 39
管人不能仅仅靠命令 40
知己知彼，百战不殆 42
专断固执失天下 44
乐于听取建议 47
尊重下属的建议 50
放下官架子 53
第三章 让管理更有人情味 57
宽容是一种比较文明的责罚 58
过错自己担，功劳归下属 59
每一项决策都要考虑民心 61
以诚换诚 63
利用仁义收揽人心 65
用威不如用恩 67
感情投资回报更高 70
与下属建立朋友式的关系 75
满足下属不同的心理理需求 77
第四章 给下属一个努力的理由 81
以赏为表，以罚为里 82
施惠于每一个人 84
领导是员工最好的行为榜样 85
在适当的时机宣传对下属的好 87
不妨来些“小恩小惠” 90
晋升是一种重要的激励手段 91
请将不如激将 93
放宽政策收买人心 95
谨慎对待“小报告” 97
不因人过而废其才 98
不要轻视地位低下者 101
学会容短护短 102
不可忽视金钱的激励作用 105
应灵活运用信赖原则 107
第五章 有些人不可重用 113
莫选爱财贪小之人 114
耍小聪明者不可重用 114
投机者不可重用 117
权力欲强者不可重用 119
夸夸其谈实则中空之人不可重用 121
“才”高“德”浅之人不可重用 122
第六章 有些人可以重用 127
重用有才能的人 128
带着感情重用自己看中之人 129
大胆重用信得过的人 132
用德才兼备之人 134
奖励主动工作的人 137
公正对待敢于直言者 139
要用就用“聪慧”之人 141
第七章 做成功的驾驭者 145
利用权力制造压力 146
要有严明的法制法规 148
学会恰当的授权 150
集他人之力成自己之事 153
人才要重用，但更要驾驭 155
尽可能多地发动下属的力量 157
把别人的权力送给别人 160
害群之马不宜滥抓 163
教会你的下属负责 165
教育下属善于吸收先进的东西 168
必须学会借力 170
严惩酿造事端者 172
驾驭好睿智的千里马 175
领导者要深谙板起面孔的利害 177
威信首先来自名正言顺 179
软硬兼施，双管齐下 181
夸大后果的严重性 183
处理好与副职的关系 184
第八章 这样管人最有效 187
让下属各负其责 188
制止下级越权的艺术 189
先期投资也有好处 191
用人如器，尽其所长 192
靠人才成就大业 195
成就事业，用人为重 197
左膀右臂的任用应该慎重 199
区别对待不同的人才 201
长短活用 202
观“气”以用人 204
用人要考虑兴趣和性格 206
对于笨嘴拙舌者要深入了解 208
用人之所长 209
要敢于破格用人 211
路遥知马力 212
首先重视别人能干什么 214
是人才仇人也要用 215
有才能的人，就让他有事干 217
领导者贵有知人之明 219
以“神”观人选人 221
第九章 避开管人的误区 225
不要以貌取人 226
不要给职不给权 226
不以亲疏划线 228
不要轻易得罪“小人物” 231
不要盲目听取别人的推荐 232
领导者不要为俗议所左右 233
不拘一格用人才 235