第一部分：理解价值 2
第一章：理解市场环境 2
不必杞人忧天 6
新的机遇 10
第二章：了解你的技能 22
你的优选资质 23
将你的能力可视化 28
你是哪种字母型人才 32
第三章：了解你的服务内容 36
硬价值和软价值 37
用项目定义你的价值 41
价值体系 46
第二部分：定义价值 58
第四章：定义量化体系 58
设定量化体系：投资回报率 60
设定量化体系：成本收益分析 65
钱不是一切：钞票之外的衡量标准 70
成功实例：用相关的数字说话 75
时间即金钱：既拥抱量化又不让创造力流失 79
第五章：定义商业影响力 82
设计的价值：调查报告 84
设计的有效性：行业报告 87
设计的经济效益 90
开始传播信息 92
第六章：定义你的受众 94
以人为本的设计：以使用者为中心的方法 95
了解你自己：使用者调查的工具 99
你需要一个计划：将研究融入设计流程 108
逻辑模型：将流程可视化 112
翻译损耗：让数据更易理解 116
借鉴案例 118
设计的炼金术 122
第三部分：营销价值 126
第七章：在真实世界里的营销方案 126
巴冰顿英国茶室品牌重塑 128
贝特莱自行车店品牌改造 138
康卓沙滩鞋计划 146
M-Savers平价超市品牌重塑 152
塑造客户体验：解构教科书项目 160
MiWay公车计划 166
MYBURGER汉堡品牌再造 174
开放学院品牌重塑 184
“oHlo”零售业营销产品开发 194
商户夏季挑战 200
Vuly蹦床公司品牌重塑 206
精选创意事务所 217
照片与插图信息 219
参考书目和附加资源 221
作者鸣谢 225
关于作者 226