第1章 电子商务概述 1
学习目标 1
引导案例 全球时尚百货电子商务——走秀网 1
1.1电子商务的产生与发展 2
1.1.1电子商务的产生背景 2
1.1.2电子商务的发展历程 4
1.2电子商务的相关概念 6
1.2.1电子商务的定义 6
1.2.2电子商务三流 8
1.2.3注意力经济 9
1.3电子商务的特征与优势 9
1.3.1电子商务的特征 9
1.3.2电子商务的优势 11
1.4电子商务对社会经济生活的影响 12
1.4.1电子商务对经济的影响 12
1.4.2电子商务对企业的影响 14
1.4.3电子商务对政府的影响 16
1.4.4电子商务对人类工作和生活方式的影响 17
1.5国内外电子商务发展 17
1.5.1全球电子商务发展 17
1.5.2中国电子商务发展 21
本章小结 25
思考题 25
技能实训题 25
典型案例分析 虚实结合的创新电子商务模式——苏宁易购 25
第2章 电子商务的应用环境 32
学习目标 32
引导案例 网上大百科全书——维基百科 32
2.1电子商务的框架结构 33
2.1.1电子商务的层次 33
2.1.2电子商务的支柱 33
2.2电子商务的技术环境 34
2.2.1电子商务技术基础 34
2.2.2电子商务新技术应用 38
2.3电子商务的法律环境 43
2.3.1电子商务法概述 43
2.3.2电子商务交易中的法律问题 46
2.3.3电子商务中的知识产权问题 49
2.4电子商务经济环境 51
2.4.1电子商务对税收的影响 52
2.4.2电子商务对货币政策的影响 57
2.4.3电子商务对其他经济政策的影响 60
本章小结 60
思考题 60
技能实训题 60
典型案例分析 威客模式的智慧外包服务提供商——猪八戒网 61
第3章 电子商务的运作模式 68
学习目标 68
引导案例 阿里巴巴——B2B王国 68
3.1电子商务的分类与盈利模式 69
3.1.1电子商务的分类 69
3.1.2电子商务的盈利模式 75
3.2 B2C电子商务 78
3.2.1 B2C电子商务的主要经营模式 78
3.2.2 B2C电子商务模式的基本流程 80
3.2.3 B2C电子商务模式的主要优势 80
3.2.4适合B2C电子商务经营的商品 81
3.2.5 B2C消费者行为分析 81
3.3 C2C电子商务 84
3.3.1 C2C电子商务交易平台 84
3.3.2网上拍卖的类型 85
3.3.3 C2C电子商务的基本流程 86
3.4 B2B电子商务 87
3.4.1 B2B电子商务的内涵和优势 87
3.4.2 B2B电子商务的实施步骤和途径 88
3.4.3 B2B电子商务的模式 88
3.5演化的电子商务模式 90
3.5.1 C2B模式 90
3.5.2 C2B2B模式 90
3.5.3 B2B2C模式 91
3.5.4 020模式 91
3.5.5 SOLOMO模式 91
本章小结 92
思考题 92
技能实训题 92
典型案例分析 商业巨头的成长之路——eBay 92
第4章 电子商务安全管理 101
学习目标 101
引导案例 中国电信CA安全认证系统（CTCA） 101
4.1计算机网络安全概述 102
4.1.1网络安全的概念 102
4.1.2网络安全威胁 103
4.2电子商务安全威胁和安全要素 104
4.2.1电子商务的安全问题 104
4.2.2电子商务的安全需求 106
4.2.3电子商务的安全措施 107
4.3电子商务的主要安全技术 109
4.3.1数据加密技术 109
4.3.2数字摘要技术 112
4.3.3数字签名技术 113
4.3.4数字证书和认证技术 114
4.3.5防火墙技术 118
4.3.6入侵检测技术 120
4.3.7虚拟专用网技术 120
4.4电子商务安全交易协议 121
4.4.1安全套接层协议SSL 121
4.4.2安全电子交易协议SET 124
4.4.3 SSL协议与SET协议的比较分析 126
本章小结 126
思考题 126
技能实训题 127
典型案例分析 网络身份安全与信用认证服务商——天威诚信 127
第5章 电子商务支付 132
学习目标 132
引导案例 基于云服务的移动个人理财挖财——财米科技 132
5.1电子支付系统概述 133
5.1.1电子支付系统的概念 133
5.1.2电子支付的概念 133
5.1.3电子支付的发展阶段 134
5.2常见的电子支付方式 135
5.2.1电子货币 135
5.2.2银行卡 137
5.2.3电子现金 141
5.2.4电子支票 143
5.2.5微支付 146
5.3第三方支付 147
5.3.1第三方支付的概念 147
5.3.2第三方支付的工作流程 148
5.3.3我国第三方支付业务的发展 148
5.4移动支付 150
5.4.1移动支付的概念与特征 150
5.4.2移动支付体系架构及流程 151
5.4.3移动支付发展的现状与趋势 153
5.5网络银行 156
5.5.1网络银行概述 156
5.5.2网络银行的框架结构 158
5.5.3网络银行的安全保障 160
本章小结 162
思考题 162
技能实训题 162
典型案例分析 真正意义上的中国首家互联网金融机构——阿里金融 162
第6章 电子商务物流与供应链管理 168
学习目标 168
引导案例 中国的联邦快递——顺丰速运 168
6.1物流概述 169
6.1.1物流的定义与分类 169
6.1.2物流的功能 171
6.1.3电子商务与物流 173
6.2电子商务物流配送及运作模式 176
6.2.1电子商务物流配送体系 176
6.2.2电子商务的物流模式 178
6.2.3电子商务物流模式的选择 184
6.3电子商务下的物流信息技术 186
6.3.1条码技术 186
6.3.2射频技术 189
6.3.3地理信息系统 192
6.3.4全球定位系统 194
6.4电子商务与供应链管理 196
6.4.1供应链与供应链管理 196
6.4.2电子商务环境下的供应链管理变革 200
6.4.3电子商务环境下的供应链管理方法 204
本章小结 206
思考题 206
技能实训题 206
典型案例分析 无忧送达——联邦快递 206
第7章 网络营销 214
学习目标 214
引导案例 为中小微企业产品营销服务——盘石网盟 214
7.1网络营销概述 215
7.1.1网络营销的含义与内容 215
7.1.2网络营销与传统营销 217
7.1.3网络营销管理 219
7.1.4网络营销的理论基础 221
7.2网络虚拟市场与无网站网络营销 223
7.2.1虚拟市场概述 223
7.2.2无网站营销的含义和优势 225
7.2.3无网站营销的方法 225
7.3网络营销工具及方法 226
7.3.1搜索引擎营销 226
7.3.2电子邮件营销 230
7.3.3网络广告 232
7.3.4病毒营销 235
7.3.5博客营销 237
7.3.6微博营销 238
7.3.7微信营销 240
7.3.8无线营销及App应用 242
本章小结 245
思考题 245
技能实训题 245
典型案例分析 全球最大的房地产网络营销推广平台——搜房网 245
第8章 电子商务的新发展 254
学习目标 254
引导案例 基于云平台的跨境电子商务整合平台——小笨鸟 254
8.1移动电子商务 255
8.1.1移动电子商务概述 255
8.1.2移动电子商务的实现技术 258
8.1.3移动电子商务的运营模式 260
8.1.4移动电子商务的发展趋势 264
8.2跨境电子商务 267
8.2.1跨境电子商务概述 267
8.2.2跨境电子商务的运营模式和实践模式 273
8.3电子商务生态系统 279
8.3.1电子商务生态系统概述 279
8.3.2电子商务生态圈的培育 284
本章小结 286
思考题 286
技能实训题 286
典型案例分析 培育开放、协同、繁荣的电子商务生态系统——阿里巴巴 286
参考文献 294