第一部分 专业知识 1
第一章 人力资源规划 1
第一节 企业组织结构设计与变革 1
第一单元 企业组织结构设计 1
第二单元 企业组织结构变革 18
第三单元 工作岗位设计 31
第二节 企业人力资源规划的基本程序 41
第三节 企业人力资源的需求预测 50
第一单元 人力资源需求预测的基本程序 50
第二单元 人力资源需求预测的技术路线和方法 61
第三单元 企业人力资源的总量预测 70
第四节 企业人力资源供给预测与供需平衡 73
第一单元 企业人力资源供给分析 73
第二单元 企业人力资源供给与需求平衡 77
第五节 人力资源管理制度规划 81
第二章 招聘与配置 89
第一节 员工素质测评标准体系的构建 89
第二节 应聘人员笔试的设计与应用 112
第三节 面试的组织与实施 116
第一单元 面试的基本程序 116
第二单元 结构化面试的组织与实施 127
第三单元 群体决策法的组织与实施 136
第四节 无领导小组讨论的组织与实施 138
第一单元 无领导小组讨论的操作流程 138
第二单元 无领导小组讨论的题目设计 147
第五节 企业人力资源的优化配置 150
第三章 培训与开发 154
第一节 企业培训计划设计与实施 154
第一单元 企业员工培训规划的设计 154
第二单元 企业年度培训计划的设计 163
第三单元 企业员工培训计划的实施 167
第二节 培训课程设计与资源开发 170
第一单元 培训课程体系的开发与管理 170
第二单元 企业培训资源的开发与利用 180
第三节 管理人员培训与开发 187
第四节 员工培训效果评估 196
第一单元 培训评估方案设计与实施 196
第二单元 培训评估指标与标准设计 202
第三单元 员工培训评估方法与应用 211
第四章 绩效管理 221
第一节 绩效考评指标和标准设计 221
第一单元 绩效考评指标体系设计 221
第二单元 绩效考评标准的设计 231
第三单元 关键绩效指标的设计与应用 236
第二节 绩效监控与沟通 245
第一单元 绩效监控与辅导 245
第二单元 绩效沟通 248
第三节 绩效考评方法应用 251
第一单元 绩效考评方法的比较与误差控制 251
第二单元 360度考评方法 262
第三单元 基于信息化的绩效考评 266
第四单元 考评结果的反馈与应用 268
第五单元 考评管理系统总体评估 271
第五章 薪酬管理 274
第一节 薪酬调查 274
第一单元 市场薪酬调查 274
第二单元 员工薪酬满意度调查 291
第三单元 岗位分类与分级 295
第二节 薪酬制度设计 303
第一单元 不同类型薪酬制度的设计 303
第二单元 宽带薪酬体系设计 324
第三单元 薪酬制度的诊断与调整 328
第三节 薪酬计划的制订 332
第四节 企业补充保险管理 339
第六章 劳动关系管理 344
第一节 劳务派遣用工管理 344
第二节 工资集体协商 361
第三节 劳动安全卫生管理 374
第四节 企业劳动争议处理 383
第二部分 基础知识 408
第一章 劳动经济学 408
第一节 劳动经济学的研究对象和研究方法 408
第二节 劳动力供给和需求 409
第三节 完全竞争市场条件下的工资水平和工资结构 410
第四节 就业与失业 411
第二章 劳动法 421
第一节 劳动法的体系 421
第二节 劳动法律关系 423
第三章 现代企业管理 432
第一节 企业战略管理 432
第二节 企业计划与决策 434
第三节 市场营销 435
第四章 管理心理与组织行为 443
第一节 个体心理与行为分析 443
第二节 工作团队的心理与行为 445
第三节 领导行为及理论 446
第四节 人力资源管理中的心理测量技术 447
第五章 人力资源开发与管理 454
第一节 人力资源的基本理论 454
第二节 人力资源开发 456
第三节 现代企业人力资源管理 457