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第1部分 基本要素 2
第1章 学会问好与告别 2
第2章 谁都会的下载 16
第3章 积极也要有策略 38
第2部分 沿学习曲线向上 62
第4章 管理期望 62
第5章 寻求帮助 85
第6章 寻求反馈 105
第3部分 避免麻烦 128
第7章 回答问题 128
第8章 提起注意 145
第9章 管理危机 162
第4部分 推销自己 182
第10章 电梯演说 182
备忘单 216