Part 1 概述：什么是电子商务 3
1.1 电子商务的概念 3
1.2 电子商务为什么大受欢迎 9
1.3 与实体店相比，网店所占有的优势 12
1.4 电子商务的发展趋势 14
1.5 主要的电子商务平台 17
1.5.1 淘宝 17
1.5.2 微店 20
1.5.3 阿里巴巴 24
1.5.4 京东商城 30
网店金钥匙：开网店必备的条件 32
Part 2 商品：开网店，卖什么最赚钱 41
2.1 盘点电子商务好产品的标准 41
2.1.1 为什么朋友圈的人都在卖面膜 44
2.1.2 并非所有服装都能热卖 48
2.2 产品定位策略 51
2.3 寻找可靠的货源 54
2.3.1 厂家批发 55
2.3.2 批发市场 57
2.3.3 外贸尾货 60
2.3.4 品牌库存 62
2.3.5 换季打折商品 63
2.3.6 跳蚤市场也有好东西 66
网店金钥匙：如何避免跌入进货陷阱 68
Part 3 微店：最好做也是最难做的网店 75
3.1 微店概述 75
3.2 微商与微电商 78
3.3 微店的注册 80
3.3.1 手机端APP微店 81
3.3.2 PC端网页微店 86
3.4 开微店的注意事项 88
3.5 微店的基本设置 91
3.6 添加货物 94
3.7 批发市场 98
3.8 商品推广 102
3.8.1 寻找友情店铺 102
3.8.2 多渠道网络推广 107
3.9 淘宝搬家 110
网店金钥匙：如何在朋友圈做一个受人欢迎的微商 116
Part 4 装修：不容忽略的网店经营策略 121
4.1 网店装修的重要性 121
4.2 根据所卖商品选择装修风格 123
4.2.1 化妆品类 124
4.2.2 服装类 126
4.2.3 食品类 128
4.2.4 数码家电类 130
4.2.5 饰品类 132
4.2.6 生活用品类 135
4.2.7 其他 137
4.3 选择合适的空间相册 140
4.4 设计完美的装修素材 144
4.5 常用的网店装修工具 153
网店金钥匙：开网店必备的装修技巧 155
Part 5 拍摄：在视觉上吸引顾客 161
5.1 选择恰当的数码摄影器材 161
5.2 按照商品类型选择合适的拍摄场地 169
5.3 常见的拍摄技巧 172
5.3.1 光圈调整 173
5.3.2 曝光补偿 173
5.3.3 景深效果 174
5.3.4 白平衡 175
5.3.5 取景与构图 177
5.3.6 微距展示细节 180
5.3.7 商品的摆放技巧 181
5.4 模特与道具 184
5.5 照片的后期美工 188
5.5.1 为图片加上店铺水印 189
5.5.2 快速抠图并更换背景 198
5.5.3 批量调整图片尺寸 208
5.6 常用的美工软件 215
网店金钥匙：最常见的photoshop使用技巧 223
Part 6 物流：根据商品情况做好恰当选择 233
6.1 做好仓储管理 233
6.2 开网店常见的发货方式 235
6.2.1 快递公司 236
6.2.2 邮局 238
6.2.3 物流托运 240
6.2.4 根据商品特性选择物流类型 242
6.3 货物包装 244
6.3.1 分门别类 244
6.3.2 商品隔离 245
6.3.3 做好防震处理 247
6.4 运费计算 250
6.5 物流追踪 253
网店金钥匙：发货后出现丢件情况如何处理 254
Part 7 宣传：提高网店知名度 259
7.1 取一个让人过目不忘的店铺名字 259
7.2 巧用淘宝论坛 261
7.2.1 发帖不仅仅是在发广告 264
7.2.2 及时回复也是一种宣传 267
7.3 利用其他网络平台 269
7.3.1 微信营销 269
7.3.2 微博分享 271
7.3.3 利用QQ空间资源 273
7.3.4 电子邮件推广 275
7.3.5 漂流瓶推广 277
网店金钥匙：促销也是一种宣传手段 279
Part 8 运营：网店的日常管理与技巧 285
8.1 商品基本情况 285
8.1.1 商品规格与特性 285
8.1.2 商品使用方法 288
8.1.3 写一个简洁而诱人的商品简介 290
8.2 网店的基本设置 292
8.3 交易管理 292
8.4 处理纠纷 295
8.5 顾客评价管理 295
8.6 良好的客服修养 297
8.7 制定一个吸引顾客的策略 299
8.8 多渠道发布商品信息 301
8.9 吸引新顾客，留住老顾客 304
8.10 促销可以获得更大利润 308
8.11 抓住顾客喜欢包邮及小礼物的心理 310
网店金钥匙：信誉是商家外在的形象 311
Part 9 警惕：网络安全问题 315
9.1 开网店必须知道的防骗知识 315
9.2 安全的交易环境 316
9.3 小心“朋友”发来的链接 318
9.4 免费Wi-Fi背后的黑手 319
9.5 严守商业机密 320
网店金钥匙：如何识破网络上的骗子 321
后记 323