创新篇——“实”文化的全景解读 2
第一章 “实”文化和三角梅 2
第二章 根深叶茂的“实”文化 15
第一节 起源于重新创业 16
第二节 借助于特区优势 19
第三节 建设于烟草行业 24
第四节 完善于科学总结 29
第三章 “实”文化的创新 36
第一节 理念创新 37
第二节 思路创新 42
第三节 品牌创新 47
第四节 实践创新 52
务实篇——“实”文化的成功实践 60
第一章 远见——“实”之视点 60
第一节 面临挑战 不辱使命 61
第二节 心比路更远 70
第三节 对文化的另一种诠释 77
第二章 洞察——“实”之要义 82
第一节 三扇窗口 83
第二节 做实事 讲诚信 求实效 87
第三节 规范 制度 法则 93
第四节 胸怀 态度 作风 98
第三章 履行——“实”之根本 103
第一节 阳光专卖——我们的队伍向太阳 104
第二节 机制措施法纪 108
第三节 感动营销——用我的真减感动你 116
第四节 重在提高服务质量 122
第五节 快乐送货——你快乐，所以我快乐 132
第六节 谱写新的乐章 134
发展篇——“实”文化的未来展望 140
第一章 “实”文化和现代化 140
第一节 重在领导班子建设和干部队伍建设 141
第二节 信息技术的应用 152
第三节 建立良性循环机制 157
第二章 奋进中的厦门烟草 162
第一节 创新的厦门烟草 163
第二节 务实的厦门烟草 165
第三节 科学的厦门烟草 168
第四节 和谐的厦门烟草 171
第三章 不是第一就是唯一 177