序一中华老字号的人文情怀&黄永干 1
序二心知南百&陈智慧 3
文化篇 3
熔铸文化力量，打造百年品牌老店常青基业&马美凤 3
高举文化旗帜 推动跨越发展&黄永干 15
坚守诚信 以德兴企——南宁百货职工职业道德建设素描&曹建国 21
关于企业文化的思考&黄湘辉 25
廉洁文化是企业竞争力的基础&覃耀杯 28
廉洁从商 阳光随行&覃耀杯 34
企业文化建设与职工思想政治工作研究&甘泉 38
人文关怀与心理疏导&陈春 43
企业文化与门店经营&贺立红 46
“融合”与“落地”——记南百团购中心经营管理与南百企业文化相融事例&林庆 54
餐饮文化初探——餐饮服务中心创建文明食堂的实践与启示&庞晖 57
学习型班组建设&覃春明 60
管理篇 67
应势而谋 顺势而为——南宁百货实施“368”发展战略初见成效&黄永干 李亮 67
超市运营质量调研报告&李亮 72
新形势下百货卖场的升级与发展&李薇 82
未雨绸缪，走个性化经营的路子——零售管理专业能力水平培训心得&吴晓宾 90
逆境中成长，困境中突破——浅谈贵港店的经营管理&陈锋 92
精细化管理的几点认识&陆红 95
以改革创新应对挑战 以精细化管理助力销售&甘泉 100
拆掉鱼丝线&陆家燕 103
认识内控&赵琛 105
全员竞争上岗 人人竞相成才——南宁百货引入全员竞争激励机制破解企业人才困境&马美凤 109
协作：团队建设&鲁晴萱 113
一心走路——南百电子商务工作开展有感&覃春明 115
浅谈汽车行业的客户满意度&李力 王磊 118
党建篇 123
在创先争优中推动上市公司科学发展&黄永干 123
提升素质 提升业绩 促进发展——南宁百货大楼股份有限公司创建组织工作品牌纪实&曹建国 129
超越过去 超越自我 超越常规——南宁百货大楼股份有限公司开展创先争优活动取得新突破&农清华 135
“三建三号三联创”——南宁百货大楼股份有限公司党工团联建的实践案例&农清华 141
与时俱进，开创具有文化特色的思想政治工作新局面——南百以企业文化为载体创新思想政治工作的探索与实践&马美凤 146
做好思想政治工作，构建平安和谐企业&刘文电 156
勇于开拓当先锋 敢做善成结硕果——南宁百货信息电子商务支部创建党建工作示范点工作纪实&覃春明 160
廉政风险防控机制建设的实践与思考&杨作生 165
组织工作“新思路”激活“老字号”&严丽萍 170
如何做好中层管理人员轮岗交流工作&曹建国 176
创新人才培养机制 推进人力资源开发&黄源树 182
立足服务 创造和谐——南宁百货大楼股份有限公司工会工作纪实&甘敏 186
联销员：在“家”中成长——南宁百货工会服务联销员工作纪实&马美凤 191
人物篇 203
专业创造价值 用心收获业绩 真情赢得顾客——记全国商业服务品牌、广西五一劳动奖章获得者陈杰君&马美凤 203
企业的保护神——记自治区国有企业创先争优优秀共产党员傅少锋&刘文电 207
开拓创新 科学经营 勇创佳绩——记南宁市“五一”巾帼标兵李良萍&林瑞华 211
杰出的母亲 伟大的母爱——记南宁市“十大杰出母亲”林玉玲&覃春明 214
拥有顾客“粉丝团”的家电售货员——记南宁市最美劳动者黄志科&马美凤 216
锤炼思想 严谨务实 开拓创新——记南宁市“三八”红旗手叶丹洲&蒙晓靖 217
一丝不苟 勇挑重担——记南宁“工人先锋岗”马晓红&黄敏 220
创先争优 服务一线——记南宁“先锋示范岗”李伟强&阳宛廷 222
销售不单是推荐商品——记销售标兵罗蓉&熊珺 225
要成功必须比别人更努力——记销售标兵黄艳青&熊珺 227
用真诚维护顾客——记销售标兵黄春莲&熊珺 229
把看似枯燥烦琐的销售做到炉火纯青——记销售标兵黄连秋&熊珺 231
为顾客服务永不止步——记销售标兵黄杰梅&熊珺 232
向不可能挑战——记销售标兵罗少敏&熊珺 233
销售是我的最佳人生舞台——记销售标兵陈宁&严丽萍 234
文学篇 237
南百赋&陈智慧 237
“新西门”的沧桑&王云高 239
相约南宁百货大楼&老狼 241
南宁百货第一楼&古笛 242
南宁的“大拇指”&黄佩华 243
夺冠记&胡盛品 244
遍地神迹&胡盛品 252
不“收”钱的收银员&李霞 254
“孕妇套餐”情暖三代人&黄贵 255
一位促销员的平凡故事&陆红 257
雨夜抢险&李坚 258
电梯维保人员的救援经历&刘文电 261
送货上门二十载&丘玉霞 263
裙子上的小纽花&黄肖萍 265
铿锵鼓乐奏和谐&严丽萍 266
那些年，我们一起奋斗的日子&陆家燕 268
爱，胜过竞技&孙汇 270
大爱无疆&颜丰 272
享自由&黄葵 274
清迈行走记&赵健勤 276
时光偷渡丽江古城&吴少玲 281
面朝大海&杨媚 285
周末下午茶&曾玲 287
垂钓之遇&庞继恩 289
坚，而后璀璨，乃谓金&田素婕 291
为自己工作&陈杰君 293
当优秀成为一种习惯&罗英会 295
生命诚可贵 心态价更高&阳宛延 297
读《鹤群》有感&刘娓娓 299
人在旅途&何加平 301
快乐工作是一种能力&潘婧 302
让青春在南百绽放光彩&庞晖 303
感恩——成长的快乐&黄澄 305
梦，美好未来的开始&麻嘉发 307
初为人父&吕 杰 309
妈，女儿陪你去旅行&雷少红 311
腾飞的历程&陆立群 314
青春和热情&符文斌 315
忆往昔，峥嵘岁月&唐永佳 316
后记&胡盛品 317