上篇 说话篇 4
第一章 好口才是取之不尽的财富 4
第一节 口才与成败得失的关系 4
第二节 难开口是因为找不到话题 6
第三节 会说话和说好话 8
第四节 从谈吐开始造就自己 11
第五节 雄辩的力量超乎想象 13
第六节 沉默比聒噪更有力量 15
第二章 开口说一句，就知有没有 18
第一节 让第一句话作为好的开始 18
第二节 层层剥笋，打开他人的话匣子 20
第三节 合适的话题就能引起共鸣 23
第四节 明白利害关系，以理服人 26
第五节 因势利导，对症下药 29
第六节 巧妙使用激将法 31
第三章 难开口是心理原因 34
第一节 是恐惧感让舌头打结 34
第二节 提高自信心，说话更容易 36
第三节 有紧张感也不是坏事 38
第四节 人人都经历过怯场 40
第五节 没有压力的环境下，更易于交流 42
第六节 最终的目标是要有胆量说话 44
第四章 掌握说“不”的秘诀 48
第一节 拒绝他人也要给他人留面子 48
第二节 将上级命令先放到一边 50
第三节 重人情，留后路 53
第四节 尊重他人就要委婉说话 56
第五节 绕弯说话好处多 58
第五章 赞美和批评，相辅相成 62
第一节 赞美具有无穷大的力量 62
第二节 赞美使生活更美好 64
第三节 用赞美的声音装饰生活 66
第四节 不到万不得已，都不要去批评 68
第五节 给批评加上“包装” 70
第六章 爱情需要甜言蜜语 74
第一节 第一次见面很关键 74
第二节 如何表达“我爱你” 77
第三节 用巧妙的语言追求对方 79
第四节 如何回答“难缠的问题” 82
第五节 真心实意的感情能够打开心门 85
第六节 爱情不能缺少甜言蜜语 87
中篇 办事篇 92
第一章 好的形象决定第一印象 92
第一节 办事前先要打理仪表 92
第二节 办事要注重衣着打扮 94
第三节 与人见面，第一印象很重要 97
第四节 打扮时尚是有力的武器 99
第五节 失礼是办事的一大忌 101
第二章 要清楚办事的分寸 104
第一节 求人办事要抓住时机 104
第二节 找对办事时机，自然马到成功 106
第三节 办事前要留出退路 109
第四节 办事分清轻重缓急 111
第五节 办事就要放下面子 113
第六节 不要同品行不正的人共事 115
第三章 抓住大事认真办 118
第一节 装糊涂也是对自己的保护 118
第二节 斤斤计较会让别人远离你 120
第三节 糊涂是大气的表现 122
第四节 真糊涂和装糊涂的区别 124
第五节 聪明人更会装糊涂 126
第四章 办好事的前提是用对人 130
第一节 用“真情”感染上司 130
第二节 通过领导帮忙更好办事 132
第三节 要称赞领导才能办成事 135
第四节 利用好“头等舱” 137
第五节 有名人的协助更能办成事 139
第五章 说到做到，力争最好 142
第一节 找到正确的人生方向 142
第二节 只说不练不会成功 144
第三节 困境面前，你强它就弱 146
第四节 伺机而动，厚积薄发 148
第五节 畏惧冒险，注定难成大器 150
下篇 做人篇 156
第一章 做人首先要会低头 156
第一节 低头是在认清现实 156
第二节 低头也是为了有朝一日的抬头 158
第三节 贬低自己，衬托他人 160
第四节 从低处起步方能立足 162
第五节 为人低调，稳步前行 164
第二章 好心态是做人的根本 168
第一节 逆境中要苦中作乐 168
第二节 别让抱怨充斥了自己的生活 170
第三节 别让情绪左右自己的生活 172
第四节 有压力就有动力 174
第五节 宽恕他人，化敌为友 176
第三章 用心理学知识看透别人 180
第一节 心理定式——要用多变的眼光看人 180
第二节 刻板效应——人都是独一无二的 182
第三节 投射心理——他人就是自己的镜子 184
第四节 晕轮效应——别被光环所迷惑 186
第五节 识人要观察对方的交际圈 188
第四章 做人要多留个心眼 192
第一节 正确识人 192
第二节 防人之心不可无 194
第三节 虚实相间，胜利在望 196
第四节 办事要善于抓重点 200
第五节 关键时候给予他人帮助 202
第五章 拥有同理心是很必要的 206
第一节 从他人的立场考虑问题 206
第二节 做人要将心比心 208
第三节 学会理解他人 210
第四节 每个人都是独一无二的 212