管理学概述 1
0.1 管理 1
0.2 管理者 7
0.3 管理学 13
0.4 管理学原理 17
0.5 管理理论 19
0.6 思考和实训 29
模块1 计划职能 33
项目1 计划 33
1.1 案例导读 33
1.2 理论与实务知识 34
1.3 知识拓展：预测技术 43
1.4 思考和实训 45
项目2 目标管理 48
2.1 案例导读 48
2.2 理论与实务知识 49
2.3 知识拓展：战略管理 57
2.4 思考和实训 59
项目3 决策 62
3.1 案例导读 62
3.2 理论与实务知识 63
3.3 知识拓展：德尔菲法 71
3.4 思考和实训 74
模块2 组织职能 79
项目4 组织结构设计 79
4.1 案例导读 79
4.2 理论与实务知识 80
4.3 知识拓展：团队 89
4.4 思考和实训 92
项目5 组织变革 96
5.1 案例导读 96
5.2 理论与实务知识 97
5.3 知识拓展：职权关系体系 104
5.4 思考和实训 106
项目6 人员配备 108
6.1 案例导读 108
6.2 理论与实务知识 109
6.3 知识拓展：头脑风暴法 121
6.4 思考和实训 123
模块3 领导职能 129
项目7 领导 129
7.1 案例导读 129
7.2 理论与实务知识 130
7.3 知识拓展：领导者的素质 144
7.4 思考和实训 147
项目8 激励 150
8.1 案例导读 150
8.2 理论与实务知识 151
8.3 知识拓展：精神激励 161
8.4 思考和实训 165
项目9 沟通 168
9.1 案例导读 168
9.2 理论与实务知识 169
9.3 知识拓展：积极倾听的技能 180
9.4 思考和实训 183
项目10 协调 186
10.1 案例导读 186
10.2 理论与实务知识 187
10.3 知识拓展：压力管理 197
10.4 思考和实训 199
模块4 控制职能 203
项目11 控制基础 203
11.1 案例导读 203
11.2 理论与实务知识 204
11.3 知识拓展：控制的关键点原理 212
11.4 思考和实训 215
项目12 绩效评估 218
12.1 案例导读 218
12.2 理论与实务知识 219
12.3 知识拓展：薪酬 229
12.4 思考和实训 234
模块5 创新职能 239
项目13 创新 239
13.1 案例导读 239
13.2 理论与实务知识 240
13.3 知识拓展：TRIZ理论 259
13.4 思考和实训 262
项目14 管理创新 265
14.1 案例导读 265
14.2 理论与实务知识 266
14.3 知识拓展：中国企业的管理创新 284
14.4 思考和实训 287
参考文献 290