第一部分 概述 3
第1章 电子商务的基本概念和发展历程 3
1.1 基本概念 3
1.2 电子商务的发展历程 8
本章小结 24
复习题 25
讨论题 25
推荐阅读资料 25
有用的第三方网站 26
参考文献与注释 26
第二部分 电子商务战略框架 31
第2章 电子商务战略框架概述 31
2.1 电子商务战略规划面临的重大挑战 31
2.2 电子商务战略规划的系统方法 32
本章小结 34
复习题 34
推荐阅读资料 35
参考文献与注释 35
第3章 外部分析：互联网对宏观环境和电子商务公司行业结构的影响 36
3.1 检查宏观环境变化趋势 37
3.2 使用五力框架考察行业结构 45
3.3 五力模型和合作竞争模型共存 55
3.4 定义电子商务领域的行业、市场划分和目标市场 58
本章小结 66
复习题 66
讨论题 66
推荐阅读资料 67
有用的第三方网站 67
参考文献与注释 67
第4章 内部分析：强化和弱化电子商务竞争力的资源 70
4.1 理解电子商务中的核心竞争力 70
4.2 分析互联网影响的价值链 75
4.3 利用虚拟价值链 79
4.4 与顾客在线交互方式的选择——ICDT框架 80
4.5 从超越价值链向价值网络移动 85
本章小结 87
复习题 88
讨论题 88
推荐阅读资料 88
有用的第三方网站 89
参考文献与注释 89
第5章 电子商务市场中的战略选择 91
5.1 了解电子商务竞争优势的基本原则 91
5.2 电子商务战略选择的审视 93
5.3 发展战略选择 99
5.4 在选择的战略和价值链之间进行协调 102
本章小结 105
复习题 106
讨论题 106
推荐阅读资料 106
有用的第三方网站 107
参考文献与注释 107
第6章 持续保持竞争优势 108
6.1 建立模仿障碍 108
6.2 应对电子商务中颠覆式创新所带来的威胁 110
本章小结 126
复习题 127
讨论题 127
推荐阅读资料 127
有用的第三方网站 128
参考文献与注释 128
第7章 寻找开辟电子商务新市场空间的机会 129
7.1 通过价值曲线获得对新市场空间的了解 129
7.2 跳出所在的行业圈 130
7.3 查明新的价值创造的可能性 134
7.4 发现进入市场的正确时间 135
本章小结 145
复习题 145
讨论题 145
推荐阅读资料 146
有用的第三方网站 146
参考文献与注释 146
第8章 通过电子商务战略创造和获取价值：价值流程框架 148
8.1 电子商务战略的价值流程框架 148
8.2 通过VPF整合战略管理分析 152
8.3 索尼BMG公司（德国）：VPF的实际应用 155
本章小结 161
复习题 162
讨论题 162
推荐阅读资料 162
参考文献与注释 162
第9章 为企业电子商务活动的内部组织选择合适的战略 164
9.1 电子商务中决定“制作还是购买”的原因 164
9.2 选择电子商务活动的组织结构 170
9.3 互联网中价值链的打破 173
9.4 通过互联网拆分企业 174
9.5 管理在线离线分销渠道的冲突 177
本章小结 181
复习题 181
讨论题 181
推荐阅读资料 182
参考文献与注释 182
第10章 为与供应商的互动选择合适战略 184
10.1 在线采购的优势和不足 184
10.2 基于购买过程和购买产品的B2B电子市场细分 187
10.3 根据开放程度划分B2B电子市场 190
10.4 整合电子采购系统 190
本章小结 193
复习题 193
讨论题 194
推荐阅读资料 194
有用的第三方网站 194
参考文献与注释 194
第11章 为用户交流选择合适的电子商务战略 196
11.1 互联网及社会化商业 196
11.2 广度和深度之间的权衡 205
11.3 增强和顾客联系的深度 207
11.4 增加与顾客联系的广度 213
本章小结 221
复习题 221
讨论题 222
推荐阅读资料 222
有用的第三方网站 222
参考文献与注释 223
第12章 从有线商务到移动商务的转变 225
12.1 移动性和无线电子商务 225
12.2 战略和移动性 234
12.3 无处不在和U商务：商务终极发展的战略 242
本章小结 247
复习题 248
讨论题 248
推荐阅读资料 248
有用的第三方网站 248
参考文献与注释 249
第三部分 电子商务战略规划路线图 253
第13章 电子商务战略规划路线图 253
13.1 我们企业的愿景是什么？ 254
13.2 我们电子商务战略的目标是什么？ 256
13.3 我们希望通过我们的电子商务战略提供什么价值？ 256
13.4 目标客户群是什么？我们对每个细分市场的价值主张是什么？ 257
13.5 我们需要考虑哪些道德问题、隐私问题和安全风险？ 257
13.6 我们应该单独还是与外部伙伴合作来实施我们的电子商务战略？ 260
13.7 我们的电子商务活动应该具有什么样的组织结构？ 260
13.8 我们的成本与收益模式是什么？ 261
13.9 如何匹配电子商务战略和现实世界的战略？ 262
本章小结 263
复习题 263
讨论题 263
推荐阅读资料 264
参考文献与注释 264
第四部分 案例研究 268
第14章 通过概念和案例提高电子商务竞争力 268
14.1 定义创造力和分析能力 269
14.2 变成“改革的催化剂” 272
14.3 通过案例研究来学习电子商务 273
14.4 通过概念和框架学习电子商务 275
本章小结 282
复习题 282
讨论题 282
推荐阅读资料 282
有用的第三方网站 283
参考文献与注释 283
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