第一章 做真实的自我：我就是世界上最伟大的奇迹 3
我就是最大的财富 3
做真实的自己 6
坚信自己是块宝石 9
让推销圆自己的财富梦 12
推销员所具备的基本素质 13
推销是一种高尚的职业 16
为自己是推销员而骄傲 19
推销员首先要做的是战胜自己 20
每天都暗示自己是最棒的 23
我就是未来的推销大王 25
第二章 推销员自我形象设计：充满亲和力的职业形象 29
给人良好的第一印象 29
让眼神体现亲和力 31
良好仪表让客户喜欢上你 33
良好举止恰到好处 35
打造志在必得的自我形象 36
保持自然的神情 39
用微笑与赞美赢得客户 40
用亲和力打通客户的情感关节 42
第三章 在人海中广结“善缘”：用真情拉近心与心的距离 47
用心拓展人际关系 47
维持完美客户关系是推销工作的王道 48
尊重每一位顾客 51
把自己当做顾客消费的向导 53
聚财先聚人 55
利用人际关系开发大客户 57
利用老客户开发新客户 59
敢于敲陌生客户的门 61
注意感情上的沟通 64
热情地对待你的每一位顾客 66
第四章 攻无不克的推销说明术：成功掌握推销语言 71
不同的顾客用不同的说服方法 71
表达不同意见及劝说艺术 73
让幽默为推销注入活力 76
用赞美敲开顾客的心 79
包含爱意的话语更有效果 81
唤起联想有助于调动顾客的购买冲动 82
利用实例说服客户 84
善于倾听更会受到顾客的欢迎 86
电话推销时的说话艺术 88
第五章 运用身体语言帮助推销成功：练就过硬的心理素质 93
掌握递接名片的学问 93
学会察言观色 94
善于解读所有身体语言 96
用自己的身体语言去影响对方 98
笑容的重要性 100
用眼神“拉”住客户 102
以站姿吸引客户 104
尽量与客户的姿态保持一致 106
注意进入客户房间时的微表情 107
签约之后要保持镇定 109
第六章 用坚韧热情投身你的事业：为自己奋斗 113
提高你工作和生活的热情 113
耐心、耐心、再耐心 115
选择推销就要专注于推销 117
面对“推销低潮”热情依然高涨 119
热情是推销不可或缺的力量 121
面对拒绝，把坚忍不拔当习惯 126
不达目的绝不罢休 129
打起精神上路 130
建立起足够高的推销兴趣 132
遭受拒绝后，下次还拜访 134
第七章 推销员自我激励之道：心态决定你的命运 139
做销售要具备五种好心态 139
相信自己即意味着成功 142
把“不可能”从你的心中删掉 144
为明确的目标而行动 146
不妨有一点阿Q精神 147
用最好的状态投入销售 149
从心态上看高自己 153
从观念上提高自己 156
不要害怕失败，要善于挖掘自己成功的资源 158
第八章 机智灵活的推销策略：打动人心的推销技巧 163
诚心诚意替客户着想 163
换位思考与逆向思维 165
让客户参与产品检验 168
给顾客一个购买的理由 170
给点甜头，更容易让客户出手 172
让销售带点刺激以调动客户的兴趣 174
利用“同理心”促成交 177
制造紧迫感促使客户成交 179
让客户看到额外的价值 181
善给客户戴高帽 184
不失时机得寸进尺 186
记住客户的名字 188
感动客户 191
第九章 从优秀到卓越：每天都领先别人一步 195
永远为自己树立一个超越榜样 195
不断地学习才能不断地跨跃 196
让身心永保最佳状态 198
永远体现一流推销员的素质 200
比别人服务更到位 202
创新的脚步永不停歇 204
不放过每一个新奇的念头 206
多参加培训班或研习会 208
戒骄戒躁，再铸辉煌 209
时刻不忘给自己加油鼓励 212