前言 1
第一章 服务外包产业 2
1. 国际化的软件产业与全球市场空间 2
2. 我们的目标与我们的奋斗——博彦科技与中国经济一起崛起 11
3. “软件外包”全球服务产业革命的引擎 16
4. 离岸服务外包呼唤“信息安全”的国家立法 18
5. 全球经济危机、服务外包市场和企业对策 22
6. 2009服务外包市场展望 30
7. 与国务院参事室座谈的发言 39
8. 用外包的思路来看待中国软件服务产业 52
9. 金融服务与服务外包产业 55
10. 浅析“服务外包”的产业边界 59
11. 政府外包IT服务的环境与时机是否已经成熟 64
12. 离岸服务期盼有效的行业组织 67
13. 如何帮助服务外包企业实现业务转型与价值链攀升 71
14. 政府外包IT服务时机已到 80
15. 中国与印度服务外包相关政策比较 86
16. 离岸市场与海外拓展战略研究 90
17. 离岸服务是否进入了调整期 96
18. 解读服务外包人力高成本高企之谜——中国服务外包产业发展瓶颈讨论之一 105
19. 中国服务外包企业在离岸市场的瓶颈 109
20. 技术先进型服务业务认定范围（试行）中如何对离岸技术先进型服务业务统计的说明 112
21. 服务外包价值与中国经济转型 118
22. 中国服务外包企业开始由追求规模向质量规模型发展 124
第二章 对日离岸服务 130
1. 中、日IT服务产业的互补与共赢 130
2. 经济危机下的对日IT离岸服务 133
3. 震后日本信息服务市场与对日服务外包 139
第三章 有关印度产业 146
1. 印度软件产业考察见闻 146
2. 印度人来了我们怎样应对 150
3. 2006印度IT-ITES产业年度报告简介 156
4. 印度NASSCOM2007报告解读 163
5. 印度人带来了什么 172
6. 印度IT-BPO 2010年回顾与2020年目标 177
7. 印度软件和服务外包产业发展经验及启示——商务部代表团赴印度考察调研报告 182
第四章 有关人力资源 194
1. 对日外包：人才缺失之痛 194
2. 北京欢迎软件从业人员归国发展 200
3. 关于“面对美国服务外包市场中国IT服务公司如何做到人力资源和文化的对接”的讨论 204
4. IT服务外包与高校毕业生就业 208
5. 服务业与高校生就业 210
6. 服务外包基于人力资源的产业 212
第五章 给地方政府和软件园区的信 218
1. “服务外包”您准备好了吗——写给地方政府官员和产业园区领导的报告（一） 218
2. 服务外包产业招商与企业涵养——写给地方政府官员和产业园区领导的报告（二） 226
3. 服务外包市场与城市差异化发展——写给地方政府官员和产业园区领导的报告（三） 236
4. 服务外包企业心中最理想的软件园 243
第六章 给服务外包企业老板的信 248
1. 由幼稚走向成熟的IT服务企业——写给IT服务企业老板的信 248
2. 呵护好服务外包的核心资源——人——写给IT服务企业老板的第二封信 255
3. 战略？执行力？细节？——写给IT服务企业老板的第三封信 265
4. 服务外包企业的创业与再创业——写给IT服务企业老板的第四封信 272
第七章 前言或序 278
1. “软件外包”全球服务产业革命的引擎——《软件外包》卷首语 278
2. 软件外包与IT服务外包——《IT服务外包》卷首语 280
3. 走向平坦世界的China Sourcing 282
4. IT服务产业遭遇人力资源瓶颈——《软件外包》卷首语 284
5. 《中国服务外包示范城市研究报告》前言 286
6. 北京服务外包白皮书前言 288
7. 《北京服务外包产业发展报告》前言 291
第八章 记者采访稿件 296
1. 中印合资企业进入实质谈判 印度企业将集体访华 296
2. 关于软件外包的问答记录 301
3. 远离过劳死的讨论 305
4. 在中国的日系企业的挑战——经营本地化如何推进 307
5. 对中国电子报“软件外包”采访提纲的答复 316
6. 如何起步，怎样发展——寻找中国服务外包成长路径 322
7. 重筑中日企业合作互补关系 330
第九章 有关报纸发表的文章 336
1. 中国服务外包产业现状与展望 336
2. 十年入世中国服务外包由幼稚走向成熟 348
3. 解读《服务贸易发展“十二五”规划纲要》 355
4. 服务贸易与中国经济转型 358
5. 中国服务外包2012上半年回顾与下半年展望 362