上篇 医院标准化管理概述 3
第1章 医疗卫生标准发展状况 3
第一节 国家医疗卫生标准概况 3
第二节 国家医疗卫生标准发展 8
第2章 医院标准化管理 12
第一节 国外医院标准化管理 12
第二节 中国医院标准化管理 17
第3章 医院标准化管理体系设计 21
第一节 医院质量安全标准体系建设 21
第二节 常态化标准体系框架设计 22
第三节 常态化标准体系内容设计 24
第四节 常态化标准运行机制设计 26
第五节 常态化标准考核机制设计 29
中篇 医院标准体系 35
第4章 患者服务标准 35
第一节 患者安全目标 35
第二节 急诊服务 37
第三节 门诊服务 42
第四节 住院服务 48
第五节 手术麻醉服务 70
第六节 重症监护服务 75
第七节 临床实验室服务 80
第八节 医学影像服务 85
第九节 临床用血服务 88
第十节 血液净化服务 95
第十一节 高压氧治疗 98
第十二节 放射治疗 102
第十三节 介入治疗 105
第十四节 内镜诊疗服务 109
第十五节 营养膳食服务 114
第十六节 健康体检服务 117
第十七节 孕产保健服务 120
第十八节 儿童保健服务 126
第5章 医疗保障标准 130
第一节 人力资源管理 130
第二节 财经保障 140
第三节 药品保障 153
第四节 医用材料保障 163
第五节 医疗器械保障 167
第六节 消毒供应保障 175
第七节 后勤物资保障 178
第八节 环境与设施保障 182
第6章 医疗管理标准 195
第一节 医疗质量管理 195
第二节 护理质量管理 199
第三节 医院感染管理 202
第四节 医疗文书质量管理 210
第五节 医疗风险管理 218
第六节 信息化管理 221
第七节 教育培训管理 226
第八节 临床科研管理 232
第九节 信息化保障 239
第7章 医院文化标准 244
第一节 医院文化建设规划 244
第二节 医院精神文化 246
第三节 医院制度文化 251
第四节 医院行为文化 253
第五节 医院环境文化 256
下篇 医院标准化管理实践 263
第8章 医院标准化管理体系 263
第一节 医院标准化管理体系构成 264
第二节 医院标准建设示例 266
第9章 医院标准化管理模式 276
第一节 医院标准化管理模式概念 276
第二节 医院标准化管理模式构建 276
第三节 构建标准化管理模式方法 277
第四节 医院标准化管理模式示例 281
第10章 医院标准化管理组织 285
第一节 标准化管理组织与任务 285
第二节 医院标准化管理组织示例 287
第11章 医院标准化管理机制 289
第一节 标准化管理运行机制作用 289
第二节 医院标准化管理机制示例 289
第12章 医院标准评审式考核 299
第一节 概述 299
第二节 医院标准评审实施 300
第三节 评审与质量改进工具 309
第13章 医院标准信息化考核 334
第一节 概述 334
第二节 核心指标信息化考核 345
第三节 患者服务信息化考核 351
第四节 医疗保障信息化考核 357
第五节 医疗管理信息化考核 361
参考文献 367
附录A 标准化管理概述 369
附录B 质量监测指标 382
附录C 医院标准体系知识学习与培训系统 384
附录D 公文信息化管理 398
附录E 质量改进技术 408