1 知人用人工具 1
人才能级分析工具 2
“三六九流”模型 2
“五仪”模型 5
“四士一小”模型 8
“三儒一俗”模型 9
“三等资质”模型 11
人才类型分析工具 13
“十二流业”模型 13
霍兰德职业兴趣理论 16
领导行为分析系统（PDP） 19
迈尔斯-布里格斯性格分类法 24
九型人格 28
领导力模型 33
著名企业的领导力模型 33
孙武子“五力”模型 39
人才考察工具 41
孔子三维考察模型 41
“九征”模型 43
“八观六验”模型 44
诸葛亮“七观”模型 46
姜太公“六守”模型 47
李悝“五视”模型 48
稻德卡评价模型 49
用人法则 52
因果法则——用人是因，业绩是果 52
“花钱办事”法则 53
“出门”法则 55
比较法则 56
参考文献 57
2 战略管理工具 59
“615战略总图”模型 59
PEST模型 61
波特“五力”模型 64
BCG“三四规则”矩阵 66
“3C”模型 69
“7S”模型 70
企业树模型 74
CPM矩阵 77
BCG矩阵 78
SPACE矩阵 84
SWOT分析模型 87
战略钟（SCM）模型 91
战略五要素模型 94
QSPM矩阵 98
TAT模型 99
BSC模型 102
预景战略规划模型 108
参考文献 112
3 组织管理工具 115
组织七要素模型 115
组织效能地图 118
安东尼结构模型 119
明茨伯格结构模型 121
直线制组织结构 123
职能制组织结构 124
直线职能制组织结构 126
矩阵制组织结构 128
事业部制组织结构 129
流程型组织结构 131
阿米巴组织结构 133
帕金森定律 135
组织能级结构分析模型 136
分粥规则 139
格林纳组织发展阶段模型 141
人力资源成熟度模型 144
海氏职位评价系统 150
360°薪酬模式 154
宽带薪酬模式 156
绩效棱柱模型 160
盖洛普Q12模型 163
参考文献 169
4 运营管理工具 171
管理思维工具 171
领导者思想地图 172
系统基模 174
PDCA循环 179
突破思维技巧 184
标杆管理 187
八棱尺 190
问题透视镜 197
ABC分析法 199
供应链管理工具 201
SCOR模型 202
ECR系统模型 208
QR系统模型 213
VMI模式 217
GSCM模型 220
战略采购模式 225
生产管理工具 229
5S管理 229
TPM模式 234
TQM体系 239
6σ管理 244
朱兰三步曲 250
8D工作法 253
QFD模式 256
JIT生产方式 260
TOC模式 266
财务管理工具 278
BEA模型 278
零基预算法 280
弹性预算法 284
ABC作业成本法 286
杜邦分析法 294
杠杆收购 299
信用5C分析法 303
企业安全率 304
Z-Score模型 306
参考文献 309
5 营销管理工具 314
STP营销战略 314
营销组合模型 323
产品生命周期模型 328
产品／市场矩阵 332
定价策略 335
渠道策略 342
推销方格理论 346
SPIN销售法 351
服务金三角模型 356
服务利润链理论 360
满意镜工具 363
顾客金字塔模型 369
MOT理论 375
250定律 378
5GAP模型 382
参考文献 389
6 团队学习与创新工具 393
行动学习法 393
群策群力会议 401
事后回顾法 405
咖啡屋会议 407
头脑风暴法 410
团队列名法 412
635头脑风暴法 413
工作坊 414
六顶思考帽 415
六双行动鞋 417
检核表法 419
KJ法 420
TRIZ理论 423
参考文献 433