第1章 今天的管理和领导：新规则 2
管理者为什么要成为领导者？ 4
管理者和领导者之间的区别？ 7
什么是领导力的另一面？ 11
结束语：改变世界，改变对管理者和领导者的预期 13
关键词 14
视觉概述 15
第2章 必要的领导力：一切由你决定 16
领导力：由谁掌控？ 18
有效型领导的秘诀是什么？ 20
影响型领导的秘诀是什么？ 25
责任型领导的秘诀是什么？ 30
理论和模型如何解读管理和领导？ 39
支持变革型领导的时机到了吗？ 44
支持优秀的领导伦理，人力资源需扮演什么角色？ 45
如何成为伟大的领导者？ 48
结束语：谈领导力 51
关键词 52
视觉概述 54
第3章 动机和意义：什么驱使人们想要工作？ 56
什么是动机？ 58
什么让工作变得有意义？ 58
动机和心理学之间有何联系？ 61
哪些动机理论比较重要，需要了解？ 65
基础层次需要和较高层次需要的动机理论是什么？ 66
为什么三种需要理论、公平理论、期望理论、目标设定理论受人追捧？ 69
什么是学习理论？ 78
如何整合各项动机理论？ 83
人力资源在动机中扮演什么角色？ 84
关于动机，我们能做什么？ 86
结束语：工作的动机和意义 88
关键词 88
视觉概述 91
第4章 沟通：共鸣关系的关键 94
为什么沟通是工作中有效人际关系的核心？ 96
人类如何沟通？ 97
我们如何传达和理解复杂信息？ 102
人际沟通的过程是怎样的？ 106
我们如何将信息技术应用于工作沟通？ 110
影响有效沟通的常见障碍有哪些？ 112
多元社交关系中的沟通为何面临挑战？ 116
什么是组织沟通？ 119
人力资源应怎样确保各个机构间的有效沟通及建立共鸣关系？ 126
我们如何在工作中提高沟通效率及建立共鸣关系？ 128
结束语：沟通及领导力 131
关键词 132
视觉概述 134
第5章 计划和策略：将愿景变成现实 136
人们怎样规划未来？ 138
组织中规划的具体表现形式如何？ 141
在充满不确定性的时代如何进行规划？ 143
何谓使命？愿景为何很重要？ 147
何谓战略？ 150
战略规划过程中需要考虑哪些因素？ 156
战略规划过程的步骤是什么？ 161
人力资源在规划与战略中扮演何种角色？ 166
全体员工为支持有效的战略规划能做什么？ 169
结束语：规划与战略 171
关键词 172
视觉概述 174
第6章 计划中人性化的一面：决策制定和批判性思考 176
什么是决策？ 178
认知和情感过程如何影响决策？ 181
如何应用系统方法进行决策？ 187
人们如何利用不完整信息做出正确的决策？ 194
如何提高批判性思维能力并做出更好的决策？ 197
人力资源能做什么以支持正确的决策并提高批判性思维能力？ 201
我们大家能做什么以提高批判性思维能力和决策能力？ 203
结束语：决策与思辨 205
关键词 206
视觉概述 208
第7章 变革：重点是适应性和灵活性 210
何为变革以及如何应对变革？ 212
为什么组织发生变革？ 214
渐进式变革和转型式变革的区别是什么？ 220
哪种模式能帮助我们理解变革？ 224
哪种实用的模型能帮助我们管理组织中的变革？ 228
人们是如何进行变革？ 235
人力资源能做什么以培养有效的变革？ 242
我们大家能做什么以支持变革？ 244
结束语：变革 248
关键词 249
视觉概述 250
第8章 职场要素：创造力、创新和企业家精神 252
为什么企业的核心是创造力、创新和企业家精神？ 254
何谓创造力？ 256
如何鼓励员工在工作中发挥创造力？ 259
何谓创新？为什么创新很重要？ 262
如何培养员工和企业的创新能力？ 267
何谓企业家精神？ 270
一家新公司是如何创办的？ 274
何谓内部创业精神？ 282
人力资源部门在培养创造力、创新力和企业家精神的过程中扮演何种角色？ 284
我们怎样才能更具创造力、创新性和企业家精神？ 285
结束语：创造力、创新和企业家精神 287
关键词 288
视觉概述 290
第9章 复杂世界的组织安排：结构和设计 292
为什么学习组织结构？ 294
传统理念如何影响我们对当今组织结构的看法？ 294
什么是组织结构图？ 299
我们如何以非传统的方式“看待”组织及其结构？ 301
组织如何分类，如何从法律上进行构架？ 308
常见的当代组织结构是什么？ 315
工作如何结构化？ 323
哪些因素影响组织结构的设计？ 325
人力资源在组织设计和结构中扮演什么角色？ 329
怎样才能在组织结构下有效地工作？ 330
结束语：组织结构 333
关键词 333
视觉概述 336
第10章 团队和团队建设：如何有效地与他人一起工作 338
为什么领导者需要团队？ 340
领导行为如何影响群体动态？ 342
群体随着时间怎样变化？ 344
群体动态怎样影响团队效率？ 349
团队在工作中如何运作？ 359
怎样应对在群体中工作遇到的挑战？ 362
冲突在群体中扮演什么角色？ 366
人力资源怎样支持高团队绩效表现？ 369
如何建立并维持共鸣团队？ 370
结束语：团队和团队建设 373
关键词 374
视觉概述 376
第11章 在虚拟世界中工作：技术是一种生活方式 378
信息与通信技术的革新是如何改变人们生活与工作的？ 380
在工业革命期间，技术给人们生活与工作带来怎样的影响？ 382
计算机与电信技术的发展历程是怎样的？ 389
人们是如何在工作中运用信息与通信技术的？ 392
虚拟工作的流程与工作地点是什么样的？ 397
什么是虚拟组织？ 401
在虚拟世界中工作有哪些挑战？ 408
人力资源可以采取哪些方法支持虚拟工作？ 411
为最有效地进行虚拟工作，我们能做些什么？ 412
结束语：在虚拟世界中工作 414
关键词 415
视觉概述 416
第12章 组织控制：员工、流程、质量和结果 418
什么是组织控制过程？ 420
如何从历史角度理解组织控制？ 421
常见的控制系统有哪些？ 425
引领组织控制过程的惯例与力量有哪些？ 429
控制过程的典型步骤有哪些？ 433
企业应控制什么？ 437
人力资源应如何协助控制过程以实现高效工作？ 447
我们应怎么做以提升工作效率与效能？ 450
结束语：组织控制 451
关键词 452
视觉概述 454
第13章 文化：就是力量 456
什么是文化？ 458
文化在工作中的重要性 461
国家文化和企业文化维度 462
我们如何描述企业文化？ 468
我们如何研究企业文化？ 472
企业文化：如今重要的是什么？ 479
人力资源如何帮组企业发展积极正面的文化？ 484
我们如何营造积极强大的企业文化？ 489
结束语：文化的力量 491
关键词 492
视觉概述 494
第14章 全球化：在全球经济环境中高效地管理 496
什么是全球化？全球化为何重要？ 498
国际政治经济变化如何促进了全球化？ 500
影响全球经济的关键经济因素有哪些？ 504
发展全球战略必须考虑哪些方面？ 505
全球经济环境存在哪些机会和风险？ 508
新兴市场存在哪些机会？ 511
全球贸易联盟的发展对全球化有哪些影响？ 525
全球监管机构如何影响经济和社会问题？ 529
人力资源在支持全球经济过程中扮演怎样的角色？ 531
为了在全球经济环境中成功，我们能做些什么？ 533
结束语：全球化 535
关键词 535
视觉概述 538
第15章 可持续性和企业的社会责任：保障未来 540
在当今世界中，为什么可持续性与企业社会责任至关重要？ 542
什么是可持续性？ 542
什么是可持续性的三大支柱？ 549
什么是环境可持续性？ 552
什么是社会可持续性？ 562
什么是经济可持续性？ 568
什么是企业社会责任？ 571
公司怎样履行企业社会责任？ 574
人力资源在可持续性与企业社会责任履行之中担当何种角色？ 577
我们能够一同做些什么支持可持续性和企业社会责任呢？ 580
结束语：可持续性与企业社会责任 581
关键词 581
视觉概述 583
第16章 明天的管理和领导：聚焦未来 586
“伟大的领导者”为什么会让我们感动？ 588
什么是“管理领域的登月计划”？ 589
如何继续向共鸣的领导迈进？ 591
如何提高你的领导力？ 592
结束语：自我管理 602
视觉概述 603