第1章 高效管理的基础 1
1.1 PDCA：丰田模式的核心 3
1.2问题到底在哪里？ 5
1.3支持PDCA管理的生产方式 9
1.4参考文献 11
第2章 A3思维 13
2.1 A3思维的7个要素 14
2.1.1第1个要素：合乎逻辑的思维流程 15
2.1.2第2个要素：客观性 16
2.1.3第3个要素：结果和流程 18
2.1.4第4个要素：综合、提炼和图形化 19
2.1.5第5个要素：校准 20
2.1.6第6个要素：内部的相关性和外部的一致性 21
2.1.7第7个要素：系统观点 22
2.2实际问题的解决 24
2.2.1了解当前形势 25
2.2.2寻找根本原因 28
2.2.3设计对策，用图形表示未来状态 29
2.2.4制定实施计划 31
2.2.5制定跟进计划 31
2.2.6与可能受变革影响的各方讨论 32
2.2.7获得批准 33
2.2.8执行实施计划和跟进计划 33
2.3小结 34
2.4参考文献 35
第3章 问题解决型A3报告 36
3.1问题解决型A3报告的故事线 37
3.1.1主题 40
3.1.2背景 42
3.1.3当前情况和问题描述 44
3.1.4目标描述 47
3.1.5根本原因分析 48
3.1.6对策 52
3.1.7检查/效果确认 55
3.1.8跟进措施 57
3.1.9总体效果 59
3.2审查问题解决型A3报告 59
3.3你来试一试 65
3.3.1第1部分：写一份A3报告 65
3.3.2第2部分：给你的A3报告挑毛病 70
3.4小结 71
3.5参考文献 72
第4章 提议型A3报告 73
4.1提议型A3报告的故事线 76
4.1.1主题 77
4.1.2背景 78
4.1.3当前情况 79
4.1.4分析和提议 81
4.1.5计划的细节 83
4.1.6尚未解决的问题（可选） 84
4.1.7实施进度表 85
4.1.8总体效果 87
4.2提议型A3报告示例1 90
4.3提议型A3报告示例2 94
4.4审查提议型A3报告 98
4.4.1与身边同事或顾问讨论 99
4.4.2与受影响的各方讨论 99
4.4.3获得批准 102
4.5你来试一试 103
4.5.1第1部分：写一份提议型A3报告 103
4.5.2第2部分：审查你的A3报告 105
4.6小结 105
4.7参考文献 106
第5章 状态型A3报告 107
5.1状态型A3报告的故事线 110
5.1.1主题 111
5.1.2背景 111
5.1.3当前情况 112
5.1.4结果 114
5.1.5尚未解决的问题/跟进措施 116
5.1.6总体效果 118
5.2状态型A3报告示例 120
5.3与身边同事或顾问讨论 124
5.4你来试一试 125
5.5小结 125
第6章 有关格式和风格 127
6.1格式 128
6.2风格 129
6.3图 132
6.3.1理解你的数据 132
6.3.2为数据选择最适合的图 133
6.3.3给图配上适当的说明文字 133
6.3.4将文字和线条的运用压缩到最少 135
6.3.5用图来说话 136
6.4表 137
6.5小结 137
6.6参考文献 138
第7章 支持架构 139
7.1标准模板 140
7.2从哪里入手 142
7.3手写A3报告和用计算机制作A3报告 144
7.4辅导 147
7.5审批 149
7.6保存和检索 152
7.7小结 153
7.8参考文献 154
第8章 结论 155
8.1 PDCA和管理效力 156
8.2 A3思维 159
8.3三大类A3报告 161
8.4格式和风格 162
8.5最后的建议 163
8.6参考文献 164
附录A“缩短出单时间”问题解决型A3报告 165
A.1背景 166
A.2当前情况 167
A.3目标描述 168
A.4原因分析 169
A.5对策 171
A.6检查 172
A.7跟进措施 173
A.8 A3报告的审查总结 174
附录B“实际问题解决”提议型A3报告 177
B.1背景 178
B.2当前情况 179
B.3提议 180
B.4替代方案的评估 181
B.5实施时间线 183
B.6 A3报告审查的小结 184