第1章 电脑故障的排查思路 1
1.1 电脑故障分类 1
1.1.1 硬件故障 1
1.1.2 软件故障 1
1.1.3 硬件故障的特点 1
1.2 硬件故障常见检测方法 2
1.2.1 观察法 2
1.2.2 清洁法 2
1.2.3 插拔法 3
1.2.4 替换法 3
1.2.5 测试法 3
1.3 硬件故障的检测流程 3
1.3.1 不能开机的基本检测流程 3
1.3.2 自检过程出错的判定方法 3
1.3.3 使用中出现死机的检测流程 4
1.3.4 常见由硬件原因引起的死机 5
1.4 故障检测中的注意事项 6
1.4.1 释放静电 6
1.4.2 带电操作 6
1.4.3 硬件工具 6
1.4.4 诊断软件 7
1.4.5 工作环境 8
第2章 主板故障 9
2.1 主板基础知识 9
2.1.1 主板的结构类型 9
2.1.2 主板的主要部件 10
2.2 主板故障全面诊断 13
2.2.1 主板故障的分类 13
2.2.2 引起主板故障的主要原因 14
2.2.3 主板故障检查维修的常用方法 14
2.3 主板维修实例 16
2.3.1 灰尘沉积导致系统时钟变慢 16
2.3.2 灰尘堆积导致不能识别内存 16
2.3.3 主板电池失效导致开机异常 16
2.3.4 主板电池电力不足无法开机 16
2.3.5 IDE端口问题导致不能识别硬盘 16
2.3.6 USB供电问题导致鼠标不能工作 17
2.3.7 AGP插槽短路 17
2.3.8 IDE端口故障导致硬盘不能工作 17
2.3.9 主板COM 1端口损坏 18
2.3.10 主板BIOS故障导致开机异常 18
2.3.11 主板BIOS复位跳线导致不能开机 18
2.3.12 主板CPU频率设置导致不能开机 18
2.3.13 主板不兼容引起死机 19
2.3.14 主板安装失误导致不能开机 19
2.3.15 驱动安装不正确导致速度问题 19
2.3.16 老主板添加的USB端口不可用 19
2.3.17 笔记本电脑设置了开机密码后就不能启动了 20
2.3.18 刷新精英P6ipat主板，提示文件大小不对 21
2.3.19 老主板不能识别大硬盘 21
2.3.20 845GL主板装不上USB 2.0驱动 21
2.3.21 老主板无法使用闪盘 22
2.3.22 修改内存参数导致黑屏故障 22
2.3.23 华硕P4T-E主板和Northwood P4的不兼容 23
2.3.24 电脑开机出现错误提示：BIOS ROM Checksum Error 23
2.3.25 超频导致主板不稳定 23
2.3.26 BIOS不能刷新 24
2.3.27 主板安装出错引出的故障 24
2.3.28 CMOS设置时出现死机现象 25
2.3.29 DURON 700 MHz CPU使用133MHz外频出错 25
2.3.30 开机后屏幕上没有任何反应 26
2.3.31 微星6199主板不支持赛扬Ⅱ 26
2.3.32 不关闭主板缓存就不能进入Windows 26
2.3.33 硬盘在CUBX主板上运行很慢 27
2.3.34 主板上的COM口损坏 27
2.3.35 二级缓存故障 27
2.3.36 主板与显示器不兼容引起的故障 28
2.3.37 主板与显卡驱动不兼容引起故障 28
第3章 CPU及散热器故障 30
3.1 CPU基础知识 30
3.2 散热器基础知识 31
3.3 CPU和散热器故障综述 34
3.4 CPU和散热器维修实例 35
3.4.1 CPU超频导致开机不能启动 35
3.4.2 CPU超频与内存条冲突 36
3.4.3 CPU超频与硬盘冲突 36
3.4.4 CPU超频导致显卡工作异常 36
3.4.5 CPU超频后访问注册表出错 36
3.4.6 CPU超频导致声卡不能工作 36
3.4.7 超频导致CPU故障 37
3.4.8 CPU引脚引起的死机 37
3.4.9 CPU插槽引起的故障 37
3.4.10 CPU风扇不转导致死机 37
3.4.11 CPU风扇运转不良导致系统变慢 37
3.4.12 CPU风扇导致有异常声音 38
3.4.13 CPU温度过高导致死机 38
3.4.14 CPU报警导致不能开机 38
3.4.15 老赛扬CPU二级缓存导致运行问题 38
3.4.16 CPU缓存设置错误导致运行缓慢 39
3.4.17 铅笔超频CPU导致系统不稳定 39
3.4.18 CPU损坏导致开机异常 39
3.4.19 风扇停转导致运行缓慢 39
3.4.20 CPU的引脚被弄断 40
3.4.21 CPU主频显示不正确 40
3.4.22 雷鸟1.2 GHz CPU温度达到60°C 40
3.4.23 无法提高CPU主频 41
3.4.24 安装Intel原装风扇后，温度依旧过高 41
3.4.25 CPU占用率过高 41
3.4.26 CPU主芯片磨损 42
3.4.27 CPU散热不良引起的故障 42
第4章 硬盘和内存故障 43
4.1 硬盘基础知识 43
4.1.1 硬盘性能 43
4.1.2 硬盘的维护 44
4.1.3 硬盘故障检测步骤 45
4.2 硬盘故障综述 46
4.3 内存基础知识 48
4.3.1 SDRAM 48
4.3.2 DDR SDRAM 49
4.3.3 RAMBUS 49
4.3.4 频率与性能 50
4.4 内存故障综述 50
4.5 硬盘维修实例 52
4.5.1 跳线错误导致不能正确识别硬盘 52
4.5.2 系统不承认硬盘 52
4.5.3 零磁道损坏导致不能启动 52
4.5.4 分区表损坏导致不能启动 52
4.5.5 超频过高导致硬盘不能正常工作 53
4.5.6 触点氧化导致不能检测到硬盘 53
4.5.7 硬盘数据线导致死机 53
4.5.8 CMOS设置导致不能识别硬盘 53
4.5.9 格式化软件版本过低导致硬盘空间丢失 54
4.5.10 DMA设置引起的不稳定 54
4.5.11 硬盘速度不一致导致的问题 54
4.5.12 硬盘频繁损坏 54
4.5.13 BOOT区损坏导致不能启动 55
4.5.14 DOS引导记录丢失导致不能启动 55
4.5.15 COMMAND程序导致不能启动 55
4.5.16 引导程序导致不能启动 55
4.5.17 转换硬盘格式后导致死机 56
4.5.18 目录表损坏引起的故障 56
4.5.19 安装Windows XP后分区丢失 56
4.5.20 坏道导致不能安装 56
4.5.21 硬盘异常声音并死机 56
4.5.22 特殊数据导致不能格式化硬盘 57
4.5.23 电脑突然不停地读（写）硬盘 57
4.5.24 硬盘发生逻辑锁 57
4.5.25 无法启用故障硬盘的镜像硬盘 58
4.5.26 硬盘交换文件占据整个硬盘空间 59
4.5.27 增加硬盘后，程序不能运行了 59
4.5.28 硬盘完好但不能引导系统 60
4.5.29 主板不支持ATA100的硬盘 60
4.5.30 硬盘容量丢失 60
4.5.31 硬盘被逻辑炸弹损坏 61
4.5.32 硬盘出现坏道 61
4.5.33 硬盘不能启动 62
4.6 内存维修实例 63
4.6.1 内存性能不匹配导致死机 63
4.6.2 内存不匹配导致识别不正确 64
4.6.3 内存速度不匹配导致死机 64
4.6.4 内存故障导致不能开机 64
4.6.5 内存质量导致不能安装Windows 2000 64
4.6.6 内存接触不良导致无法开机 64
4.6.7 内存质量引起的系统不稳定 65
4.6.8 内存引起注册表损坏 65
4.6.9 内存与主板不兼容引起死机 65
4.6.10 不能正确识别内存容量 65
4.6.11 增加内存容量反而减小 65
4.6.12 增加内存后黑屏 66
4.6.13 内存问题导致蓝屏 66
4.6.14 内存速度问题导致系统不稳定 66
4.6.15 内存SPD导致运行不稳定 66
4.6.16 内存奇偶校验错 66
4.6.17 内存使用中不稳定 66
4.6.18 内存导致的异常故障 67
4.6.19 无法正常安装系统 68
4.6.20 内存与主板不兼容导致CMOS初始化失败，无法开机 68
4.6.21 内存故障导致BIOS设置错误 68
4.6.22 开机时系统自检要检验3遍才能通过 69
第5章 显卡和显示器故障 70
5.1 显卡基础知识 70
5.2 显卡常见故障 72
5.3 显示器的基础知识 73
5.4 显示器常见故障 75
5.4.1 显示器单独加电 76
5.4.2 显示器处于联机状态 76
5.5 显卡维修实例 76
5.5.1 显卡金手指接触不良导致黑屏 76
5.5.2 显卡金手指氧化导致显示不稳定 77
5.5.3 显卡安装不正确导致开机异常 77
5.5.4 显卡安装不正确导致无显示 77
5.5.5 显卡散热不良导致死机 77
5.5.6 散热不良导致速度变慢 77
5.5.7 BIOS设置导致驱动安装失败 78
5.5.8 显卡BIOS升级失败 78
5.5.9 显卡BIOS损坏 78
5.5.10 主板驱动导致显卡性能不能发挥 78
5.5.11 显卡驱动引起的重启故障 79
5.5.12 驱动引起的颜色故障 79
5.5.13 灰尘引起的颜色问题 79
5.5.14 显存故障引起的颜色问题 79
5.5.15 显卡散热风扇导致死机 80
5.5.16 显存接触不良出现乱码 80
5.5.17 显卡和CPU冲突 80
5.5.18 驱动版本导致游戏异常 80
5.5.19 显存容量导致死机 81
5.5.20 显存散热不良导致花屏 81
5.5.21 显卡接口磨损导致黑屏 81
5.5.22 显卡与显示器不兼容 81
5.5.23 AGP显卡工作不稳定 82
5.5.24 ATITV Wonder和TNT2无法搭配使用 82
5.5.25 GeForce显卡在Super Socket7主板上不稳定 82
5.5.26 RAGE 128显卡在NT4.0中只有16色 83
5.5.27 华硕V3000ZX 8 MB的显卡刷新率不稳定 83
5.5.28 华硕V3000/4MB/TV显卡找不到TV输入输出 83
5.5.29 无法打开RADEON LE显卡的Hyper-Z功能 83
5.5.30 S3 775驱动程序不能安装S3 775的显卡 84
5.5.31 无法安装显卡驱动程序 84
5.5.32 PHILIPS 107无法调整刷新率 85
5.5.33 内置显卡和外置显卡冲突 85
5.6 显示器维修实例 85
5.6.1 显示器驱动导致Photoshop无法使用 85
5.6.2 显像管座受潮引起的模糊 86
5.6.3 显像管座漏电引起的模糊 86
5.6.4 显示器型号错误导致黑屏 86
5.6.5 外界干扰导致屏幕异常抖动 86
5.6.6 温度过低导致液晶显示器罢工 86
5.6.7 显像管磁化导致偏色 87
5.6.8 音箱干扰引起光栅异常 87
5.6.9 超频使用导致硬件损坏 87
5.6.10 接口损坏导致显示颜色不正确 87
5.6.11 彩色显示器光栅故障 88
5.6.12 老式显示器在Windows中行幅不满 88
5.6.13 屏幕上看起来有一层薄雾 89
5.6.14 显示器在正常工作的时候突然冒烟 89
5.6.15 显示器出现交流色斑 90
5.6.16 提高显示器刷新率后花屏 90
5.6.17 显示器高压打火 91
5.6.18 显示器上出现重影 92
5.6.19 显示器搬动后造成屏幕偏红 92
5.6.20 显示器产生白色条纹 92
5.6.21 显示器亮度对比度不正常 93
5.6.22 分辨率设置过高导致显示不正常 93
5.6.23 关机后显示器中央有亮点 93
5.6.24 主机正常，显示器没有显示 94
5.6.25 显示器开机有响声 94
5.6.26 重新启动显示器黑屏 94
5.6.27 显示器静电严重 94
5.6.28 用液晶显示器后显示不清晰 95
第6章 声卡和音箱故障 96
6.1 声卡基础知识 96
6.1.1 声音采样 96
6.1.2 声道数 97
6.1.3 三维音效 98
6.1.4 MIDI 98
6.2 声卡故障综述 99
6.3 音箱基础知识 100
6.3.1 输出功率 101
6.3.2 频率范围 101
6.3.3 频率响应 101
6.3.4 谐波失真 102
6.3.5 输入阻抗 102
6.3.6 信噪比 102
6.3.7 灵敏度 102
6.3.8 所用材质 103
6.3.9 箱体体积 103
6.4 音箱故障综述 103
6.5 声卡和音箱维修实例 103
6.5.1 超频导致板载软声卡工作不正常 103
6.5.2 设置错误导致声音浑浊不清 104
6.5.3 驱动导致声卡工作异常 104
6.5.4 假冒声卡导致驱动不能安装 105
6.5.5 模式不兼容导致MIDI无声 105
6.5.6 PCI导致爆音 105
6.5.7 PCI声卡不能工作 105
6.5.8 声卡正常但不发声 106
6.5.9 金手指氧化导致不能发声 106
6.5.10 声卡输出设置导致杂音 106
6.5.11 驱动不匹配导致发声变快 106
6.5.12 BIOS设置导致声卡不能发声 106
6.5.13 驱动不匹配导致无声 107
6.5.14 声卡与主板冲突导致啸叫 107
6.5.15 USB声卡不能播放音频CD 107
6.5.16 听CD音乐无声 107
6.5.17 放CD音乐只有一个音箱发声 108
6.5.18 病毒引起的声卡故障 108
6.5.19 播放时提示“指定的设备已经在使用中”错误 108
6.5.20 音色库文件丢失导致启动报错 108
6.5.21 网络电话只能收听 108
6.5.22 ALS007声卡不能工作 109
6.5.23 即插即用声卡安装驱动程序困难 109
6.5.24 声卡不能正常播放MP3 110
6.5.25 声卡经常没有声音 110
6.5.26 声卡发出的噪声过大 110
6.5.27 无法正常录音 111
6.5.28 电脑声音失真 111
6.5.29 提示“MMSYSTEM 004指定的设备已经在使用中” 112
6.5.30 多设备中断冲突 112
6.5.31 8830声卡与i815主板冲突 112
6.5.32 驱动不兼容导致传声器无声 114
6.5.33 消除传声器带来的噪声 114
6.5.34 驱动不兼容导致声音时断时续 114
6.5.35 有源音箱发出“嗡嗡”声 115
6.5.36 冲击波音箱突然没有声音 115
6.5.37 音频连线接触不良导致噪音 116
6.5.38 USB音箱不能播放音频CD 116
第7章 软驱和U盘故障 117
7.1 软驱基础知识 117
7.2 U盘基础知识 118
7.3 软驱故障综述 120
7.4 软驱、U盘维修实例 121
7.4.1 软驱指示灯一直长亮 121
7.4.2 软驱指示灯一直不亮 121
7.4.3 软驱不能识别软盘 121
7.4.4 灰尘导致软驱不能识别换盘情况 121
7.4.5 软盘容量识别错误 122
7.4.6 磁头组件卡死导致读盘错误 122
7.4.7 软驱磁头错位导致磁盘读写问题 122
7.4.8 软驱不能写盘 123
7.4.9 A驱变B驱 123
7.4.10 进仓机构导致软驱错误 124
7.4.11 没有软驱导致的安装问题 124
7.4.12 磁头太脏导致划伤软盘 124
7.4.13 软驱只能读自己写的盘 124
7.4.14 换软盘后，依旧显示第一张盘的内容 125
7.4.15 工作不稳定 125
7.4.16 软驱不能读写软盘 125
7.4.17 无法格式化 125
7.4.18 重新启动计算机后，显示“软驱没有准备好” 126
7.4.19 软驱指示灯突然闪亮，并伴有读盘声音 126
7.4.20 软驱与网卡冲突 127
7.4.21 系统提示“没有准备好”错误 127
7.4.22 系统检测不到软驱 127
7.4.23 插入软盘后，均提示软盘没有格式化 127
7.4.24 软驱无法刷新 128
7.4.25 MO不能正常格式化 128
7.4.26 U盘能读不能写 128
7.4.27 通过键盘USB连接U盘出现工作不稳定 129
7.4.28 检测不到USB硬盘 129
7.4.29 无法识别移动闪存 129
7.4.30 在Windows 2000中不能使用U盘 130
第8章 光驱和刻录机故障 131
8.1 光驱基础知识 131
8.1.1 数据传输速率 131
8.1.2 平均寻道时间 131
8.1.3 内部数据缓冲 132
8.1.4 读取数据方式 132
8.2 刻录机基础知识 132
8.2.1 刻录盘基础知识 132
8.2.2 刻录机基础知识 134
8.2.3 内置刻录机 135
8.2.4 外置刻录机 135
8.2.5 防刻死技术 136
8.2.6 刻录需要注意的八大要素 136
8.3 光驱维修实例 137
8.3.1 光驱不能识别光盘 137
8.3.2 光驱噪声大 138
8.3.3 驱读盘时嗡嗡作响 139
8.3.4 光驱进出仓噪声明显 139
8.3.5 光驱设置DMA选项后死机 139
8.3.6 光驱图标丢失 139
8.3.7 光驱不能读盘但能出现CD-ROM盘符 140
8.3.8 光驱读盘时重新启动 141
8.3.9 光驱自动退盘 141
8.3.10 在DOS下不能使用光盘 141
8.3.11 光盘不旋转 142
8.3.12 光驱不能进出仓 142
8.3.13 步进系统缺油导致读盘不稳定 142
8.3.14 散热问题导致死机 143
8.3.15 ATA/66连接线导致启动缓慢 143
8.3.16 卸载虚拟光驱后丢失正常光驱 143
8.3.17 光驱自动进出仓 143
8.3.18 病毒导致光驱反复进出仓 144
8.3.19 无法复制光盘上的大容量文件 144
8.3.20 超频导致光驱工作异常 144
8.3.21 光驱不能正常出盒的检修 144
8.3.22 播放DVD时就死机 145
8.3.23 光驱Firmware刷新失败 145
8.3.24 光驱不出仓 145
8.4 刻录机维修实例 145
8.4.1 刻录光盘后，资料不能显示 145
8.4.2 刻录光盘时遇到“buffer under run”的错误信息 146
8.4.3 刻录机的刻录过程正常，但刻录盘无法使用 146
8.4.4 刻录的引导光盘不能启动 146
8.4.5 自己刻录的CD盘有杂音 147
8.4.6 无法读取DirectCD光盘 147
8.4.7 温度过高导致刻录失败 147
8.4.8 接口问题导致速度变慢 148
8.4.9 刻录机安装后计算机无法正常启动 148
8.4.10 刻录的CD不能播放 148
8.4.11 刻录出来的盘片当时能使用，过段时间就不能读取了 149
第9章 键盘和鼠标故障 150
9.1 键盘基础知识 150
9.2 鼠标基础知识 151
9.3 键盘维修实例 152
9.3.1 键盘接口松动导致不能开机 152
9.3.2 键盘故障导致Windows不能启动 153
9.3.3 灰尘堆积导致输入重复 153
9.3.4 超频导致输入重叠 153
9.3.5 键盘线短路导致死机 153
9.3.6 灰尘导致不能识别键盘 154
9.3.7 键盘粘滞导致电脑不能使用 154
9.3.8 USB键盘工作不稳定 154
9.3.9 键盘导致多选故障 154
9.3.10 键盘断电无法识别 155
9.3.11 开机时搜索不到键盘 155
9.3.12 键盘按键失灵 155
9.3.13 回车键接触不良 156
9.3.14 提示“Keyboard error or no keyboard present”错误 156
9.3.15 Windows 98启动到蓝天白云时死机 157
9.3.16 键盘内部线路故障 157
9.3.17 按键不能弹起 157
9.3.18 键盘进水 157
9.3.19 字母无法输入 157
9.3.20 键盘无法插入主板接口 158
9.3.21 键盘针弯了，导致输入不正确 158
9.3.22 鼠标使用正常，键盘不可用 158
9.4 鼠标维修实例 159
9.4.1 鼠标线断路导致死机 159
9.4.2 鼠标短路引起的CMOS检测错误 159
9.4.3 虚拟光驱抢占中断引起的鼠标故障 159
9.4.4 滚动轴积垢导致移动异常 159
9.4.5 键盘鼠标插反导致开机黑屏 160
9.4.6 灰尘过多导致鼠标失灵 160
9.4.7 红外线发射管错位导致鼠标乱飞 160
9.4.8 病毒造成不能识别鼠标 161
9.4.9 鼠标按键失灵 161
9.4.10 设置错误导致不能识别鼠标 161
9.4.11 鼠标垫导致光电鼠标移动异常 161
9.4.12 彻底解决USB光电鼠标停顿问题 162
9.4.13 强光干扰导致光电鼠标工作异常 162
9.4.14 找不到鼠标 162
9.4.15 鼠标移动不灵活 163
9.4.16 老键盘引起系统无法正常启动 163
9.4.17 鼠标在某个方向上失灵 163
9.4.18 计算机不认鼠标 163
9.4.19 鼠标内部齿轮轴磨损 164
9.4.20 串口鼠标与新型显卡的兼容性故障 164
9.4.21 个别键不好使，换键盘故障依旧 164
9.4.22 键盘和鼠标不可兼得 165
9.4.23 机械鼠标指针游走故障 165
9.4.24 串口不够用 166
9.4.25 鼠标带尾巴 166
9.4.26 鼠标的单击或双击不好使 166
9.4.27 挂起后鼠标失效 167
第10章 机箱和电源故障 168
10.1 机箱基础知识 168
10.2 电源基础知识 169
10.3 机箱和电源维修实例 170
10.3.1 电脑机箱带电 170
10.3.2 电源功率不足导致硬盘损坏 171
10.3.3 通电自动开机 171
10.3.4 ATX电源问题导致睡眠不能恢复 171
10.3.5 风扇润滑油干涸导致异响 171
10.3.6 无法开机 172
10.3.7 无法关机 172
10.3.8 Power-Good信号不稳定导致开机异常 172
10.3.9 电源干扰导致屏幕出现水波纹 172
10.3.10 电源线接触不良导致死机 173
10.3.11 电源引起Windows 98死机 173
10.3.12 机箱带电 173
10.3.13 电源故障导致图像抖动 173
10.3.14 电源问题导致不能启动 173
10.3.15 电脑启动故障 173
10.3.16 出现“保护性错误” 174
10.3.17 电源引起的主机故障 174
10.3.18 网络不通 174
10.3.19 电脑自动重新启动 175
10.3.20 休眠与唤醒功能异常 175
10.3.21 零部件异常 175
10.3.22 电源线导致待机 176
10.3.23 电脑启动异常 176
10.3.24 断电漏电保护器故障 176
10.3.25 间歇性死机故障 177
10.3.26 UPS运行过程中，面板指示LINE灯变红 178
10.3.27 UPS运行过程中，逆变器突然停机 178
10.3.28 UPS运行过程中，逆变器突然停止工作转至旁路 179
10.3.29 开机报警 179
10.3.30 新装的电脑不能一次成功冷启动 179
10.3.31 电脑出现不规则故障 180
10.3.32 机器声音异常，不能启动 180
10.3.33 电源通电无电压输出 180
10.3.34 电脑频繁重启动 181
10.3.35 装不上Modem 181
10.3.36 UPS电池放电过量 181
10.3.37 电脑主机不通电 182
10.3.38 保险丝熔断故障 183
10.3.39 无直流电压输出或电压输出不稳定 183
10.3.40 开机无显示 184
10.3.41 电源负载能力差 184
10.3.42 插入DOS盘，软驱不读盘 184
10.3.43 电压不能提升 184
10.3.44 STR故障 185
第11章 调制解调器和网卡故障 187
11.1 调制解调器知识 187
11.2 网卡基础知识 189
11.2.1 系统资源占用率 191
11.2.2 全／半双工模式 191
11.2.3 网络（远程）唤醒 191
11.2.4 兼容性问题 191
11.3 调制解调器维修实例 192
11.3.1 上网总是掉线 192
11.3.2 外置Modem检测不到 192
11.3.3 Modem上网连接时间很长 192
11.3.4 Modem没有响应 193
11.3.5 无法使用Modem打电话 193
11.3.6 内置PCI Modem不能安装 194
11.3.7 拨号提示Modem被使用 194
11.3.8 刚连接网络就断线 194
11.3.9 拨号连接错误 194
11.3.10 USB Modem不能安装 194
11.3.11 Windows XP中检测不到Modem 195
11.3.12 Modem在使用中掉线 195
11.3.13 PCI Modem总是与设备冲突 196
11.3.14 Modem驱动安装故障 196
11.3.15 电压过高导致小猫无法工作 196
11.3.16 静电影响Modem上网的速度 197
11.3.17 电磁干扰使Modem无法正常拨号上网 197
11.3.18 Modem驱动程序的BUG 197
11.3.19 Windows XP下Modem无法拨号 197
11.3.20 Modem不执行拨号操作 198
11.3.21 ADSL Modem安装不正确 199
11.3.22 不能访问Internet 199
11.3.23 由Modem引起的显卡故障 200
11.3.24 笔记本接外置Modem遇故障 200
11.3.25 Modem接线错误导致电话没声音 200
11.3.26 Windows有时拨号无声 201
11.3.27 连接速率低 201
11.3.28 内置Modem资源冲突 201
11.3.29 56KPCIHSF卡经常断线 202
11.4 网卡维修实例 202
11.4.1 网卡驱动安装问题 202
11.4.2 网线导致网络不同 203
11.4.3 硬件冲突导致复制问题 203
11.4.4 网卡无法在无盘工作站上工作 203
11.4.5 【网上邻居】中看不到任何人 203
11.4.6 不能共享资源 203
11.4.7 网线问题导致局域网访问异常 204
11.4.8 网络不通 204
11.4.9 PCI插槽与网卡的冲突 205
11.4.10 网卡工作不正常 205
11.4.11 网卡正常但无法访问网络 206
11.4.12 安装网卡后开机时间变长 206
第12章 打印机故障 207
12.1 打印机基础知识 207
12.1.1 针式打印机 207
12.1.2 激光打印机 208
12.1.3 喷墨打印机 210
12.2 打印机故障综述 211
12.2.1 针式打印机常见故障解析 211
12.2.2 喷墨打印机常见故障解析 212
12.2.3 激光打印机常见故障解析 213
12.3 打印机维修实例 214
12.3.1 AR3200＋打印机开机后字车归位 214
12.3.2 CR-3240打印机开机后字车运行不正常 215
12.3.3 AR-3200打印机开机后字车运行不正常 215
12.3.4 LQ-1900K打印机开机后字车抖动，用手推一下字车却能移动 215
12.3.5 AR3200打印机误报缺纸 216
12.3.6 EPSON LQ1600K联机打印出现打印纸起皱 216
12.3.7 EPSON LQ1600K在Word 2000下不能双向打印 217
12.3.8 EPSON STYLUS COLOR 900打印图像出现横纹 217
12.3.9 hp DeskJet 1120C在NT中提示错误 217
12.3.10 hp DeskJet 695CCi打印机打印竖线时不能对齐 217
12.3.11 KIII打印机速度慢，并且打印不正常 218
12.3.12 LQ1600打印机打印第二页出错 218
12.3.13 R-3240打印机在双向打印时出现纵向不能对齐 218
12.3.14 Star2400打印机不能开机自检 219
12.3.15 Star2400打印机开机后，字车左右乱跑 219
12.3.16 EPSON LQ-670K加纸后，缺纸灯仍亮 219
12.3.17 打印机打印出来的颜色与屏幕显示的有差异 220
12.3.18 打印机在任何情况下都不能打印 220
12.3.19 打印时出现乱码 220
12.3.20 激光打印机输出字迹颜色不均 221
12.3.21 激光打印机搓纸多张 221
12.3.22 激光打印机卡纸 221
12.3.23 激光打印机在打印大文档时死机 221
12.3.24 AR3200打印机死机 222
12.3.25 同喜500无法检测打印机为USB接口 222
12.3.26 怎样给激光打印机的硒鼓加粉 222
12.3.27 针式打印机经常挂色带 223
12.3.28 打印机不装纸 223
12.3.29 打印时字迹一边清晰，而另一边不清晰 223
12.3.30 打印时感觉打印头受阻力 224
12.3.31 打印字符残缺不全 224
12.3.32 打印机开机后没有任何反应 224
12.3.33 打印时纸上出现一条条粗细不匀的黑线 225
12.3.34 打印时墨迹稀少 225
12.3.35 更换新墨盒后，打印机“墨尽”灯仍亮 225
12.3.36 喷头软性堵头 225
12.3.37 喷头硬性堵头 226
12.3.38 打印机清洗泵嘴故障 226
12.3.39 检测墨线正常而打印精度明显变差 226
12.3.40 行走小车错位 227
12.3.41 断线故障 227
12.3.42 更换其他品牌墨盒出现问题 227
12.3.43 往墨盒里加墨出现故障 228
12.3.44 激光打印机打印机正常打印时，纸上无字 228
12.3.45 墨粉传感器虚警现象 228
12.3.46 更换新墨盒后仍然提示无墨 229
12.3.47 灰尘导致激光打印机工作不稳定 229
12.3.48 激光打印机卡纸 229
12.3.49 Spoo132错误，致使打印机无法使用 230
12.3.50 输出纸样的背面很脏 230
12.3.51 输出的纸张正面有脏点或脏块 231
12.3.52 输出的纸张纵向出现整条黑线、黑块，甚至半版或整版的底灰严重 232
第13章 扫描仪故障 234
13.1 扫描仪基础知识 234
13.1.1 扫描仪结构 234
13.1.2 主要性能指标 235
13.1.3 安装扫描仪 236
13.1.4 扫描仪检测技巧 237
13.2 扫描仪维修实例 237
13.2.1 SCSI扫描仪不能安装 237
13.2.2 并口扫描仪不能使用 237
13.2.3 Windows 95中不能安装USB扫描仪 238
13.2.4 USB扫描仪安装不正确导致扫描异常 238
13.2.5 扫描速度慢 238
13.2.6 扫描时噪声大 239
13.2.7 扫描的图像颜色模糊 239
13.2.8 扫描颜色不正常 239
13.2.9 预览区域与实际扫描出来的区域有误差 239
13.2.10 连接USB扫描仪时不能加载驱动 240
13.2.11 开机发出异响 240
13.2.12 “一按即扫”功能无法正常工作 240
13.2.13 扫描仪接电后没有任何反应 240
13.2.14 SCSI接口扫描仪驱动安装错误 240
13.2.15 检测不到扫描仪 241
13.2.16 扫描过程时断时序 241
13.2.17 扫描仪成像质量差 241
13.2.18 OCR识别误码率高 241
第14章 其他硬件故障 242
14.1.1 检测不到摄像头 242
14.1.2 摄像速度慢 242
14.1.3 摄像头刚用时颜色异常 242
14.1.4 摄像头图像颜色不正确 242
14.1.5 使用摄像头效果不清晰 243
14.1.6 摄像头速度慢 243
14.1.7 摄像头无法在Windows 98中安装 243
14.1.8 电视卡声音不正确 243
14.1.9 每次使用电视卡都需要安装驱动 244
14.1.10 电视卡捕捉下来的AVI文件不能打开 244
14.1.11 动态捕捉的AVI文件占用空间大 244
14.1.12 电视卡捕捉的AVI文件没有声音 244
14.1.13 电视卡播放时声像不同步 244
14.1.14 电视卡播放画面静止不动 245
14.1.15 数码照片出现“红眼” 245
14.1.16 用数码相机拍照有停顿 245
14.1.17 数码照片偏暗 245
14.1.18 数码相机拍摄的照片偏色 246
14.1.19 近距拍摄效果不好 246
14.1.20 数码相机不能拍摄夜景 246
14.1.21 无法使用碱性电池 246
14.1.22 投影机画面有斑点 247
14.1.23 投影画面局部偏色 247
14.1.24 投影画面局部发黑 247
14.1.25 投影仪自动关机 247
14.1.26 投影画面变暗 248
14.1.27 投影画面倾斜 248
14.1.28 传真内容模糊 248
14.1.29 传真卡纸 248
14.1.30 双方传真机不能通信 248
14.1.31 输出文件有竖黑线 249
14.1.32 复印机更换墨粉不久出现无粉警告 249
14.1.33 复印机卡纸 249
14.1.34 复印件图像色泽浅淡 250
14.1.35 复印机开机频繁卡纸 250
14.1.36 复印图像全白 250
14.1.37 复印出现异常声音 251
第15章 BIOS故障 252
15.1 主板BIOS基础知识 252
15.1.1 认识主板BIOS 252
15.1.2 BIOS POST及其工作流程 253
15.1.3 Award的BIOS自检响铃及其意义 254
15.1.4 AMI的BIOS自检响铃及其意义 254
15.1.5 BIOS 与CMOS的区别和联系 255
15.1.6 主板BIOS错误提示的含义 255
15.1.7 主板BIOS升级准备 256
15.1.8 在DOS下升级Award BIOS 258
15.1.9 在Windows中升级BIOS 259
15.2 显卡BIOS基础知识 260
15.2.1 认识显卡BIOS 260
15.2.2 显卡BIOS升级 261
15.3 刻录机BIOS基础知识 262
15.3.1 认识刻录机BIOS 262
15.3.2 刻录机BIOS升级 263
15.4 Modem BIOS基础知识 264
15.4.1 认识Modem BIOS 264
15.4.2 MODEM BIOS的升级 264
15.5 BIOS维修实例 265
15.5.1 刷新主板BIOS后黑屏 265
15.5.2 CMOS电池引起的故障 266
15.5.3 硬盘自检失败 266
15.5.4 BIOS跳线影响磐英主板 266
15.5.5 修改BIOS增加CPU识别 267
15.5.6 修改BIOS通用密码防止后门 267
15.5.7 升级显卡BIOS时死机 268
15.5.8 显卡的BIOS刷新失败 268
15.5.9 错刷主板BIOS造成死机 268
15.5.10 BIOS不能刷新 269
15.5.11 DVD-ROM锁区不能使用 269
15.5.12 电脑启动时无任何反应 270