1 分销渠道导论 1
1.1 分销渠道概述 2
1.2 影响分销渠道效率的关键因素 13
2 分销渠道设计 20
2.1 分销渠道成员概况及其选择 20
2.2 分销渠道设计的原则和目标 26
2.3 分销渠道设计的主要影响因素 29
2.4 分销渠道系统的模式 30
3 分销渠道管理概要 39
3.1 分销渠道管理的内涵、目标及主要内容 39
3.2 分销渠道关系管理概要 42
3.3 分销渠道的控制力和控制手段 45
3.4 分销渠道的政策管理 56
4 分销渠道成员管理 64
4.1 中间商的绩效评估 64
4.2 中间商的激励 71
4.3 业务代表对中间商的管理 74
5 分销渠道冲突管理 81
5.1 分销渠道冲突的基本知识 82
5.2 分销渠道冲突的分析 84
5.3 分销渠道冲突的处理 86
5.4 窜货管理 93
6 分销渠道物流管理 105
6.1 分销渠道物流管理概述 105
6.2 商品运输管理 111
6.3 仓储管理 115
7 渠道资金链与费用管理 127
7.1 渠道资金链概述 127
7.2 渠道信用体系的确定 129
7.3 渠道费用及其控制 141
8 分销渠道信息系统 148
8.1 分销渠道信息系统概述 149
8.2 分销渠道信息系统的结构 152
8.3 分销渠道信息系统的运行 157
8.4 分销渠道信息系统的业务程序 159
8.5 分销渠道信息系统的流程分析 161
9 网络分销渠道 171
9.1 网络分销渠道概述 171
9.2 网络分销渠道的类型 176
9.3 网络分销渠道的建设 182
9.4 网络分销渠道的策略 185
9.5 网络分销渠道的冲突 191
10 国际分销渠道 197
10.1 国际分销渠道的特征 197
10.2 国际分销渠道的进入方式 200
10.3 国际分销渠道的协调与管理 207
10.4 经济全球化下国际分销渠道的发展趋势 210
参考文献 215