前言 1
第一章 国家形象的内涵及外延 3
一、国家形象的内涵、特征及效益 3
（一）国家形象的内涵 3
（二）国家形象的特征 4
（三）国家形象的效益 7
二、塑造国家形象的主体构成 10
（一）国家的客观特征 10
（二）受众（观察者） 10
（三）传播渠道 11
（四）信息失真与扭曲国家形象 11
三、影响国家形象塑造的因素 13
（一）大众传媒 13
（二）重大或突发事件 15
（三）焦点人物 17
（四）关键行业 18
四、国家形象塑造的不同类型 21
（一）“扭转型”国家形象建设 21
（二）“追赶型”国家形象建设 22
（三）“凸显型”国家形象建设 23
五、小结 26
第二章 运用潜意识构建国家形象 29
一、意识与潜意识的区别 29
二、创造潜意识的链接点 31
三、建构国家形象的原则 36
（一）建构国家形象要找到普适链接点 36
（二）建构国家形象要注重潜意识内容的地域及群体差异 40
（三）建构国家形象要考虑情境的因素 43
（四）国家形象建构与潜意识的变迁 46
四、小结 48
第三章 找准定位塑造国家形象 53
一、舆论引导影响国家形象 53
二、国民心态影响国家形象 59
三、世界各国的海外形象建设 62
四、中国国家形象塑造 65
（一）在危机公关中维护公众形象 65
（二）找准形象定位 67
五、小结 74
第四章 民众认同是塑造国家形象的出发点 77
一、建立国家与普通民众之间的链接点 77
二、从国家文化战略高度塑造国家形象 80
（一）国家形象宣传片：充分重视、主动构建 80
（二）政务微博：加强互动、唤起认同、形象亲民 83
三、国家形象构建尚存不足 88
（一）做而不说，误解仍存 88
（二）民生问题关系根本 90
四、塑造普通民众可以效仿的榜样 96
五、小结 99
第五章 国家形象由城市形象叠加而成 103
一、城市定位是社会发展的必然 103
二、城市定位分类 108
（一）工业城市定位 108
（二）旅游城市定位 111
（三）商业城市定位 115
（四）文化城市定位 116
三、小结 122
第六章 借助口号诠释国家形象 125
一、口号的内涵与特征分析 125
（一）口号的定义 126
（二）口号的特征 128
二、口号交际的语义分析 134
（一）言语交际基本模式 134
（二）口号交际 136
三、口号与群体动员 138
四、口号与国家形象塑造 140
（一）口号中的国内形象及其管理 140
（二）口号中的国际形象及其管理 143
五、小结 149
第七章 国家危机公关 153
一、危机公关中的“挤出效应” 153
二、如何正确进行危机公关 160
（一）危机与危机公关的内涵 160
（二）危机公关需要快速系统协调、公共利益优先 161
三、诚信、主动是政府危机公关的准则 165
（一）掩盖事实是危机公关的最大误区 165
（二）透明开放是危机公关的最好武器 169
（三）通过舆论疏导公众情绪是危机公关的重中之重 171
四、政府形象应具有鲜明的时代特征 175
五、小结 178
第八章 建立规范的国家语言传播体系 181
一、官方语言的组织和使用规则 181
二、潜意识是接收语言信息的微观基础 185
（一）重视潜意识的激发顺序 185
（二）抓住民众有限的认知资源 188
（三）官方语言要具有合理性和合逻辑性 190
三、潜意识与国家形象的辩证关系及运用 193
四、小结 198
第九章 从“内塑”和“外传”两个方面塑造国家形象 203
一、塑造国家形象的两个维度 203
二、以文化软实力为核心进行内塑 206
（一）寻找中国文化的独特性 208
（二）深挖中华传统文化资源 209
（三）重视家庭文化和精神健康 209
（四）内塑的逻辑总结 216
三、外传是内塑的显相 219
（一）要符合内塑的心理预期 219
（二）历史上的经验 220
（三）用内塑与外传的一致性打造中国形象 221
四、小结 223
第十章 运用平衡与链接的智慧塑造国家形象 227
一、“国学热”——国家形象建构的契机 227
（一）传统文化的认同决定文化软实力 227
（二）传统文化的精神感召力 228
（三）用平衡与链接的智慧来定位国家形象 230
二、平衡法则在塑造国家形象中的运用 232
（一）平衡：阴阳对立与转化 232
（二）平衡与生态环境 235
（三）平衡与政治经济社会 237
（四）平衡与礼仪之邦 240
（五）平衡与国际社会 243
三、链接法则在塑造国家形象中的运用 247
四、小结 249