第一部分6D法则 1
第一法则 界定业务收益 2
第二法则 设计完整体验 17
第三法则 引导学以致用 32
第四法则 推动学习转化 48
第五法则 实施绩效支持 62
第六法则 评估学习结果 74
柯达 物有所值 89
第二部分 工具：流程图、规划表、评分表和检查清单 93
工具I.1 6D法则记分卡 95
工具I.2 6D法则引导表 97
工具I.3 6D法则流程图 102
工具I.4 实践出真知 109
工具D1.1 6D法则结果计划轮 122
工具D1.2 流程图：培训是否必要 123
工具D1.3 第一法则检查清单 126
工具D2.1 致管理者：培训前沟通指南 127
工具D2.2 学习合约模板 130
工具D2.3 阶段一的学习流程图（应用前） 132
工具D2.4 阶段一的学习目标和示例（应用前） 134
工具D2.5 致管理者：培训后沟通指南 136
工具D2.6 第二法则检查清单 139
工具D3.1 幻灯片信噪比测试 140
工具D3.2 价值链计划表 141
工具D3.3 第三法则检查清单 143
工具D4.1 学习转化氛围评分表 145
工具D4.2 学习转化氛围改善计划表 148
工具D4.3 第四法则检查清单 150
工具D5.1 绩效支持规划表 151
工具D5.2 不同类型的绩效支持及其应用 153
工具D5.3 第五法则检查清单 155
工具D6.1 评估可信度检查清单 156
工具D6.2 评估规划表 157
工具D6.3 第六法则检查清单 159
工具C.1 6D法则个人行动规划表 160
第三部分 案例回顾（怎样做） 167
案例I.1 如何把大家的关注点转移到结果上 174
案例I.2 如何使用6D法则划分服务 177
案例I.3 如何使用6D法则框架设计提案和流程 180
案例I.4 如何对六西格玛绿带精益生产项目实施持续改善 185
案例I.5 如何使用6D法则框架重新构建销售领导课程 194
案例I.6 如何向团队介绍6D法则 198
案例D1.1 如何从“接单员”变成“业务伙伴” 200
案例D1.2 如何把华而不实的培训项目转化为成功的业务转型 203
案例D1.3 如何界定业务收益和学习序列 209
案例D1.4 如何通过深入分析设计企业需要的培训项目 213
案例D1.5 如何把6D法则添加到我们的学习服务工具箱 218
案例D2.1 如何用更少的时间增加学习解决方案的数量和种类 222
案例D2.2 如何利用往期学员帮助新学员及其领导设立预期目标 229
案例D2.3 如何为企业构建精英库 233
案例D2.4 如何重新界定领导力发展项目的终点线 239
案例D2.5 如何强化和扩展初级经理的学习体验 242
案例D2.6 如何通过学习路径法让员工在规定时间内获得进步 247
案例D2.7 如何为“SteerIn”项目设计完整体验 253
案例D2.8 如何建立学习与业务影响之间的联系 259
案例D3.1 如何通过体验式学习获得学员的感性和理性关注 263
案例D3.2 如何通过改善信噪比实现报告文化的变革 269
案例D3.3 如何通过完整体验获得商业成果 280
案例D3.4 如何通过学以致用提升领导力效能 289
案例D3.5 如何将一线主管转化为安全领导 296
案例D3.6 如何在领导发展项目中发挥主动性 299
案例D4.1 如何利用即时应用清单保证学习转化 303
案例D4.2 如何通过学习转化改善精益生产 308
案例D4.3 如何设计出低成本、易操作的跟进项目 314
案例D4.4 如何利用间隔学习法和游戏学习法让产品发布培训更有成效 317
案例D4.5 如何利用管理者推动学习转化 323
案例D4.6 如何让管理者对学员的成就表示认可 327
案例D4.7 如何持续改善优先级管理培训 330
案例D4.8 如何将学习转化为行动 335
案例D5.1 如何利用主要决策者传播企业文化 343
案例D5.2 如何通过胜任教练改善绩效 347
案例D5.3 如何推动学员实现最优学习转化 351
案例D5.4 如何为技术能力培训项目实施绩效支持 357
案例D6.1 如何引导客户做到以终为始 362
案例D6.2 如何通过评估实现巅峰服务 369
案例D6.3 如何利用NPS追踪和改善领导力影响 376
案例D6.4 如何利用成功案例证明培训的价值 381
案例D6.5 如何提升玛氏大学的品牌影响力 384
案例C.1 如何将6D法则逐步融入组织文化 387
第四部分 行动指南 390
行动D1.1 如何使用结果计划轮确定业务目标 392
行动D1.2 如何确定是否有必要进行培训 396
行动D1.3 如何使用（和避免使用）学习目标 398
行动D2.1 如何提升员工的学习动机 402
行动D2.2 如何培养结果意向 406
行动D2.3 如何通过课前准备改善培训的效果 410
行动D2.4 如何重新定义学习的终点线 413
行动D3.1 如何使用（和避免滥用）幻灯片 416
行动D3.2 如何吸引和维持学员的注意力 419
行动D3.3 如何在课间休息之后重新集中学员的注意力 422
行动D3.4 如何构建支架式教学（Scaffolding） 426
行动D3.5 如何构建学习的价值链 429
行动D3.6 如何引入练习 432
行动D3.7 如何完善预测值评估 435
行动D4.1 如何提醒学习者应用所学知识 439
行动D4.2 如何推动学员制订行动规划 442
行动D4.3 如何通过商业论证推动学习转化 445
行动D5.1 如何为管理者和教练提供绩效支持 448
行动D5.2 如何发挥同级教练的作用 450
行动D5.3 如何设计高效的绩效支持 452
行动D6.1 如何保证评估的相关性 455
行动D6.2 如何改善评估的可信度 457
行动D6.3 如何让评估更加令人信服 461
行动D6.4 如何使用成功案例评估法 464
行动D6.5 如何设计优秀的调查 467