第一章 我并不在意份额，我在意的是口碑 1
口碑是你最好的广告 3
口碑营销的核心是超预期 5
口碑是互联网公司最重要的推广形式 7
大家都在抢的，肯定是好东西 10
产品体验是口碑的推广器 12
公关是不可不懂的学问 15
猪也能飞的风口理论 17
用社交媒体助推口碑营销 19
专注才能有口碑 22
留住用户比赚钱更重要 25
第二章 小米希望成为让国人骄傲的品牌 27
小米，不只是手机而已 29
先做忠诚度再做知名度 31
抓住粉丝就抓住了关键 34
如何把粉丝变成顾客 36
唯有价格能让用户心跳加速 38
不做“中国苹果”，要做“世界小米” 41
粉丝经济：追星，追剧，追小米 43
小米看到了时代的风向 46
第三章 最好的营销，就是做好产品 49
真材实料：这是小米的极致，也是全部 51
MIUI：一个系统，改变安卓用户的印象 53
新IT铁人三项：软件、硬件、互联网 56
雷军的产品观 58
布局，将产品链接起来 61
做产品，诚意才是王道 63
在细节上提升产品品质 66
小米与腾讯：在竞争中合作 68
第四章 小米要靠服务赚钱而非硬件 71
人人都是服务员 73
危机是用来应对的 75
私人定制般的用户体验 78
零门店：只在互联网上卖手机 80
“米底捞”：独树一帜的网购售后系统 83
一起玩才有扎实关系链 85
用户在哪就到哪做服务 88
把服务门店做成家 90
快是做好服务的根本 92
标准之上的非标准化服务 94
第五章 小米是颠覆性创新的东西 97
做游戏规则的制定者 99
饥饿营销：抢不到的小米才是好小米 101
另辟蹊径，发现蓝海 104
颠覆式创新：小米改变生活 106
小米=苹果＋Facebook 109
米联：建立互联生态圈 112
四环相扣的小米生态圈 114
小米盒子：改变生活的机顶盒 117
产品同质化时代，无意义的差异也是一种创新 119
第六章 有话题就有营销手段 123
雷军的话题营销 125
天下大势在于借 127
话题营销：公司为粉丝转型 130
手机将会代替电脑的预言成真 133
偶得“巴拉”：来自谷歌高层的赏识 135
办一场剧场式发布会 138
用互联网思维做电视广告 141
不是做广告，而是做自媒体 143
第七章 产品定位高端才有附加值 147
消费者认为你的产品是什么才重要 149
定位小米：为发烧而生 151
低价高能，做性价比最高的手机 154
首发＋期货：“真山寨”还是“新概念” 156
没人会喜欢塑料花，真实才动人 159
设计要让顾客有期待感 161
极致就是先把自己逼疯 164
利益分享：小米人公认的财富策略 166
附录 雷军演讲实录 169
附录1：雷军2013年参加北大毕业庆典活动演讲实录 171
附录2：雷军2014年参加北大“活力中国说·一刻演讲”活动演讲实录 174