Part1 漂亮话，赢天下：用语言雕琢魅力女人 2
重剑无锋，大巧不工：好口才需要内外兼修 2
1.会说话的女人最有魅力 2
2.说对话与做对事同等重要 4
3.漂亮话需要智慧的锤炼 6
4.涵养是最能征服人心的无声语言 8
5.启唇奏曲，让交谈成为一种享受 11
6.施展亲和力，散发人际“磁力” 13
7.柔和是威力无穷的语言“武器” 16
8.微笑是女人最美丽的语言 18
9.好口才不如善倾听 21
话多不如话少，话少不如话好 24
10.美女：别因为不会说话让美丽打折 24
11.才女：给语言穿上“温暖”的外衣 26
12.别让舌头超越你的思想 29
13.好口才的第一步，就是管好自己的嘴巴 31
14.盼女人少说话，恨女人多说话 33
15.语言的魅力在于“精而少” 36
16.失意不快嘴，得意不快心 39
Part2 说话讲方法：不同的话以不同的方式去说 42
说服话方法：心悦诚服，才甘愿接受你的观点 42
17.有理有据，才能心服口服 42
18.融化对方心底的坚冰 44
19.巧抓“心理弱点”去说服 45
20.在说服之前，先巧妙地恭维一下 47
21.以情为上，润物细无声 49
22.站在对方的角度，将心比心 51
23.巧用“以退为进”说服法 53
24.量化结果，数字具有无穷的魔力 54
25.旁敲侧击，用智慧让道理“拐弯” 57
26.妙用“权威”，一句顶一万句 59
赞美话方法：好钢用在刀刃上，好话说到人心里 61
27.真诚的赞美是最有效果的人际语言 61
28.背后夸人，更能深入人心 63
29.赞美女人：遇物加钱，逢人减岁 65
30.赞美男人：多肯定他的成绩，满足他的成就感 67
31.赞美丈夫：细微之处见真情 69
32.赞美孩子：具体的赞美更能激发孩子的自信心 71
33.眼光要准，赞美要有“远见” 73
34.“雪中送炭”的赞美，价值百万 75
余地话方法：说话留有余地，回旋空间广阔无限 77
35.话不说满，别把自己的退路给堵死 77
36.善于运用“模糊语言”，巧妙应答 79
37.避重就轻，让舌头绕个弯 81
38.得理要饶人，理直也不要气壮 82
39.有些话不要说得太直、太具体 84
委婉话方法：让舌头拐个弯，把善意之言说得动听完美 87
40.“婉言暗示”胜过“直截了当” 87
41.善意的谎言，比实话更有鼓动力 89
42.在忠言外面包层“糖” 91
43.语气婉转，让对方将爱收回去 93
44.把“不”字说得悦耳动听 95
45.暗示的艺术 97
46.此时无声胜有声：无声语言更具震慑力 99
幽默话方法：幽默要新奇妙，玩笑要忌过火 101
47.幽默是增强女人吸引力的“神器” 101
48.用调侃式的幽默化解尴尬 103
49.不同的人，采用不同的幽默方式 104
50.巧用“夸张手法”制造幽默 106
51.妙用“一语双关”制造幽默 107
52.妙借“比喻式”幽默法 109
53.借别人的梯子，登自己的楼 110
54.学会自嘲，苦中作乐笑自己 112
55.巧妙避开“幽默雷区”：玩笑切忌过火 113
批评话方法：态度要中肯，方法要得当 116
56.褒奖式批评：先褒再批，批人不伤感情 116
57.善意的劝解更能征服人心 117
58.避免纠纷，“没话找话”巧批评 120
59.旁敲侧击，妙用比喻法进行批评 121
60.批评孩子：借用事实进行启发 123
61.宽容坦荡，是最高明的批评法 125
62.把握好“重点”批评 126
63.巧嘴激辩，用归谬法去批评人 128
拒绝方法：找个合适的理由 130
64.不伤感情的拒绝法：附带条件的答应 130
65.让答案消失在等待中 132
66.富有人情味的“逐客令” 133
67.提前将话说“绝”，巧拒他人不伤感情 135
68.将拒绝的话，装在幽默的“瓶子”中 136
69.以柔克刚，不伤面子的拒绝法 138
人情话方法：润物细无声 140
70.远离刻薄，为语言加点“人情味” 140
71.把“情”字放在“理”的前面 142
72.打动顾客是设计出来的 144
73.将你的“真诚”不动声色地表达出来 146
74.积极地关注和认同对方 149
75.同学之间：经常联络话友情 150
76.利用乡音、乡情，激发老乡间的感情共鸣 152
77.让对方产生同感 154
体贴话方法：细语绵绵，用好女人天生的独特优势 156
78.说话时常用“您”，少用“我” 156
79.要把安慰的话说到对方的心坎里 158
80.职场女性应该有的语言魅力 160
81.向对方表达善意的关心 162
82.对长辈说好一个“敬”字 165
83.设身处地，将顾客的事当成自己的事 167
解难话方法：巧妙化解，将他人的刁难拒之门外 169
84.用“三寸之舌”挽回面子 169
85.幽默是化解尴尬和矛盾的灵丹妙药 171
86.要“金蝉脱壳”，还要“破茧成蝶” 173
87.顺水推舟，学会巧妙地打“反奚落”战 175
88.敏感问题要学会“打太极拳” 177
89.巧借理由，帮别人“打圆场” 178
90.掌握纠错方法，将错误消灭于无形中 181
聊天话方法：瞬间消除隔阂 184
91.打破尴尬的诀窍 184
92.制造“神奇句子”，让话题有效延伸 186
93.普通话题也能讲得“饶有兴趣” 188
94.积极寻找兴趣点 190
95.巧引导，激发对方的闲聊欲望 191
Part3 切勿随心所欲，信口开河：说话要看场合 196
应酬场合的话语方法：讲分寸懂应变，社交场合畅通无阻 196
96.漂亮的“场面话”，让你成为人气女王 196
97.巧用俏皮话，让你成为“交际名媛” 198
98.话语灵秀，让你应对自如 199
99.擦亮你的词汇，你会与众不同 201
销售场上的话语方法：货卖一张嘴，全凭舌上功 203
100.要经营生意，先经营人心 203
101.勾起顾客的好奇心远比说教更有效 205
102.先让顾客得到实惠，再推销 207
103.主动帮助顾客寻求需要 208
104.努力去消除顾客的防范心理 210
105.借力打力，借助老顾客说动新顾客 212
106.告诉客户这是“最后一次”，迫使客户下决心 214
谈判桌上的话语方法：妙用语言艺术，成为商场上的大赢家 216
107.准确把握对方“家底” 216
108.谈判中的必杀技——曲线进攻 218
109.借力反击，抓住问题实质 220
110.巧妙提问，不断让对方回答“是” 222
111.软硬兼施：“白脸、红脸”齐上场 224
聚会场合的话语方法：巧嘴一张一合，引爆你的人际热量 226
112.别做太过端庄的“冰山美人” 226
113.巧言妙语，拒酒不拒感情 228
114.漂亮的祝酒词让你“口中生花” 230
115.巧嘴活跃气氛，让你成为最受欢迎的人 232
Part4 射箭要看靶子，弹琴要看听众，说话要看对象 236
与陌生人说话方式：说前要勤观察，说时要细思量 236
116.先用肢体语言传递你的“正能量” 236
117.一开口就传达出你的热情和友善 238
118.做个让人印象深刻的“自我介绍” 240
119.察言观色，见什么人就说什么话 241
120.三个说话技巧，瞬间抓住人心 243
121.寻求“共同点”，打开话匣子 245
122.期待再相见，道别的话儿这样说 246
与同事说话方式：妙语连珠，让自己在职场中八面玲珑 249
123.职场幽默能让你顺风顺水 249
124.分歧产生时，和气的话语可以减少冲突 251
125.巧言妙语，把误会“说”开 252
126.不同性格的同事，采用不同的交谈方法 255
127.与同事和睦相处的要素 257
128.沉默苦干，是最好的说服语言 259
与老板说话方式：工作要高智商，说话要高情商 261
129.功劳面前要学会说“低头话” 261
130.巧说“体贴话”，表达你的关心 263
131.以赞美开头，指出老板的错误更容易 264
132.与老板沟通要遵循的说话原则 266
133.老板最不爱听的九句话 268
134.与老板讲话要把握好“时机” 270
135.向老板提加薪的说话技巧 273
与爱人的说话方式：绵绵情话，令爱情之花永不谢 275
136.谈情说爱的技巧 275
137.撒撒娇，软言细语最让男人心醉 277
138.吵架也要吵出甜蜜来 279
139.夫妻间消除隔阂、矛盾的话语技巧 281
140.有些话很伤人，不要经常挂在嘴边 283
141.让批评变成一种意味深长的关爱 286