项目1 配送认知 1
任务1.1 配送与配送中心认知 2
任务1.2 设施设备认知 14
任务1.3 不同配送模式的选择 35
项目2 物流配送作业实务 45
任务2.1 配送计划的制订与实施 46
任务2.2 配送合同的签订 53
任务2.3 配送的业务流程 63
任务2.4 配送作业方法 68
任务2.5 配送管理绩效评价 84
项目3 连锁超市（门店）配送实务 93
任务3.1 配送中心的选址 94
任务3.2 配送中心的宏观布局 104
任务3.3 配送中心的内部布局 110
任务3.4 配送中心的组织机构设计 119
项目4 生产型企业配送作业实务 129
任务4.1 接受并汇总订单 130
任务4.2 进货作业 137
任务4.3 理货与配货作业 144
任务4.4 出货与配装作业 160
任务4.5 配送运输作业 172
任务4.6 补货与退货作业 177
项目5 家电类企业配送实务 187
任务5.1 客户信息管理 188
任务5.2 开拓物流客户 197
任务5.3 维系物流客户 205
任务5.4 运输与配送信息管理 210
任务5.5 采购入库管理系统 219
任务5.6 销售出库管理系统 225
参考文献 230