第一部分 测量与评估的视角 1
第一章 测量、评估与研究：为决策制定提供反馈&卡尔·宾德 5
第二章 职场中的测量与评估&洛里·G.波斯特德、达琳·露丝-艾夫特 31
第三章 调动职场测量中的积极因素&达恩·R.斯皮策 51
第四章 将培训与绩效联系起来：一个关于企业评估策略的案例&威廉·塔纳基、艾琳·班科夫 69
第五章 测量与评估中的成功案例法&安妮·M.艾普金、蒂姆·穆尼 89
第二部分 测量与评估的支柱 109
第六章 需求评估：灯塔作用&凯瑟琳·M.斯丽泽、达莲娜·露丝-艾夫特 113
第七章 影响力评估流程&英格丽·J.格拉-洛佩斯 129
第八章 全面评估：是否“真的应该，真的想要”&琼·C.戴辛格、詹姆斯·L.莫斯利 145
第九章 如何有效地在职场中应用柯氏四级评估法&理查德·B.佩尔斯坦 158
第十章 绩效测量中的道德考量&大卫·L.所罗门 179
第三部分 测量与评估的拼图 195
第十一章 基于绩效的评估：工具、方法及技巧&朱迪斯·A.黑尔 199
第十二章 考试的策略：检验执行能力&彼得·R.海博特 223
第十三章 项目评估的商业考量：投资回报率（ROI）&帕蒂·P.菲利普斯、杰克·J.菲利普斯 245
第十四章 整合性评估：促进绩效改进&南希·B.黑斯廷斯 269
第十五章 应用评估结果改进绩效技术项目&卡罗尔·K.迪奥夫 285
第四部分 测量与评估的前沿 303
第十六章 理解环境：非营利组织中的评估与测量&戴尔·C.勃兰登堡 307
第十七章 运用新技术创建好用的评估流程&威廉姆·J.罗斯韦尔、安尼塔·培因·怀特弗德 328
第十八章 新手上路：评估实操&黛布拉·M.史密斯 348
第十九章 在现代组织中扩大评估范围&达琳·露丝-艾夫特 374
第二十章 评估者及评估的角色变化&罗杰·舍瓦利埃 391
附录 415
图表目录 417
编者介绍 421
作者介绍 423
关于ISPI 436