第一部分 领导讲话篇 1
1、街道和社区劳动保障平台建设要做到：“六个到位 三个衔接”——劳动和社会保障部部长张左己在全国街道社区劳动保障工作座谈会上的讲话 1
2、明确任务 规范运作 充分发挥街道社区劳动保障工作平台的作用——张小建副部长在全国重点城市（南片）街道社区劳动保障工作平台现场观摩交流会上的讲话（2003年12月4日） 11
3、大力开展人本服务 推进就业服务“新三化”——张小建副部长在全国就业服务“新三化”工作会议暨劳动就业服务专业委员会大会上的讲话（2003年6月30日） 20
第二部分 政策文件篇 41
4、中共中央办公厅、国务院办公厅关于转发劳动和社会保障部等部门《关于积极推进企业退休人员社会化管理服务工作的意见》的通知（中办发［2003］16号） 41
5、《劳动力市场管理规定》（中华人民共和国劳动和社会保障部第10号令） 48
6、劳动和社会保障部、国家发展计划委员会、国家经济贸易委员会、财政部、民政部、建设部、中国人民银行、国家工商总局、国家税务总局关于推动社区就业工作的若干意见（劳社部发［2001］7号） 58
7、关于加强就业服务制度化专业化和社会化工作的通知（劳社部函［2004］103号） 64
8、省人民政府办公厅转发省劳动和社会保障厅、省民政厅、省财政厅、省机构编制委员会办公室关于加强基层劳动保障工作有关问题意见的通知（鄂政办发［2003］69号） 70
9、关于印发《湖北省基层劳动保障工作规范化建设的指导意见》的通知（鄂劳社文［2003］130号） 73
10、湖北省劳动和社会保障厅关于印发《湖北省劳务派遣试行办法》的通知（鄂劳社文［2003］131号） 78
11、关于建立全省就业再就业信息网络系统的通知（鄂劳社文［2003］172号） 82
12、湖北省企业退休人员社会化管理服务标准（试行）（鄂劳社统办［2003］42号） 85
13、市委办公室、市政府办公室《关于成立宜昌市社区建设工作领导小组的通知》（宜办文［2003］57号） 89
14、市委办公室、市政府办公室关于进一步加强社区劳动保障平台建设切实做好当前再就业工作的通知（宜办发电［2003］12号） 91
15、关于加快社区建设、促进就业和社会保障工作的讨论纪要（市委常委会议纪要［2003］13号） 94
16、关于印发《宜昌市社区劳动保障平台建设实施方案》的通知（宜劳社发［2003］75号） 97
17、关于印发宜昌市社区劳动保障服务机构工作规范的通知（宜劳社发［2003］78号） 103
18、关于成立宜昌市社区劳动保障工作领导小组的通知（宜劳社发［2003］83号） 104
19、关于印发《宜昌市社区劳动保障信息系统使用规定》的通知（宜劳社发［2003］116号） 105
20、关于推进社区劳动保障工作“四落实”的通知（宜劳社发［2003］120号） 107
21、关于印发《宜昌市公益性岗位招用下岗失业人员实施办法》的通知（宜劳社发［2003］134号） 111
22、关于印发《宜昌市劳动保障系统结对扶持社区劳动保障服务机构发展工作方案》的通知（宜劳社发［2003］150号） 115
23、关于成立社区劳动保障工作专班的通知（宜劳社办发［2003］31号） 120
24、关于印发《2004年宜昌市社区劳动保障工作要点》的通知（宜劳社发［2004］22号） 121
25、关于转发湖北省劳动和社会保障厅《关于加强就业登记工作的通知》的通知（宜劳社发［2004］45号） 125
26、关于转发湖北省劳动和社会保障厅《关于开展基层劳动保障服务机构规范化建设评估的通知》的通知（宜劳社文［2004］68号） 132
27、宜昌市劳动和社会保障局关于对西陵区学院街道劳动保障服务所、伍家岗区宝塔河街道劳动保障服务所发放《职业介绍许可证》的批复（宜劳社函［2004］57号） 142
28、关于社会保险卡照片采集的通知（宜劳社函［2004］65号） 143
29、关于开展企业离退休人员领取养老金资格认证的通知（宜劳社函［2004］66号） 146
30、市财政局、劳动和社会保障局关于明确社区劳动保障工作人员经费的通知（宜市财社发［2004］259号） 148
第三部分 操作答疑篇 149
社区劳动保障 149
1、什么是社区就业服务载体？ 149
2、为什么要加快建设街道和社区劳动保障工作平台？ 149
3、如何搞好街道社区劳动保障工作平台的建设？ 150
4、什么是社区就业？ 155
5、社区劳动保障统计调查的基本方法有哪些？ 155
6、社区劳动保障统计的主要内容有哪些？ 159
7、撰写统计调查分析报告的基本要求是什么？ 165
8、什么是社区服务业？ 168
9、社区服务业的特点是什么？ 168
10、社区服务业的基本内容有哪些？ 169
11、非正规部门的基本含义是什么？ 169
12、社区就业的特点是什么？ 170
13、推动社区就业工作的关键是什么？ 171
14、可供开发的社区就业岗位有哪些？ 171
再就业优惠政策 173
15、哪些个体经营人员能享受再就业税收优惠政策？ 173
16、个体经营人员享受税收优惠政策的条件是什么？ 173
17、个体经营人员享受优惠政策的内容是什么？ 173
18、个体经营人员办理税收优惠的程序是什么？ 174
19、个体经营人员在享受税收优惠政策时，年终必须进行年检，其程序是什么？ 175
20、哪些企业能享受再就业税收优惠政策？ 176
21、符合条件的企业能享受哪些税收优惠？ 176
22、企业申请享受税收优惠政策需要经过哪些程序？ 178
23、企业在享受税收优惠政策时，年终必须进行年检，其办理程序是什么？ 179
24、国家确定的微利项目包括哪些内容？ 180
25、我市下岗失业人员如何申领《再就业优惠证》？ 180
26、哪些人员可以申请办理优惠证？ 180
27、申请办理优惠证需要哪些资料？ 181
28、原已领取省、市《优惠证》的人员如何办理新的《再就业优惠证》？ 182
29、我市城区下岗失业人员如何申领《再就业优惠证》？ 183
30、领取《再就业优惠证》后何时停发基本生活保障费或失业保险金？ 183
31、《再就业优惠证》的使用范围是什么？ 183
32、下岗失业人员持《再就业优惠证》可享受哪些优惠政策？ 184
33、《再就业优惠证》如何使用和保管？ 184
34、违反《再就业优惠证》发放规定和使用的会受到何种处罚？ 185
35、哪些企业可以申领服务型（商贸）企业《认定证明》？ 185
36、哪能些企业可以申领经济实体《认定证明》？ 185
公益性岗位 186
37、什么是公益性岗位？ 186
38、公益性岗位招用哪些人员？ 186
39、社会保险补贴的发放程序是什么？ 187
40、社会保险补贴标准是什么？ 187
41、单位在申请公益性岗位补贴时，需提供哪些材料？ 187
42、如何申报公益性岗位社会保险补贴？ 188
43、如何申报公益性岗位补贴？ 188
小额担保贷款 189
44、小额担保贷款的对象？ 189
45、小额担保贷款额度和期限是多少？ 189
46、小额担保贷款利率是多少，哪些微利项目国家财政贴息？ 189
47、小额担保贷款的操作程序？ 190
48、借款人应提供哪些材料？ 190
49、反担保方式有哪些？ 190
50、反担保需要提供哪些证明材料？ 191
特殊群体就业 192
51、大龄就业困难对象如何确定？ 192
52、大龄就业困难对象可以得到哪些援助？ 192
53、大龄就业困难对象就业能否得到社保补贴？ 192
54、公益性岗位安排大龄就业困难对象能否得到岗位补贴？ 192
55、国家对妇女劳动就业有哪些法律规定？ 192
56、国家对少数民族就业有哪些政策规定？ 193
57、国家对残疾人就业的政策规定？ 193
58、国家对义务兵和志愿兵退役安置有哪些规定？ 194
59、外国人在中国就业实行什么制度？ 195
60、对外国人就业证的管理有哪些要求？ 195
61、台、港、澳人员在内地就业实行什么制度？ 195
62、台、港、澳人员在内地就业须具备什么条件？ 195
63、内地用人单位聘雇台、港、澳人员须符合哪些条件？ 196
职业介绍及职业指导 196
64、公共职业介绍机构免费提供哪些服务？ 196
65、职业介绍机构的服务范围是什么？ 197
66、用人单位可通过什么途径招用人员？ 197
67、用人单位（含个体、私营经济组织）招用人员应办哪些手续？ 198
68、为什么用人单位要为被录用人员办理录用备案手续？ 198
69、什么是公共职业介绍机构？ 199
70、公共职业介绍机构应当免费提供什么服务？ 199
71、合法的职业介绍机构应具有什么样的条件？ 200
72、职业介绍机构可以从事什么业务？ 200
73、下岗失业人员可通过哪些方式寻找职业？ 200
74、求职者到职业介绍服务机构求职要带哪些材料？ 201
75、什么是职业指导，职业指导包括哪些内容？ 201
76、什么是职业素质？ 202
77、下岗失业人员应该根据什么原则选择职业？ 202
78、应聘时如何自我介绍？ 203
79、职业选择中误区有哪些？ 204
80、下岗失业人员应到哪里求职？ 204
81、如何写求职信？ 205
职业培训 206
82、《劳动法》对职业培训有哪些要求？ 206
83、再就业培训的主要内容是什么？ 207
84、什么是创业培训？ 208
85、报名参加创业培训的对象需要什么条件？ 208
86、创业培训的培训形式有哪些？ 209
87、创业培训具体如何实施？ 209
农村流动就业 210
88、流动就业的农村劳动者如何办理流动就业证？ 210
89、农村劳动力就地安置的途径有哪些？ 210
90、国家对农村劳动力外出就业有哪些要求？ 211
劳动保障事务代理 212
91、劳动保障事务代理的服务对象包括哪些？ 212
92、劳动保障事务代理机构为委托代理的单位或个人提供哪些服务？ 212
93、个人如何到职业介绍服务机构办理劳动保障事务代理手续？ 213
94、单位如何到职业介绍服务机构办理劳动保障事务代理手续？ 214
95、劳动保障事务代理人员办理退休手续后档案如何转移？ 214
退管服务 214
96、什么是企业退休人员社会化管理服务，它主要包括哪些内容？ 214
97、企业退休人员社会化管理服务工作的目标任务是什么，实现这一目标任务有哪些有利条件？ 215
98、企业退休人员社会化管理服务的基本形式是什么？ 216
99、远离城市的独立工矿区和企业退休人员居住比较集中的企业生活区，如何开展社会化管理服务？ 216
100、企业退休人员中的领导干部如何实行社会化管理服务？ 217
101、中央下放到地方管理的企业的退休人员如何管理？ 217
102、如何在退休人员中开展自我管理和互助服务？ 217
103、街道劳动保障服务机构如何协助社会保险经办机构开展领取养老金资格认证工作？ 218
104、如何加强企业退休人员的党组织建设？ 218
105、社会化管理服务的人员编制和经费如何解决？ 219
106、企业在实行退休人员社会化管理服务工作中，还应承担哪些责任？ 219
107、在社会化管理服务工作中，各有关方面的主要职责有哪些？ 219
失业保险 220
108、哪些单位和职工应参加失业保险？ 220
109、失业保险费如何计算？ 221
110、哪些人员可以享受失业保险待遇？ 221
111、什么是非本人意愿中断就业？ 221
112、享受失业保险待遇的期限如何确定？ 222
113、失业人员如何办理失业保险金申领手续？ 222
114、失业人员失业后应在多长时间内办理失业保险金申领手续，超过规定时间对失业人员有何影响？ 223
115、失业人员在哪些情况下，不得享受失业保险待遇？ 223
116、失业人员领取失业保险金期间有哪些情形，应停止领取失业保险金？ 223
117、在职人员因被判刑收监执行或被劳动教养被用人单位解除劳动合同的，在其刑满、假释、劳动教养期满或解除劳动教养后，能否申请领取失业保险金？失业人员在领取失业保险金期间因被判刑收监执行或被劳动教养而停止领取失业保险金的，在其刑满释放、劳动教养期满或解除劳动教养后可否恢复领取失业保险金？ 224
118、失业保险待遇有哪些项目，标准是多少？ 224
119、失业人员户籍和原所在单位不在同一统筹地区的，应在哪享受失业保险待遇？ 225
120、失业人员领取失业保险金期间或期满后，生活困难的怎么办？ 225
医疗保险 225
121、什么是职工基本医疗保险制度？ 225
122、参保单位的义务和权利是什么？ 226
123、参保职工的义务和权利是什么？ 226
124、单位现在已实行医疗费包干，自己年轻并身体好，故不参加医疗保险可以吗？ 226
125、医疗期间内其他社会保险待遇是何规定的？ 227
126、内退职工如何参加医疗保险？ 229
127、停薪留职职工如何参加医疗保险？ 229
128、城镇职工参加医疗保险后，如不满意可以退保吗？ 230
129、申请破产企业职工如何参加医疗保险？ 230
130、下岗职工如何参加医疗保险？ 230
131、患有高血压或冠心病的职工不能参加医疗保险或者保费很高吗？ 231
132、职工参保后，发生的医疗费用如何支付？ 232
133、哪些项目的费用是职工医疗保险基金不予支付的？ 233
134、哪些用人单位和职工必须参加职工基本医疗保险？ 234
135、基本医疗保险如何缴费？ 234
136、什么是医疗保险个人帐户，一年划入个人帐户的资金是多少？ 235
137、什么是职工医疗保险卡，如何使用与管理？ 236
138、参保人员如何查询个人帐户余额、住院医疗费用？ 236
139、什么是统筹基金的起付标准，起付标准线是如何确定的？ 236
140、参保人员在本市如何就医，如何结算医疗费用？ 237
141、参保人员如何转诊？ 237
142、为什么要建立职工大额医疗保险，怎样享受职工大额医疗保险？ 238
143、职工工资总额如何确定？ 238
144、职工可否持处方到定点药店购药？ 239
145、什么是处方外配？ 239
146、什么是养老保险？ 239
147、养老保险与商业人寿保险有什么区别？ 239
148、养老保险的整体水平是怎样的？ 240
149、参加养老保险的人员享受养老金的期限是多长？ 241
150、什么是缴费年限？ 241
151、什么是缴费工资？ 241
152、什么是视同缴费年限？ 241
153、什么是《职工养老保险手册》？ 241
154、企业缴纳的基本养老保险费为什么要进入成本？ 242
155、职工个人为什么要缴纳基本养老保险费？ 242
156、职工个人如何缴纳基本养老保险费？ 242
157、缴纳养老保险费的时间和形式有何规定？ 243
158、对缴费单位缴纳社会保险费的情况，如何实行职工监督和社会监督？ 243
159、个人帐户的使用和管理有何规定？ 244
160、什么是“统帐结合”？ 244
161、什么是“新人”？ 244
162、什么是“中人”？ 245
163、职工何时开始建立个人帐户？ 245
164、个人帐户如何建立？ 245
165、个人帐户号码如何确定？ 246
166、个人帐户由几部分组成？ 246
167、个人帐户包含哪些主要内容？ 247
168、脱产学习请长假职工缴费工资基数如何确定？ 247
169、再就业人员缴费工资基数如何确定？ 247
170、什么是个人帐户记帐利率？ 247
171、个人帐户记帐利率如何确定？ 247
172、个人帐户记入比例是多少？ 248
173、在欠缴养老保险费的情况下个人帐户记录如何处理？ 248
174、职工中断工作时个人帐户如何处理？ 248
175、个人帐户储存额用于支付哪些项目？ 249
176、职工退休后其个人帐户余额是否计息？ 249
177、职工死亡后，其个人帐户能否继承？ 249
178、职工失业期间个人帐户如何处理？ 249
179、职工享受企业年金有何规定？ 250
180、改组企业职工的养老保险关系如何处理？ 250
181、职工与原用人单位解除或终止劳动合同后怎样接续社会保险关系？ 251
182、不按规定缴费将影响哪些退休待遇？ 251
183、在职职工在服刑或劳教期间养老保险关系如何处理？ 251
补缴保险 252
184、曾在用人单位工作，并经劳动部门办理正式招工手续的人员，与用人单位解除劳动关系后现从事个体经营或自谋职业的，要求补缴间断年限养老保险应如何处理？ 252
185、参保职工出现多个个人帐户，如何处理？ 252
186、延缓退休期间缴纳的基本养老保险费如何处理？ 253
187、原合同制工人如何补缴基本养老保险？ 253
188、当地实行统帐结合基本养老保险制度改革前（1996年前）招用的城镇临时工、农民工，目前仍与用人单位保持劳动关系的，应如何补缴基本养老保险？ 253
189、从机关以及财政全额或差额拨款的事业单位工作人员流动到企业的如何办理补保手续？ 254
190、什么是城镇灵活就业人员？ 254
191、城镇灵活就业人员如何参何补保？ 255
192、哪些情况不能补缴养老保险？ 256
193、参保人员跨统筹区域异地就业如何转接保险关系？ 256
退休审批 257
194、国家对职工退休条件是如何规定的？ 257
195、国家对病退条件是如何规定的？ 257
196、国家对提前退休条件是如何规定的？ 257
197、办理职工退休手续时应如何认定出身时间？ 258
198、实行劳动合同制后，女干部退休条件如何把握？ 258
199、对符合退休条件的职工，可否推迟办理退休手续？ 258
200、职工达到法定退休年龄，因单位原因而推迟办理退休手续，其退休时间和领取养老金的时间如何规定？ 259
201、对用人单位办理退休手续的程序有何要求？ 259
202、职工退休公示制怎样实施？ 259
203、参加养老保险的城镇个体工商户达到退休条件如何办理退休手续？ 259
204、农民合同制职工，城镇个体工商户和自谋职业者以及采取各种灵活方式就业人员在其参加养老保险后，国家对享受领取基本养老金的条件是如何规定的？ 260
205、什么是特殊工种备案制？ 260
206、受过开除处分的职工参加工作时间怎样计算？ 260
207、临时工的工龄如何计算？ 260
208、自动离职后又参加工作的人员工龄如何计算？ 260
209、参保人员服刑或劳教期间达到法定退休年龄如何办理有关手续？ 260
210、国家对提前办理退休是怎样规定的？ 261
211、提前退休比按时退休划算吗？ 261
212、退伍军人招收为合同制职工后如何计算养老金及投保年限？ 262
213、转业、复员军人曾在部队从事井下、高温、有毒有害工种和在高原地区服役的，其军龄能否折算工龄？ 262
214、对从事特殊工种的基层干部如何界定？ 262
215、本行业没有规定，能否比照其他行业规定的特殊工种办理退休手续？ 262
216、从事特殊工种人员退休应具备哪些条件？ 263
217、从事特殊工种人员退休时工龄如何计算？ 263
218、对特殊工种名称相同而劳动条件发生了变化的如何处理？ 263
219、本单位现有工种与其他部门批准的工种名称相同，劳动条件相同，专业性质相同，但未列入特殊工种范围的，如何办理申报审批手续？ 263
220、为什么要严格控制提前退休？ 264
养老金计发 264
221、对终止和间断缴纳养老保险费的人员，达到法定年龄办理退休手续时，如何计算退休待遇？ 264
222、企业和职工个人缴费与职工退休后基本养老金的计发有什么关系？ 265
223、基本养老金计发办法改革以后，不同类型的人员养老金如何计发？ 265
224、什么是缴费工资平均指数？ 266
225、什么是指数化月平均缴费工资？ 266
226、什么是过渡性养老金？如何计算过渡性养老金？ 267
227、什么是调节金？如何计算调节金？ 267
228、社会养老金是如何计算的？ 268
229、基础养老金如何计发？ 268
230、我市基本养老金中补贴的标准是多少？ 268
231、什么是职工养老保险个人帐户？ 268
232、什么是个人帐户养老金？ 269
233、提前退休、退职人员的基本养老金如何计发？ 269
234、退休人员被判处拘役、有期徒刑及以上刑罚或被劳动教养的基本养老金如何处理？ 269
235、退休人员在服刑或劳动教养期间死亡的相关养老待遇如何处理？ 270
236、退休人员被判处管制、有期徒刑宣告缓刑和监外执行的可否享受基本养老金？ 270
237、退休人员失踪后，在下落不明期间的待遇如何处理？ 270
238、什么是职工平均工资？ 270
239、如何计算“中人”的基本养老金待遇？ 271
240、什么是基本养老金的调整制度？ 272
241、如何对基本养老金进行调整？ 273
242、什么是养老金社会化发放？ 273
243、对省部级以上离退休劳动模范实行荣誉津贴有何规定？ 273
244、实行养老金社会化发放的原则是什么？ 273
245、养老金社会化发放有哪些形式？ 274
246、三资企业中方职工、私营企业及个体经济从业人员、自由职业者的基本养老保险待遇与国有企业是否一样？ 274
247、参保人员退休后个人帐户领取完毕时能否继续领取养老金？ 274
248、参加基本养老保险的外出务工、经商人员退休后的待遇如何？ 274
死亡待遇 275
249、职工和离退休人员死亡后其待遇由谁支付？ 275
250、失业人员在领取失业保险金期间死亡时，可以享受哪些待遇？ 275
251、个体参保人员未达到退休年龄死亡时，可以享受哪些待遇？ 275
252、个体参保人员未达到退休年龄死亡的，可以享受哪些待遇？ 276
253、个体参保人员退休后按月领取基本养老期间死亡的，可以享受哪些待遇？ 276
254、离退休人员死亡后，享受哪些保险待遇，其标准是多少？ 276
255、哪些人可以享受生活困难补助费？ 277
256、在企业领取遗属生活困难补助费的人员次年仍符合供养条件的其待遇如何调整？ 277
257、离退休人员死亡时，其直系亲属当时不符合供养条件，以后符合供养条件能否享受遗属生活困难补助费？ 278
258、退休人员下落不明期间应从何时停发退休费？ 278
259、如何办理退休人员死亡待遇审批手续？ 278
260、离退休人员死亡后不实行火葬的，是否享受丧葬补助费？ 278
261、出境定居的退休人员死亡后，其供养直系亲属生活困难补助费如何发放？ 278
262、离退休人员死亡后，其亲属或用人单位不及时办理注销手续的应负什么责任？ 279
劳动关系与争议 279
263、什么是劳动合同？ 279
264、什么是有固定期限的劳动合同？ 280
265、什么是无固定期限的劳动合同？ 280
266、哪些情况下可以签订无固定期限劳动合同？ 281
267、怎样变更劳动合同？ 281
268、劳动者一定要为用人单位保密吗？ 282
269、哪些情况下劳动合同终止？ 282
270、签订劳动合同时，应注意哪些问题？ 283
271、私营企业可否随意将工人除名？ 285
272、劳动合同中可以订立试用期吗？ 285
273、试用期是怎样规定的？ 285
274、劳动合同签订以后，情况有变化，劳动合同可以变更吗？ 286
275、什么是劳动合同期限，劳动合同期限分为哪几类？ 286
276、什么是以完成一定的工作为期限的劳动合同？ 286
277、企业确定劳动合同期限时对劳动者应考虑哪些因素？ 287
278、劳动合同与集体合同有什么不同？ 287
279、怎样确定劳动合同的生效和终止时间？ 288
280、企业雇用“临时工”是否签订劳动合同？ 289
281、企业借用外单位人员是否签订劳动合同？ 289
282、企业能否与劳动者的“代理人”或“担保人”签订劳动合同？ 290
283、工会能否代替劳动者签订劳动合同？ 290
284、订立劳动合同时，用人单位可否向劳动者收取定金、保证金等抵押物？ 291
285、企业法定代表人变更后是否要和劳动者重新签订劳动合同？ 291
286、用人单位与劳动者签订的书面协议算不算劳动合同？ 291
287、怎样理解劳动者在同一用人单位连续工作时间？ 292
288、劳动合同变更应注意哪些问题？ 292
289、么情况下视为续订劳动合同？ 293
290、一方当事人要求续订劳动合同，另一方当事人不同意怎么办？ 293
291、劳动合同续订的程序有哪些？ 294
292、什么是劳动合同鉴证？ 294
293、劳动合同鉴证需要审查的内容有哪些？ 294
294、劳动合同鉴证时，当事人应提交哪些材料？ 295
295、对超过申请仲裁时效的劳动争议案件，劳动争议仲裁委员会是否都不予受理？ 295
296、劳动争议调解的程序是什么？ 296
297、劳动争议案件仲裁的程序是什么？ 297
298、职工与用人单位发生劳动争议后应该怎么办？ 299
299、企业劳动争议调解委员会受理职工申请调解的时间要求？ 300
300、职工与用人单位发生劳动争议后，应当到哪一级劳动争议仲裁委员会申请仲裁？ 300
301、劳动争议仲裁委员会的调解书和裁决书生效时间有何规定？ 301
302、试用期内解除劳动合同争议如何处理？ 301
303、工与用人单位解除劳动合同后，用人单位对职工的档案如何处理？ 301
304、破产企业的职工可否获得经济补偿金？ 302
劳动保障监察 302
305、国家对处理举报劳动违法行为有哪些规定？ 302
306、劳动监察的内容有哪些？ 303
307、劳动监察机构查处劳动违法行为的程序是什么？ 304
职业技能鉴定 304
308、从事技术工种的从业人员为何必须取得职业资格证书？ 304
309、如何申请职业技能鉴定？ 305
310、国家职业资格证书有哪几个等级？ 305
311、申报职业技能鉴定有什么条件要求？ 305
312、职业技能鉴定的主要内容是什么？ 305
313、职业技能鉴定的方式是什么？ 306
314、申报职业技能鉴定应该注意哪些事项？ 306
315、我市对技术工种持证上岗专项监察有哪些内容和规定？ 306
316、职业资格证书的核发有哪些规定？ 307
317、持职业资格证书就业的工种（职业）有哪些？ 307
第四部分 规章制度篇 309
1、社区劳动保障工作人员守则 309
2、社区劳动保障指导科工作职责 309
3、社区劳动保障指导中心工作职责 310
4、街道（乡镇）劳动保障服务所工作职责 311
5、社区劳动保障服务站工作职责 312
6、职业培训工作职责 313
7、职业介绍工作职责 313
8、职业指导工作职责 314
9、离退休人员社区管理工作职责 314
10 315
（1-1）、困难就业群体帮扶制度 315
（1-2）、社区困难就业群体帮扶台帐 316
（2-1）、来访接待制度 317
（2-2）、社区群众来访接等登记台帐 318
11、信息反馈制度 319
12、统计报表制度 319
13、档案管理制度 320
14、职业介绍服务标准 321
15、求职须知 321
16、外出务工人员须知 322
17、招聘须知 323
18、失业保险服务须知 324
19、社会保险登记和缴费须知 324
20、劳动监察协理员的职责 326
21、劳动监察协理员的权利和义务 326
22、宜昌市社区劳动保障工作人员文明用语30句 327
23、宜昌市社区劳动保障工作人员忌语30句 328
24、宜昌市基层劳动保障服务机构通讯录 330