第一章 绪论 1
第一节 电子商务的基本概念及功能 1
1.1.1 电子商务的概念 1
1.1.2 电子商务的特点 8
1.1.3 电子商务的分类 10
1.1.4 电子商务的实现 13
1.1.5 电子商务基本原理 14
1.1.6 网络环境下的电子商务特点分析 16
第二节 电子商务的产生与发展 17
1.2.1 信息系统的形成和发展 17
1.2.2 互联网及其发展 19
1.2.3 电子商务的发展历程 21
1.2.4 电子商务对社会经济产生的影响 23
第三节 电子商务对小微企业的影响 25
1.3.1 发展小微企业融资业务应当坚持和摒弃的原则 25
1.3.2 国内目前常见的小微企业融资业务开展模式及方案 26
1.3.3 几种创新的小微企业融资模式介绍 27
1.3.4 九江学院义乌校友在电子商务中的创业实践 29
本章参考文献 32
第二章 电子商务支撑技术 33
第一节 电子数据交换技术 33
2.1.1 电子数据产生的背景 33
2.1.2 EDI的定义 33
2.1.3 EDI的主要特征 34
2.1.4 EDI的系统构成 34
2.1.5 EDI的标准目录 36
2.1.6 EDI的典型应用 36
第二节 互联网基础 41
2.2.1 IP地址与域名注册 41
2.2.2 互联网技术 42
第三节 Web开发技术 46
2.3.1 概述 46
2.3.2 服务器端技术 48
2.3.3 客户端技术 52
第四节 电子支付技术 57
2.4.1 电子支付 57
2.4.2 电子货币 59
2.4.3 网上银行 62
2.4.4 第三方支付 63
2.4.5 移动支付 66
第五节 数据库技术 71
2.5.1 概述 71
2.5.2 数据库的发展历史 71
2.5.3 数据库系统结构 73
2.5.4 常见关系型数据库产品 77
2.5.5 数据库连接方式 79
2.5.6 数据仓库与数据挖掘 80
第六节 电子商务安全技术 81
2.6.1 概述 81
2.6.2 电子商务的安全技术 83
2.6.3 网络安全控制 84
2.6.4 加密技术 85
2.6.5 安全认证技术 87
本章参考文献 89
第三章 电子商务结构和业务流程 90
第一节 B2B模式的电子商务平台 90
3.1.1 B2B电子商务平台概述 90
3.1.2 专注平台打造 91
3.1.3 B2B电子商务平台模式 91
3.1.4 B2B平台的系统支持 92
3.1.5 B2B电子商务平台的定位 93
3.1.6 B2B电商平台优化难题 94
3.1.7 成本构成 95
3.1.8 B2B网站的盈利模式 95
3.1.9 B2 B电子商务平台建站必须遵循的四大标准 96
3.1.10 B2B电子商务网站SEO研究 97
3.1.11 B2B电子商务平台建站公司的选择 98
第二节 B2C模式的电子商务平台 99
3.2.1 B2C电子商务概述 99
3.2.2 生产商直销模式 101
3.2.3 中间商模式分析 104
3.2.4 第三方交易平台模式分析 109
第三节 C2C模式的电子商务平台 111
3.3.1 C2C模式概述 111
3.3.2 C2C电子商务平台三层体系结构及实现技术 111
3.3.3 C2C电子商务网站的基本框架和功能 113
3.3.4 淘宝、拍拍、eBay三大C2C网站的对比分析 114
第四节 业务流程 116
3.4.1 B2B模式的业务流程 116
3.4.2 B2C模式的业务流程 117
3.4.3 C2C模式的业务流程 118
本章参考文献 120
第四章 信息技术在电子商务中的应用 121
第一节 常用通信工具在网络营销中的应用 121
4.1.1 搜索引擎推广方法 121
4.1.2 电子邮件推广方法 122
4.1.3 网络聊天工具推广方法 123
4.1.4 信息发布推广方法 123
4.1.5 病毒性营销方法 124
4.1.6 快捷网址推广方法 124
4.1.7 网络广告推广方法 125
4.1.8 资源合作推广方法 125
第二节 网页设计及美工技术 125
4.2.1 HTML概述 125
4.2.2 HTML语言结构 126
4.2.3 DHTML语言结构 127
第三节 客户关系管理系统的应用 130
4.3.1 客户关系管理理念 130
4.3.2 客户关系管理的内容 131
4.3.3 数据仓库与数据挖掘技术——客户关系管理的手段 135
4.3.4 数据挖掘在客户关系管理中的应用 138
4.4.5 数据处理技术对供应链的支持 139
第五节 会计电算化技术的应用 143
4.5.1 电子商务条件下会计电算化的现状 143
4.5.2 电子商务条件下会计电算化的创新 144
4.5.3 会计电算化的未来趋势——网络财务 147
本章参考文献 149
第五章 搜索引擎在电子商务中的应用 151
第一节 搜索引擎的工作原理 151
5.1.1 搜索引擎的分类 151
5.1.2 搜索引擎的种类 152
5.1.3 全文搜索引擎的组成部分 153
第二节 搜索引擎的使用 157
5.2.1 搜索引擎的使用技巧 157
5.2.2 搜索引擎的应用技巧 164
第三节 淘宝搜索的使用 169
5.3.1 淘宝搜索的模型结构 169
5.3.2 注意影响淘宝搜索的因素 177
本章参考文献 180
第六章 C2C模式在淘宝中的应用 181
第一节 在淘宝中申请商铺 181
6.1.1 开店准备 181
6.1.2 淘宝账号注册 182
6.1.3 支付宝注册 185
6.1.4 身份认证 187
第二节 商品信息管理 190
6.2.1 发布宝贝 190
6.2.2 出售中的宝贝 194
6.2.3 仓库中的宝贝 194
第三节 店铺管理 195
6.3.1 查看我的店铺 195
6.3.2 店铺装修 195
6.3.3 店铺基本设置 196
6.3.4 子账号管理 197
6.3.5 宝贝分类管理 198
6.3.6 掌柜推荐 199
第四节 交易管理 200
6.4.1 物流工具 200
6.4.2 已卖出的宝贝 201
6.4.3 评价管理 201
第五节 店铺日常维护 202
6.5.1 站内信 202
6.5.2 阿里旺旺 203
6.5.3 营销推广 206
本章参考文献 207
第七章 ECstore电子商务平台应用案例 208
第一节 ECstore企业版——全方位的电商解决方案 208
7.1.1 为企业电子商务保驾护航 208
7.1.2 性能卓越、安全可靠 209
7.1.3 业内领先的创新型功能 209
7.1.4 全网全程的电子商务 210
7.1.5 强大的技术支持、个性化实施 210
第二节 ECstore企业版的应用流程与部署环境 210
7.2.1 企业电子商务的业务流程 211
7.2.2 前端系统各角色的应用流程 211
7.2.3 ECstore企业版的业务流程 212
7.2.4 系统结构 213
7.2.5 部署环境 213
第三节 ECstore企业版相关功能模块 214
7.3.1 商品管理 214
7.3.2 订单管理 221
7.3.3 会员管理 224
7.3.4 营销推广 226
7.3.5 营销统计 230
7.3.6 网站维护 231
7.3.7 个性化站点 233
第四节 ECstore功能模块二次开发 235
7.4.1 新模板概念 235
7.4.2 ECstore数据接口 236
7.4.3 文件规范 239
7.4.4 文件名称 239
7.4.5 默认文件内样式命名规范 239
7.4.6 模板级页面拦截机制 240
本章参考文献 240
第八章 新的信息技术在电子商务中的应用 242
第一节 数据挖掘技术的应用 242
8.1.1 数据挖掘技术简介 242
8.1.2 数据挖掘的应用范围 242
8.1.3 数据挖掘的过程和方法 243
8.1.4 数据挖掘技术在电子商务中的应用 243
8.1.5 电子商务数据挖掘标准和典型构架举例 245
8.1.6 电子商务中数据挖掘应用案例 247
第二节 物联网技术的应用 249
8.2.1 物联网技术简介 249
8.2.2 物联网的技术框架和关键技术 251
8.2.3 物联网对电子商务的推动作用 252
8.2.4 融合物联网技术的电子商务发展策略 254
8.2.5 物联网与电子商务相互促进 255
8.2.6 物联网技术在物流和零售领域的应用举例 255
第三节 移动终端技术的应用 258
8.3.1 移动电子商务简介 258
8.3.2 移动电子商务的特点 260
8.3.3 移动电子商务发展中面临的问题 261
8.3.4 移动电子商务的发展策略 262
8.3.5 移动电子商务应用案例 263
第四节 大数据技术的应用 266
8.4.1 技术简介 266
8.4.2 大数据的处理工具、处理流程和关键技术 267
8.4.3 大数据对电子商务的影响 268
8.4.4 大数据时代电子商务模式的创新 270
8.4.5 大数据技术在电子商务中的应用举例 271
本章参考文献 273
第九章 电子商务的发展趋势 275
第一节 国内电子商务的发展瓶颈 275
9.1.1 缺乏电子商务发展的整体战略和创新机制 275
9.1.2 有关电子商务的法律制度不完善，监管不力 275
9.1.3 缺乏监督体系 275
9.1.4 诚信系统不健全 275
9.1.5 专业人才匮乏 276
9.1.6 不同地区和企业的电子商务应用水平不平衡 276
9.1.7 安全问题亟待妥善解决 276
9.1.8 物流发展滞后 276
9.1.9 垄断与同质化发展、过度竞争并存 276
9.1.10 企业的信息化程度不高 277
9.1.11 消费者观念没有转变，习惯没有养成 277
9.1.12 网速、资费瓶颈 277
第二节 电子商务的发展趋势 277
9.2.1 全球电子商务发展趋势 277
9.2.2 中国电子商务发展趋势 279
本章参考文献 285