第1章 导论 1
1.1 人力资源管理的发展历史 2
1.1.1 人事管理阶段 3
1.1.2 现代人力资源管理阶段 5
1.1.3 战略人力资本管理（SHRM）阶段 6
1.1.4 人本管理阶段 7
1.2 现代人力资源管理的变化 9
1.2.1 现代人力资源管理职能的变化 9
1.2.2 现代人力资源管理与传统人事管理的区别 10
1.2.3 现代人力资源管理面临的挑战 13
1.3 人力资源管理在我国的发展历史 15
1.4 人力资源管理的发展趋势 16
本章小结 18
扩展阅读提示 18
复习思考题 18
实践训练题 18
第2章 人力资源管理概述 20
2.1 人力资源管理的内涵 21
2.1.1 人力资源的内涵 21
2.1.2 人力资源管理的内涵 22
2.1.3 人力资源管理的内容和任务 24
2.1.4 人力资源管理职能关系 26
2.1.5 现代人力资源管理的特点 28
2.1.6 现代人力资源管理的功能 28
2.2 人力资源管理基本理论 29
2.2.1 泰勒的科学管理理论 29
2.2.2 吉尔布雷斯夫妇的动作研究（1907） 31
2.2.3 韦伯的行政组织理论（1911） 32
2.2.4 法约尔的一般管理理论（1916） 33
2.2.5 梅奥的人际关系理论（1933） 34
2.2.6 马斯洛的需求层次理论（1943） 36
2.2.7 麦格雷戈的人性假设与管理方式理论（1960） 37
2.2.8 赫茨伯格的双因素激励理论（1966） 39
2.2.9 威廉·大内的Z理论（1981） 39
2.2.10 彼德·圣吉的学习型组织理论（1990） 40
2.3 人力资源管理部门和管理人员 41
2.3.1 人力资源管理部门的角色定位 42
2.3.2 人力资源管理专业人员的素质与技能 42
2.3.3 直线经理的人力资源管理功能 43
2.4 人力资源管理与企业文化 43
2.4.1 企业文化的内涵与功能 44
2.4.2 企业文化的变革 47
2.4.3 全球化背景下的跨文化管理 48
本章小结 49
扩展阅读提示 49
复习思考题 50
实践训练题 50
第3章 人力资源规划与设计 52
3.1 人力资源规划的内涵 53
3.1.1 人力资源规划的概念 53
3.1.2 人力资源规划的分类 54
3.1.3 企业人力资源规划的作用 55
3.1.4 人力资源规划的必要性 56
3.2 人力资源规划的内容和目标 57
3.2.1 人力资源规划的任务 57
3.2.2 人力资源规划的内容 57
3.2.3 人力资源规划的目标 57
3.3 人力资源规划的程序与步骤 58
3.3.1 人力资源规划的步骤 58
3.3.2 人力资源规划的程序 59
3.3.3 人力资源规划的编制 61
3.4 战略性人力资源规划与战术性人力资源规划 62
3.4.1 战略性人力资源规划 62
3.4.2 战术性人力资源规划 63
3.5 人力资源预测 64
3.5.1 人力资源需求预测以及常用方法 64
3.5.2 人力资源供给预测以及常用方法 68
3.6 人力资源供给与需求平衡 73
3.6.1 人力资源需求大于供给时的平衡方法 73
3.6.2 人力资源供给大于需求时的平衡方法 74
3.6.3 人力资源结构失衡时的平衡方法 75
3.6.4 劳动力冗余或短缺的判断 75
本章小结 76
扩展阅读提示 76
复习思考题 76
实践训练题 76
第4章 工作分析与设计 79
4.1 工作分析的内涵 80
4.1.1 工作分析的概念 80
4.1.2 工作分析的重要作用 81
4.1.3 工作分析的意义 83
4.1.4 工作分析中常用的术语 83
4.2 工作分析应当解决的问题与常用方法 85
4.2.1 工作分析应当解决的问题 85
4.2.2 职位评价 86
4.2.3 工作分析常用的方法 88
4.3 工作分析的程序 92
4.3.1 工作分析主体与信息 92
4.3.2 工作分析的阶段 94
4.3.3 工作分析的步骤 95
4.3.4 开展工作分析应注意的问题 97
4.4 工作说明书的编写 98
4.4.1 工作说明书编写的步骤和要求 98
4.4.2 编写工作说明书 101
4.5 工作设计 103
4.5.1 工作设计的概念 103
4.5.2 工作设计的意义 104
4.5.3 工作设计的方法 104
本章小结 107
扩展阅读提示 107
复习思考题 107
实践训练题 107
第5章 员工招聘与选拔 110
5.1 员工招聘概述 111
5.1.1 员工招聘的含义与作用 111
5.1.2 员工招聘前的准备 113
5.1.3 员工招聘的程序 114
5.2 员工招聘的渠道 118
5.2.1 内部员工招聘 118
5.2.2 外部员工招聘 120
5.3 员工选拔与录用 124
5.3.1 简历筛选 124
5.3.2 面试 126
5.3.3 心理测试 131
5.3.4 评价中心 133
5.3.5 员工录用 135
5.4 招聘过程中的误区及处理 138
5.4.1 招聘过程中常见的误区 138
5.4.2 招聘误区的处理 139
本章小结 140
扩展阅读提示 140
复习思考题 140
实践训练题 140
第6章 绩效管理 142
6.1 绩效管理概述 143
6.1.1 绩效管理的含义 143
6.1.2 绩效管理的目的 144
6.1.3 有效的绩效管理系统的标准 145
6.1.4 绩效管理的意义 147
6.2 绩效评价 147
6.2.1 绩效的内涵 147
6.2.2 绩效评价的概念 148
6.2.3 绩效评价的原因 148
6.2.4 绩效评价的原则 149
6.3 绩效评价的程序与实施 149
6.3.1 绩效评价的程序 149
6.3.2 绩效评价的实施 153
6.4 绩效评价体系的设计 153
6.4.1 绩效评价指标的确定 153
6.4.2 绩效评价方法的选择 155
6.4.3 绩效评价信息来源 161
6.4.4 绩效标准的确定 163
6.4.5 绩效评价结果的应用 163
6.5 绩效管理的误区与处理 164
6.5.1 绩效管理中常见的误区 164
6.5.2 绩效管理中误区的处理 166
6.5.3 绩效管理应注意事项 167
本章小结 169
扩展阅读提示 169
复习思考题 169
实践训练题 169
第7章 薪酬管理 171
7.1 薪酬管理概述 172
7.1.1 薪酬与薪酬管理的定义 172
7.1.2 薪酬的构成 174
7.1.3 薪酬管理的原则 176
7.1.4 薪酬管理的地位 177
7.1.5 薪酬管理的作用机理 178
7.2 薪酬定位 180
7.2.1 薪酬水平调查 180
7.2.2 薪酬水平定位 181
7.2.3 确定薪酬结构 182
7.3 奖金管理 182
7.3.1 奖金的概念 182
7.3.2 奖金的内容结构 183
7.3.3 奖酬方式和奖酬计划 183
7.4 福利管理 185
7.4.1 员工福利的定义和功能 185
7.4.2 法定福利 185
7.4.3 企业补充福利 186
7.4.4 员工福利的发展趋势 187
7.4.5 如何设计一套好的福利管理制度 188
7.5 薪酬制度 188
7.5.1 薪酬制度的构成与内容 188
7.5.2 薪酬制度设计应考虑的因素 191
7.5.3 薪酬制度设计策略 192
7.5.4 薪酬制度设计步骤 192
7.6 薪酬管理的误区及处理 193
7.6.1 薪酬管理的误区 193
7.6.2 员工薪酬满意度的影响因素 195
7.6.3 薪酬管理的优化策略 196
本章小结 197
扩展阅读提示 197
复习思考题 197
实践训练题 198
第8章 员工培训与开发 199
8.1 员工培训与开发概述 200
8.1.1 员工培训与开发的基本概念 200
8.1.2 员工培训与开发的必要性和类型 201
8.2 培训需求分析 204
8.2.1 组织分析 206
8.2.2 任务分析 207
8.2.3 人员分析 207
8.3 培训实施分析 208
8.3.1 员工培训的实施 208
8.3.2 职前培训、在职培训与脱产培训 209
8.3.3 内部培训与外包培训 212
8.3.4 管理人员培训与开发 213
8.3.5 国际型劳动者的培训与开发 217
8.4 培训方法分析 219
8.4.1 常用的培训方法 219
8.4.2 国际新技术培训方法 227
8.4.3 开发特殊管理者的国际新技术 230
8.4.4 学习型组织的建立 231
8.5 培训效果评估 232
8.5.1 评估的内容 232
8.5.2 评估的标准 233
8.5.3 培训结果 234
8.5.4 评估的方法 234
本章小结 236
扩展阅读提示 236
复习思考题 236
实践训练题 236
第9章 职业生涯规划与管理 238
9.1 职业生涯规划的概念 239
9.1.1 职业生涯规划的定义 240
9.1.2 职业生涯规划的目的和意义 241
9.1.3 职业生涯规划的原则 242
9.1.4 职业生涯规划的理论基础 243
9.2 职业生涯规划的内容 244
9.2.1 影响职业生涯规划的因素 244
9.2.2 职业生涯规划的内容 246
9.2.3 职业生涯发展评价 247
9.3 员工职业生涯规划的步骤和方法 249
9.3.1 职业生涯规划的准备工作 249
9.3.2 职业生涯规划的步骤 251
9.3.3 职业生涯发展技巧 256
9.3.4 职业生涯规划的方法 256
9.4 职业生涯规划中的问题与处理 257
9.4.1 个人职业生涯规划中应注意的问题 257
9.4.2 个人职业生涯规划的处理：找准支点 258
9.4.3 企业对员工的职业生涯规划的指导 259
9.4.4 企业指导员工职业生涯规划的措施 260
本章小结 262
扩展阅读提示 262
复习思考题 262
实践训练题 262
第10章 劳动关系管理 264
10.1 劳动关系的内涵 265
10.1.1 劳动关系的概念 265
10.1.2 劳动关系的形式 268
10.1.3 劳动关系的分类 268
10.1.4 劳动关系的构成要求与影响因素 269
10.2 劳动关系管理 270
10.2.1 劳动关系管理的概念 270
10.2.2 劳动关系管理风格 271
10.2.3 劳动关系管理风格影响因素 272
10.2.4 劳动关系的解除情形 273
10.2.5 事实劳动关系 273
10.3 劳动合同管理 275
10.3.1 劳动合同在企业中的重要作用 275
10.3.2 劳动合同与劳动争议 276
10.3.3 员工保障、劳动保护与劳动合同的管理 276
10.3.4 我国新的《劳动合同法》介绍 278
10.4 劳动关系与其他关系的区别 279
10.4.1 劳动关系和雇佣关系 279
10.4.2 劳动关系与劳务关系 280
10.5 国际劳动关系管理实务 282
10.5.1 第三方劳动关系：政府干预 282
10.5.2 员工参与制度 284
10.5.3 高层管理者的沟通与交流 287
10.5.4 员工帮助计划 289
10.5.5 驻外人员的管理 291
本章小结 295
扩展阅读提示 296
复习思考题 296
实践训练题 296
第11章 员工安全与健康 299
11.1 劳动保护 300
11.1.1 劳动保护的概念 300
11.1.2 劳动保护的基本任务 301
11.1.3 劳动保护的内容 301
11.1.4 劳动保护的措施 302
11.2 员工安全管理 302
11.2.1 员工安全管理的重要性 302
11.2.2 员工安全管理的任务与内容 303
11.2.3 提高员工安全管理的途径 304
11.3 员工健康管理 305
11.3.1 员工健康管理的内涵 305
11.3.2 员工健康管理必要性 305
11.3.3 员工健康管理内容 306
11.3.4 员工健康管理的措施 307
本章小结 308
扩展阅读提示 308
复习思考题 309
实践训练题 309
第12章 全球人力资源管理概况 311
12.1 美国企业人力资源管理 312
12.1.1 美国企业人力资源管理模式 312
12.1.2 美国企业人力资源管理的显著特点 316
12.1.3 新世纪以来美国企业人力资源管理职能的转变 319
12.1.4 美国人力资源管理最新进展趋势 322
12.1.5 美国企业人力资源管理发展的启示 324
12.2 日本企业人力资源管理 326
12.2.1 日本企业人力资源管理的基础 326
12.2.2 日本人力资源管理模式的模式 328
12.2.3 日本企业人力资源管理的特点 331
12.2.4 日本企业人力资源管理的演进趋势 332
12.2.5 日本人力资源管理制度变化的原因分析 334
12.3 欧洲人力资源管理模式 335
12.3.1 欧洲人力资源管理的共性特点 336
12.3.2 欧洲人力资源管理的个性特点 337
12.3.3 欧洲人力资源管理的发展趋势 338
12.4 发达国家企业人力资源管理的比较 343
12.4.1 美日德等国企业人力资源开发与管理的制度创新 343
12.4.2 发达国家企业人力资源管理的经验与启示 345
12.5 全球化背景下跨文化人力资源管理 347
12.5.1 跨文化人力资源管理的概念及特征 347
12.5.2 跨文化人力资源管理的重要性 348
12.5.3 跨文化人力资源管理面临的障碍 349
12.5.4 全球化背景下跨文化人力资源管理战略 349
本章小结 351
扩展阅读提示 351
复习思考题 351
实践训练题 351
参考文献 353
后记 356