第一篇 房地产经纪服务及其发展历程 3
第一章 房地产经纪服务概述 3
第一节 房地产经纪相关概念介绍 3
第二节 房地产经纪服务与房地产市场 10
第二章 部分国家和地区房地产经纪行业发展概况 13
第一节 北美部分国家和地区 13
第二节 欧洲部分国家 15
第三节 日本和中国香港 19
第三章 中国房地产经纪行业发展概况 21
第一节 中国房地产经纪行业的发展历程 21
第二节 现行的房地产经纪服务相关制度 22
第三节 中国房地产经纪行业的发展状况和特点 25
本篇结语 34
第二篇 房地产经纪服务与房地产市场效率 37
第四章 信息搜寻与经纪服务理论纵览 37
第一节 搜寻成本与搜寻行为特征理论 37
第二节 搜寻成本对住房消费和住房价格的影响 39
第三节 经纪服务降低搜寻成本的效应 40
第五章 消费者调研实施方案与数据初步分析 41
第一节 调研实施方案与执行 41
第二节 买方数据分析 44
第三节 卖方数据分析 51
第六章 搜寻成本的组成与规模分析 60
第一节 搜寻成本组成与规模的理论研究 60
第二节 搜寻成本组成与规模的实证研究 67
第七章 搜寻成本对住房消费的阻滞效应 73
第一节 阻滞效应的理论研究 73
第二节 阻滞效应的实证研究 75
第八章 经纪服务润滑效应的实证研究 79
第一节 润滑效应的理论研究 79
第二节 润滑效应在买方搜寻中的实证研究 80
第三节 润滑效应在卖方搜寻中的实证研究 90
第九章 经纪服务受众人群分析 100
第一节 经纪服务受众人群的理论研究 100
第二节 经纪服务受众人群的实证分析 100
本篇结语 109
第三篇 房地产经纪公司的发展模式与服务质量 113
第十章 经纪公司发展模式与服务质量相关理论 113
第一节 国外研究概况 113
第二节 国内研究概况 115
第三节 国内外研究的比较和评述 116
第十一章 经纪人对经纪行业和经纪服务的认知 117
第一节 经纪人调研及访谈的基本情况 117
第二节 经纪行业的现状和发展前景 120
第三节 经纪服务的定位和服务内容 122
第四节 经纪公司的佣金制度和信息传播方式 124
第五节 经纪人的作用和社会地位提升的影响因素 125
第十二章 消费者对经纪服务的选择 128
第一节 消费者调研及访谈的基本情况 128
第二节 消费者对经纪服务的选择 129
第三节 消费者对经纪服务的反馈 132
第四节 消费者获取市场信息的渠道 135
第五节 消费者个体因素对其选择经纪服务的影响 138
第十三章 经纪公司组织结构及经营模式的比较研究 140
第一节 房地产经纪公司组织结构的形式与设计 140
第二节 房地产经纪公司的经营模式及其选择 147
第十四章 房地产经纪公司服务质量的测量 154
第一节 房地产经纪公司服务质量概述 154
第二节 服务质量的现状 156
第三节 房地产经纪服务质量的定量分析 166
第十五章 房地产经纪服务利润链的营造和整合 174
第一节 服务利润链的基本原理 174
第二节 房地产经纪服务利润链的营造 175
第三节 房地产经纪服务利润链的整合 182
本篇结语 185
第四篇 房地产经纪服务的佣金与合同模式 189
第十六章 研究假定与说明 189
第一节 各地区经纪市场差异 189
第二节 经纪服务市场的特征与研究假定 190
第十七章 佣金方式的评价与比较 196
第一节 佣金方式介绍 196
第二节 佣金方式的静态评价与比较 198
第三节 佣金方式的动态评价与比较 207
第十八章 合同形式的评价与比较 215
第一节 合同形式介绍 215
第二节 三种合同形式比较 216
第十九章 合同时限的评价与比较 223
第一节 有无合同时限比较 223
第二节 合同重议 225
第二十章 适宜中国采用的佣金与合同模式 228
第一节 佣金方式 228
第二节 合同形式与时限 232
第三节 适宜中国采用的佣金和合同模式 232
本篇结语 234
第五篇 信息技术对房地产经纪行业的影响 237
第二十一章 信息技术对经纪行业的重要性 237
第一节 信息技术及其在房地产业中的应用 237
第二节 信息技术对存量住房交易的重要性 241
第三节 信息技术对经纪服务信息管理的重要性 241
第四节 信息技术对经纪公司管理的重要性 244
第二十二章 信息技术对经纪行业的影响 246
第一节 信息技术在行业内应用所带来的影响 246
第二节 网络自助交易对经纪行业的冲击 252
第三节 信息技术下经纪行业的发展趋势 260
第二十三章 信息技术在中国房地产经纪行业中的应用 264
第一节 互联网应用现状分析 264
第二节 经纪人对信息技术的利用 272
第三节 经纪公司对信息技术的利用 275
第四节买方网络自助交易意愿的实证研究 279
本篇结语 283
结语篇 策略与建议 287
第二十四章 促进中国房地产经纪行业发展的若干建议 287
第一节 对政策制订者的建议 287
第二节 对行业协会的建议 288
第三节 对企业和消费者的建议 289
参考文献 292