第一部分 命题规律与命题素材盘点 1
命题规律探究 1
考试题型点拨 2
必考知识盘点 5
第二部分 教材解读 10
第一章 物业经营管理概述 10
命题考点一 物业经营管理的概念 10
命题考点二 物业经营管理的层次与工作内容 13
第二章 房地产投资及其区位选择 16
命题考点一 房地产投资 16
命题考点二 房地产投资的风险 19
命题考点三 房地产投资区位的选择 21
第三章 房地产投资分析技术 24
命题考点一 投资分析的基本概念 24
命题考点二 现值与现值计算 26
命题考点三 设备更新中的经济分析 30
命题考点四 房地产投资财务评价指标 32
第四章 收益性物业价值评估 36
命题考点一 收益性物业的概念 36
命题考点二 收益性物业价格的概念和特征 36
命题考点三 收益性物业价值和价格的种类 38
命题考点四 影响收益性物业价格的因素 43
命题考点五 收益性物业估价的基本方法 46
第五章 房地产市场与市场分析 59
命题考点一 房地产市场概述 59
命题考点二 房地产市场的供求关系 60
命题考点三 房地产市场结构与市场指标 62
命题考点四 房地产市场的特性与功能 66
命题考点五 房地产市场分析 69
命题考点六 物业经营管理计划 72
第六章 租赁管理 77
命题考点一 物业租赁概述 77
命题考点二 租赁管理与租赁方案 80
命题考点三 房屋租赁合同 83
命题考点四 房屋租赁合同的条款 84
命题考点五 租户关系管理 87
第七章 成本管理 89
命题考点一 物业管理中的成本及其分类 89
命题考点二 成本估算方法 91
命题考点三 成本预算 96
命题考点四 成本控制 100
第八章 合同与风险管理 105
命题考点一 物业管理中的主要合同类型 105
命题考点二 物业服务合同 106
命题考点三 招标投标阶段的合同管理 109
命题考点四 风险管理理论 115
命题考点五 保险与物业保险 117
第九章 财务管理与绩效评价 126
命题考点一 财务管理概述 126
命题考点二 财务报告分析 132
命题考点三 物业管理绩效评价 139
命题考点四 物业管理绩效评价的指标体系 141
命题考点五 绩效评价的主要方法 154
命题考点六 物业管理报告 156
第十章 写字楼物业经营管理 158
命题考点一 写字楼及写字楼物业管理 158
命题考点二 写字楼租赁管理 162
命题考点三 写字楼安全与风险管理 164
命题考点四 写字楼物业服务企业的选择与评价 167
第十一章 零售商业物业经营管理 169
命题考点一 零售商业物业及其分类 169
命题考点二 零售商业物业经营管理中的经济学原理 170
命题考点三 零售商业物业的租赁管理 172
命题考点四 零售商业物业的现场管理 174
命题考点五 风险与安全管理 177
第十二章 物业经营管理的未来发展 179
命题考点一 房地产组合投资管理 179
命题考点二 大型企业物业资产管理 181
命题考点三 设施管理 183
命题考点四 不良物业资产管理 186
命题考点五 可持续的物业管理 189
命题考点六 新技术应用带来的变革 190
第三部分 实战模拟试卷 193
实战模拟试卷（一） 193
实战模拟试卷（一）参考答案 203
实战模拟试卷（二） 204
实战模拟试卷（二）参考答案 213
实战模拟试卷（三） 214
实战模拟试卷（三）参考答案 223
实战模拟试卷（四） 224
实战模拟试卷（四）参考答案 233
实战模拟试卷（五） 234
实战模拟试卷（五）参考答案 243
实战模拟试卷（六） 244
实战模拟试卷（六）参考答案 253
第四部分 历年考题 254
2011年度全国物业管理师执业资格考试试卷《物业经营管理》 254
2011年度全国物业管理师执业资格考试试卷《物业经营管理》参考答案 263
2012年度全国物业管理师执业资格考试试卷《物业经营管理》 264
2012年度全国物业管理师执业资格考试试卷《物业经营管理》参考答案 273