第一章 团队制胜——不懂带人，你就自己干到死 2
管理者必须身先士卒 2
合理的内部晋升——让下属感觉有奔头 4
授权——培养一群解决问题的人 7
引入良性竞争机制 10
擅用无“薪”的荣誉激励 13
让员工享受人性化的工作氛围 15
左手“严惩”，右手“施恩” 18
别对下属的成就无动于衷 21
别和员工抢功劳 23
别让员工只顾埋头苦干 26
你把下属当人看，他让自己如牛干 28
赞美就像拂面的春风 30
“有才无德、有德无才”者均慎用 33
第二章 制度制胜——让规章成为真正的“老板” 36
严法才能“治国” 36
适合的才是好制度，照搬主义行不通 39
用制度保证任人唯贤 41
对企业内部的“帮派”绝不姑息 44
公私分明——公司的财物和利益不容损害 47
节约无小事——制订关于节约的制度 50
建立健全的劳动合同制度 53
建立完善的内部创业制度 56
制度也要带点儿人情味 59
规定就是规定，不能朝令夕改 61
不要滥用保密协议 63
第三章 沟通制胜——共赢的谈话技巧 68
沟通从倾听开始 68
言之有“据”方能令人信服 70
开拓思维，注意到别人的想法 73
试着给人找个台阶下 75
千万别把客套话当真 77
“微笑管理”让员工轻松 79
管理者要善于换位思考 81
与员工沟通要平等且真诚 82
请人帮忙需要技巧 84
想纠正某人的缺点，不如先赞美他 86
失意人面前不谈得意事 87
说话不要太严肃，幽默更易打动人 90
第四章 决策制胜——如何做出最好的选择 94
摆脱布里丹效应——放下犹豫，果断决策 94
不让思维受限，走出“霍布森选择陷阱” 96
功成名就时，不要盲目冒进 99
整合——借助团队做决策 101
不要凭自己的直觉和喜好做决定 104
跨过群体思维的障碍 106
看准的事就一干到底 110
偏向虎山行——从最难的地方下手 112
员工的去留，你怎么看 116
用你的大刀“砍”向谁最合适 119
留住人才最实用的方法 122
第五章 创新制胜——打破思维定式 128
“潮”就一个字——别被时代落下 128
不犯错才是大错特错 130
人弃我取，做别人不能做的事 133
只有淡季思想，没有淡季市场 136
避免先入为主的思维漏洞 139
避直就曲，把错路走对 141
不走寻常路，用发散思维萃取“金点子” 144
权威，就是用来打破的 147
穷，也要站在富人堆里 150
第六章 谈判制胜——商务谈判技巧 154
有粉就擦在脸上——多准备对自己有利的资料 154
知己知彼，百战不殆 156
擒贼先擒王——和有决定权的人谈判 158
谈判环境的选择很重要 161
沉锚效应——回避和自己相左的信息 163
容易得到的不一定是好的 165
谈判中的拆屋效应 167
欲擒故纵——不需要你主动的游戏 170
登门槛效应——有策略地得寸进尺 172
不要被对手的态度所影响 174
可以让步，但不要直接抛出底线 177
谈判讲的是气势 179
破译权威的陷阱 182
遇到僵局，要有破冰的勇气 184
谈判不怯场——克服不自在的小动作 188
第七章 危机制胜——危机时期的企业管理 194
骤然临之而不惊，无故加之而不怨 194
把鸡蛋放到一个篮子里 196
“秒杀”机遇——手快比嘴快重要 200
诚信是块金招牌，关键时刻用它保驾护航 202
敢用比自己强的人 205
企业危机中的员工忠诚管理策略 208
鼓励“好马”回头，共渡难关 213
加班的员工，不一定都是好员工 216
让员工树立和公司共同的愿景 218
危机时如何做好成本控制 221
爱兵如子，兵不畏死 224
裁员，你不得不砍下的“温柔一刀” 226
互帮才能互助，同行未必是冤家 230