第一部分 受众调查与收视分析的理论基础 3
第一章 传播学基础 3
第一节 传播概念中传者与受众的关系 3
第二节 受众的概念 6
第三节 受众研究类型 8
第四节 大众传播模式中的受众 12
第二章 心理学基础 26
第一节 行为主义心理学与受众研究 26
第二节 精神分析心理学与受众研究 32
第三节 认知心理学与受众研究 35
第四节 人本主义心理学与受众研究 42
第三章 经济学基础 52
第一节 商品理论中的受众 52
第二节 效用理论与受众研究 55
第三节 成本效益分析理论与受众选择 59
第四章 统计学基础——数据收集 65
第一节 受众调查方法概述 65
第二节 问卷设计 71
第三节 抽样调查理论基础 81
第四节 抽样调查的一般方法 88
第五节 样本量的确定 93
第五章 统计学基础——数据分析 97
第一节 数据分析起步 97
第二节 描述统计分析 104
第三节 统计推断 115
第四节 计数数据的统计分析 130
第二部分 受众调查与收视分析的方法 149
第六章 受众调查的历史与现状 149
第一节 受众调查的兴起——听众调查 149
第二节 受众调查的发展——观众调查 158
第三节 网民调查 162
第四节 媒体融合环境下的受众调查 174
第五节 受众调查公司 187
第七章 受众调查指标体系 198
第一节 收视时间及相关指标 199
第二节 到达率及相关指标 203
第三节 收视率及相关指标 209
第四节 电视观众满意度调查及指标 218
第五节 网民满意度测评 233
第八章 受众调查样本抽取 242
第一节 CSM收视率调查方法 242
第二节 CSM三级收视率调查网 246
第三节 尼尔森网联收视率调查方法 258
第四节 尼尔森网联城市收视调查网 261
第五节 广播收听调查网 264
第九章 电视节目测评软件使用 273
第一节 CSM收视软件：InfosysPlusTV 273
第二节 尼尔森网联收视软件：Arianna 289
第三节 尼尔森网联广告监测软件：AQX 300
第四节 尼尔森网联移动终端监测软件：收视蜂和广告蜂 312
第五节 浙江传媒学院网络视频测评软件 316
第三部分 受众调查与收视分析的应用 325
第十章 受众调查分析与电视节目编排 325
第一节 受众调查分析与电视节目的关系 326
第二节 我国电视节目编排发展的四个阶段 333
第三节 受众分析与电视节目编排策略 337
第四节 电视节目编排其他策略 341
第十一章 受众调查分析与广告 351
第一节 广播电视广告概况 351
第二节 广播电视广告效果测评 362
第三节 收视率与电视广告价格 366
第四节 电视广告编排与收视率 373
第十二章 收视调查分析与节目评价 387
第一节 电视节目的生命周期 387
第二节 广电集团、电视台和频道评价 394
第三节 栏目和节目评价中的收视率 400
第四节 节目评价体系 405
后记 419