第一章 精英业务员必经的成长之路 1
职业话语的养成 2
“扫楼”也有技巧 6
非凡的勇气与敏锐的眼光 10
如何与不同类型的上司相处 14
第二章 挖掘客户资源 19
了解客户的爱好与需求 20
现场招待会的机会与把控 25
通过网页信息挖掘客户 29
Q群和微信是挖客户的好地方 33
互联网＋时代销售人员的生存法则 36
定期推介，为客户提供最新信息 38
重视经销商与代理商 41
抢单成功的奥秘 44
客户杀价的应对策略 47
客户深耕法 51
第三章 残酷世界的生存法则 55
抓住一切让自己闪光的机会 56
小智小愚是一种生存智慧 60
与“嫡系”深交 63
关于站队的问题 67
高情商让你在职场中游刃有余 71
听懂老板的话术 74
找机会接近高层 78
游刃于高管之中 82
第四章 客情关系 87
客户分类的奥秘 88
维系客户的技巧 92
不同的招待方式 95
为客户创造归属感 99
交情的意义 103
深情的意义 106
客户是剩女 109
给予女性合作者小恩小惠 113
第五章 团队管理的艺术 117
对老牌业务员的把控 118
招聘的眼光 122
激励新员工 126
培养自己的“嫡系” 130
建立“嫡系”友情 133
信任和放权 137
勇于让下属出彩 141
激励机制 145
团队整体目标 149
善于纳谏 153
各司其职 157
提升团队效率 161
第六章 管理者的智慧 165
设定明智可行的目标 166
控制场面的能力 169
发挥行政人员的作用 172
重视财务人员 176
同盟的运用 179
企业文化的建设 183
第七章 在谈判中占据上风 187
职场与业务谈判中的灰色术语 188
如何面对扯皮的公司 192
讨要货款的智慧 195
关键时刻亲自出马 199
第八章 总结和规划调整 203
关于收入的反思 204
做事风格与销售规划的反思 209
客户属性的再思考 212
行业前景 215
职业规划的调整 219
结语 223
附录 225
附录一 客户分析 226
附录二 销售人员心理暗示技巧 229
附录三 销售人员接近客户的技巧 231