关注细节，成就卓越 1
只要错一点，灾难就会遍布整体 1
忽视哪里，问题就在哪里出现 6
做好细节，铸就高品质 11
注重细节，成功并不难 16
细节造就完美人生 19
工作不可盲目贪“大”计“小”——事无巨细，成就完美 23
调整状态，用心投入工作 24
端正态度，做好基层工作 24
虚心请教，让你在工作中更优秀 27
怀着一百分的热情去工作 30
时刻保持自信的状态 34
以“主人翁”的态度对待工作 39
工作中需要注意的点滴细节 42
提前几分钟进入工作状态 42
下班后不要立即离开公司 45
养成把每件事写下来的习惯 48
对重要文件和档案定期备份 51
及时汇报能减少工作失误 54
工作中容不得半点疏忽 57
不做工作中的“差不多先生” 57
不要迟疑，绝不拖延 60
先做重要的事而非容易的事 64
弄清上司意图，工作不走样 67
工作外的小事更能体现工作态度 70
保持办公桌的整洁、有序 70
不要将公司物品据为己有 73
“甘心”做公司需要的事 76
遵守公司规定，展示严谨的自我 79
交际细节让你赢得人脉——运筹帷幄，左右逢源 83
广建人脉，懂得借势而起 84
让朋友成为你的人脉大树 84
同学是重要的人脉资源 87
客户是最富足的人脉矿 91
多多结交成功人士 94
趋利避害，与人交往要以和为贵 97
别太拿自己当回事 97
对自己不喜欢的人，也要亲切问好 100
别人说你错了，不要急于辩解 103
与人交往要避免冲突 106
交际礼仪不可忽略 109
拜访他人，礼节很重要 109
最大程度地善待客人 112
出席会议要彬彬有礼 116
接听电话，也要保持微笑 119
交际要以“礼”为先 123
送礼首先要注意风俗习惯 123
送礼要注意时机 126
把握送礼的最佳场合 128
受礼和答谢的细节 129
细节让你成为最会说话的人——三思而后言胜过“口吐莲花” 133
滴水不漏，聪明人说话有技巧 134
“请”和“谢谢”不能少 134
说话的同时要保持微笑 137
遇到不懂的话题时不要议论 140
不要担心被拒绝而不开口 144
不愿谈及的话题可以顾左右而言他 148
红脸、黑脸都要会“唱” 151
心直不能口快，三思而后言 155
先听后说最重要 155
语言贵精不贵多 158
避开对方忌讳的话题 161
不要戳别人的痛处 165
别人发脾气，不要急于还击 169
懂得委婉拒绝 172
做不到的事提前说“不” 172
先说明苦衷，再温和拒绝 175
逐客令，也可以充满人情味 178