前言 1
第1章 数字世界的管理 32
1.1 当今信息系统 35
1.2 全球化演化 40
1.3 界定信息系统 51
1.4 信息系统双重体特性 63
1.5 信息系统伦理 66
第2章 信息系统提升竞争优势 82
2.1 信息系统助力组织战略 84
2.2 数字世界互联网商务策略 97
2.3 价值创新 102
2.4 免费经济学：为什么免费产品是数字世界的未来 103
第3章 信息系统设施与服务管理 126
3.1 信息系统设施 129
3.2 管理信息系统的观点 148
3.3 信息系统发展趋势 152
第4章 互联网助力商业经济 172
4.1 电子商务界定 174
4.2 组织交换数据的需求 184
4.3 企业对员工的电子商务 189
4.4 B2C、C2C和互联网市场 195
4.5 电子商务焦点和观点 206
4.6 电子政府 212
第5章 Web 2.0应用提升合作水平 222
5.1 Web 2.0界定 225
5.2 利用Web 2.0提升沟通水平 227
5.3 利用Web 2.0增强合作 232
5.4 Web 2.0促进合作 237
5.5 Web 2.0加强联系 244
5.6 企业2.0管理策略 252
第6章 信息系统提升商业智能 264
6.1 商业智能 266
6.2 商业智能结构 279
第7章 企业信息系统优化商业业务流程 308
7.1 核心商务流程和组织价值链 310
7.2 企业系统 318
7.3 企业资源规划 327
7.4 企业系统成功公式 335
第8章 企业信息系统完善供应链管理和强化消费者关系 346
8.1 供应链管理 348
8.2 客户关系管理 361
第9章 开发和获取信息系统 382
9.1 编造商业案例 384
9.2 系统开发进程 396
9.3 获取信息系统 411
第10章 信息系统安全 428
10.1 计算机犯罪 430
10.2 网络战和网络恐怖主义 445
10.3 信息系统安全 450
10.4 信息系统安全管理 462
10.5 信息系统控制、审计，以及萨班斯奥克斯利法案 467
技术简介：信息系统设施的基础 476
信息系统硬件 477
信息系统软件 485
网络的基础构造 495
数据库管理 516
缩略词 529
词汇表 531
文献参考 551
人名索引 559
组织索引 563
主题索引 565