第1章 筑巢：来自建筑行业的启示 4
1.1谋划：像盖房子一样架构企业 5
1.2过程：企业是业务活动的集合体 7
1.3信息：企业业务活动的承载者 22
1.4应用：业务与技术之桥 27
1.5功能：特定任务的执行单元 31
1.6数据：信息社会的永恒记忆 33
1.7集成：价值网络时代的整合者 37
1.8技术：改变世界的源动力 40
1.9部署：让飞机平稳着陆 45
1.10安全：都是开放惹的祸 54
1.11治理：没有规矩不成方圆 56
1.12本章主要内容回顾 58
第2章 联姻：当企业架构爱上大数据 60
2.1大数据与决策：选择远比努力更重要 61
2.2张开想象的翅膀：大数据服务畅想 62
2.3对号入座：定位大数据发力点 81
2.4能力落地：大数据服务数据源及其关键实现活动 90
2.5主要内容回顾 108
第3章 孕育：凡事预则立，不预则废 109
3.1大数据服务战略：大数据决定大未来 111
3.2大数据服务设计方法论：方法比努力更重要 122
3.3大数据服务架构设计：在平衡中实现完美 129
3.4大数据服务模型设计：默默无闻的贤内助 139
3.5大数据服务容量设计：海纳百川，有容乃大 156
3.6大数据服务过程设计：卓有成效的管理者 160
3.7大数据服务组织设计：分工不分家 164
3.8主要内容回顾 165
第4章 分娩：从幕后到台前的华丽转身 168
4.1大数据服务转换原则 170
4.2大数据服务转换过程 171
4.3大数据服务转换组织设计 178
4.4主要内容回顾 181
第5章 培育：调整、巩固、充实、提高 182
5.1大数据服务运营：多、快、好、省 183
5.2大数据服务改进：自强不息止于至善 190
5.3主要内容回顾 192
第6章 腾飞：在实践中检验真理 193
6.1大数据在电信行业的应用 194
6.2大数据在金融行业的应用 203
6.3大数据在互联网行业的应用 211
6.4大数据与隐私保护 214
6.5大数据相关热点话题 217
6.6主要内容回顾 224
第7章 框架体系：以不变应万变 227
7.1企业架构：战略与运营之桥 229
7.2 Frameworx框架体系：电信行业的灯塔 232
7.3 ITIL/ITSM框架体系：IT行业的指南针 245
7.4主要内容回顾 258
第8章 大数据技术：他山之石，可以攻玉 261
8.1开源框架Hadoop 263
8.2大数据存储技术 267
8.3大数据分析技术 272
8.4大数据展示技术 285
8.5主要内容回顾 297
附录A重点概念及其定义 300
参考文献 305
后记：愿大数据运营成为一种思维方式 308