1 市场与市场营销 1
1.1 园林企业与市场营销 1
1.2 市场营销 7
1.3 市场营销管理 9
1.4 市场营销经理 15
［案例思考］ 20
［问题解答］ 21
［实践操作］ 21
2 市场营销环境分析 23
2.1 企业宏观营销环境分析 23
2.2 企业微观营销环境分析 29
［案例思考］ 34
［问题解答］ 34
［实践操作］ 35
3 市场调研和预测 36
3.1 市场信息 36
3.2 市场营销调研 41
3.3 市场预测 46
［案例思考］ 50
［问题解答］ 50
［实践操作］ 51
4 购买者行为分析 52
4.1 消费者市场 52
4.2 组织市场 59
［案例思考］ 66
［问题解答］ 67
［实践操作］ 67
5 市场营销战略 68
5.1 竞争性市场营销战略 69
5.2 不同市场地位的营销战略 77
5.3 产品—市场战略 83
5.4 市场营销战略的执行与控制 87
［案例思考］ 99
［问题解答］ 100
［实践操作］ 100
6 市场细分与目标市场 101
6.1 市场细分 101
6.2 目标市场 108
6.3 市场定位 113
［案例思考］ 116
［问题解答］ 117
［实践操作］ 117
7 产品策略 118
7.1 产品组合 118
7.2 产品生命周期 124
7.3 新产品开发 128
7.4 品牌策略 134
7.5 包装策略 145
［案例思考］ 149
［问题解答］ 150
［实践操作］ 151
8 定价策略 152
8.1 定价的步骤和方法 152
8.2 定价策略 157
8.3 价格管理 162
［案例思考］ 166
［问题解答］ 167
［实践操作］ 167
9 分销渠道策略 168
9.1 分销渠道 168
9.2 中间商 174
9.3 分销渠道管理 176
9.4 物流管理 182
［案例思考］ 190
［问题解答］ 191
［实践操作］ 191
10 促销策略 192
10.1 促销与促销组合 192
10.2 人员推销策略 196
10.3 广告策略 201
10.4 公共关系策略 206
10.5 营业推广策略 210
［案例思考］ 213
［问题解答］ 214
［实践操作］ 214
11 服务市场营销 215
11.1 服务市场营销概述 215
11.2 服务质量管理 219
11.3 服务的有形展示 223
11.4 服务定价、分销与促销 225
［案例思考］ 229
［问题解答］ 230
［实践操作］ 230
12 网络营销 231
12.1 网络营销概述 231
12.2 网络营销的基本应用 235
12.3 网络营销的基本策略 241
［案例思考］ 246
［问题解答］ 247
［实践操作］ 247
13 国际市场营销 249
13.1 国际贸易与国际市场营销 249
13.2 大市场营销 252
13.3 国际市场营销环境 257
13.4 国际市场营销策略 264
［案例思考］ 268
［问题解答］ 270
［实践操作］ 270
参考文献 272