第1章 一句顶万句，让你在职场脱颖而出 2
1.你要推销的第一个对象是自己 2
2.声音泄露你的秘密 5
3.他只是说了你不敢说的话 7
4.假如争辩无可避免 9
5.话说对了，事就成了 13
6.五个技巧，提高你说话的档次 24
第2章 做到位更要说到位：怎么说别人才爱听 36
1.老板喜欢说“我”，附庸者常说“我们” 36
2.狐假虎威的借用语 39
3.敬语是心灵的润滑剂 41
4.思维转得快，才能开口就说重点 43
5.附会语，暴露帮腔者的心态 45
6.别去打扰一个不愿理你的人 48
7.声调是感情控制的阀门 51
第3章 初涉职场，你需要忌口 54
1.守嘴不惹祸，守心不出错 54
2.沟通的秘诀——安排好说话顺序 59
3.这样发问后，对方绝不会说“不” 61
4.对答如流的秘密 70
5.会听的人才会说 76
6.想要发言时的完美切入点 81
7.圆满结束你的谈话 85
第4章 你说话让别人舒服的程度决定你的高度 90
1.你嘴上说的话，就是你的人生 90
2.你有胆量说，别人才会有时间听 94
3.失意人前不谈得意事 99
4.职场上这么说才能得人心 102
5.犯错后三部曲：自责、示弱、道歉 106
第5章 好的表达力，让你赢得全世界 112
1.话题卡住了就赶紧换，不要恋战 112
2.寒暄不能省，别小看了废话 115
3.样的嘴巴，不一样的说法 118
4.让每个人都能享受到被谢的快乐 120
5.如何打电话：用声音传达出你的微笑 122
6.会聊天，职场才会有人脉 124
第6章 “说”出来的机遇 128
1.吞下羞辱，才能喂大你的格局 128
2.别人揭你的短时，该怎么办 132
3.窘境突然而至，明话暗说很有效 135
4.事要做“死”，话要说“活” 138
5.借口，走出困境的捷径 141
6.拒绝，不伤害他人又能顺利脱身 144
第7章 良好的同事关系80%是用嘴说出来的 148
1.想批评一个人，先从欣赏开始 148
2.换位思考，直逼对方的心里话 153
3.交代工作，却不破坏对方情绪 156
4.聪明主管=70%口才＋30%管理 158
5.用赞美来代替指责 160
6.给他人戴戴“高帽子”也无妨 163
7.赞美能够创造奇迹 165
8.多说软话，使人们乐意去做你所提议的事 167
9.不要轻易评价别人，因为你没有经历他的人生 170
10.承认我错了，是沟通的消毒剂 172
11.一定要记住别人的名字 174
第8章 这么说话，你就赢了 180
1.心不快时选择看淡，说不通时学会拐弯 180
2.批评他人最难把握的是分寸 185
3.指出对方错误的委婉表现形式 189
4.坦诚认错是最好的辩护 193
5.原谅他人，其实是在给自己铺路 198
6.让对方很快地回答“是” 205
7.不要吹嘘你的成功事迹 209
8.你的观点，让别人替你说出来会更有效 212
9.若有事拜托他人，就先替他人着想 218
10.没有一样工作不辛苦，要懂得同情对方 221
11.想说服他人，多说些好听的理由 226
12.距离成为1%的成功者，你只有一步之遥 231