第一章 日常闲谈会说家常话 1
优雅的谈吐令人愉悦 2
通过话家常获得对方好感 3
在谈话时制造共同话题 6
找到合适的交谈话题 7
用幽默拉近你和他人之间的距离 9
及时表达你的善意 13
不说他人是非的人最受欢迎 15
话切莫说绝 16
第二章 圈里圈外会说体面话 21
尊重朋友的意见 22
在不同圈子里游刃有余 23
让朋友也说两句 25
主动和朋友说话 26
朋友间少讲客气话 28
朋友面前不自吹 29
善意地批评朋友 31
与同事进行轻松愉快且健康有益的交谈 33
第三章 异性交往会说赏识话 37
赞美敌人，敌人于是成为朋友；鼓励朋友，朋友于是成为手足 38
渴望被人赏识是人的天性 40
把别人说成多好他就有多好 43
多给他人面子“贴金” 44
不要吝惜你的称赞与赏识 46
记住对方的名字，并把它叫出来 48
诚心地赞美朋友 52
从朋到友 54
善意的交谈是友谊的开始 57
第四章 恋爱时会说温柔话 61
女孩也要大胆表达爱意 62
温柔的“斗嘴”游戏 66
由声音看出身 68
淑女式的谈吐技巧 71
淑女谈吐要优雅动人 73
得体的说话手势 74
主动和陌生人说话 77
恰到好处的撒娇也是一种艺术 79
好口才为你赢得男性的喜爱 81
柔声细语征服男人心 83
第五章 夫妻相处会说赞美话 87
男人都是需要被女人赞美的 88
女人赞美男人的技巧 89
不要轻易抱怨丈夫 92
千万不要做爱唠叨的女人 94
做一个好听众 96
运用赞美的力量 98
这些话千万不要对他说 100
用沟通帮婚姻释放“恶性能量” 104
让他牵肠挂肚的娇嗔之语 106
把吵架变成感情的催化剂 108
甜言蜜语也要对男人说 111
适时沉默，才能与幸福婚姻相伴 114
第六章 培养孩子应说鼓励的话 117
有比别人强的信心，就是胜过别人最大的资本 118
凡事都要勇敢地尝试 120
自己的事情要独立完成 121
一种方法不奏效时就换一种试试 123
只要努力，再大的失败都可以挽回 125
妈妈了解你，才能帮助你 126
只要你肯努力，没有谁会轻视你 128
忘掉以前的成功，有助日后的进步 129
以一颗平常心对待考试 131
有效率才有机会 132
就朝着自己的梦想努力吧 134
你真棒！你能行 135
不要随便给自己扣“健忘专家”的帽子 137
我很欣赏你各方面的才能 138
要锻炼自己的独立性 140
每个人身上都有值得你学习的地方 142
劳动让人更快乐 144
第七章 社交场合会说场面话 147
场面上说话不要太随意 148
不该问的不要乱问 150
说话给人面子才算画满一个圆 151
始终明白自己要表达什么 153
学会找话说以免冷场 155
说话把礼让放在前头 156
做一个巧舌如花的女人 160
特定情况下说话要有弹性 162
说话也要讲究拒绝的技巧 165
“场面话”不是可有可无的 167
场面上要学会“套近乎” 169
场面上要注意礼节和措辞 171
第八章 求人办事会说客气话 173
寻找感情上的突破口 174
自我介绍要得体 175
如何提出要求 176
求人时要善于说效忠的话 179
求得同情 180
必要时运用“手段” 182
“攻心”技巧 185
巧妙使用“危机法” 188
有时要会“软磨硬泡” 191
第九章 面对领导会说恭维话 195
上司面前说话悠着点儿 196
提建议不妨以请教的方式 198
反对的话绕个弯说 201
跟上司说事要善找机会 203
怎样向上级做好口头报告 206
意见与建议的微妙效果 207
影响升迁的语言障碍 209
坦然接受上司的批评 211
善于与各种上司打交道 212
说服老板为你加薪 216
先听老板在说些什么 218
说服别人的关键在于耐心 220
向上司提异议的原则 221
给上司提建议的技巧 223
巧妙拒绝领导委托的某些事 225
不可随意和上级开玩笑 228
学会和领导应酬 230
适当地赞美上司的优点 232
跟上司说话别顶撞 233
第十章 教导下属会说体谅话 239
对下属要放下架子说话 240
推功揽过的话最暖人心 242
难听的话也要巧表达 244
尽量给下属留下一个说话坦诚的印象 246
说话也不妨一手软一手硬 248
小心办公室的舌头 250
有效批评下属的技巧 251
第十一章亲朋往来会说人情话 253
一句话买到人心 254
不经意间说出来的话最受用 257
好话十句不嫌多 259
人情话要真诚 262
同学之间也要说人情话 264
把老乡关系夯磁实 265
工作中讲人情话 269
根据对方情况说人情话 272
用“软语”打动人心 274
第十二章 生气之时会说平和话 277
亲和力是女人最有力的武器 278
不要轻易责怪别人 280
为人大度，语带宽容 282
该说不时敢于说不 285
让你的语言减少矛盾 288
委婉地指出对方的错误 293
让对方多说话 295
办公室女郎，有话好好说 298
含蓄一些，委婉一点 300
不笑不开口 303