第1章 定位：小而美，细分小众垂直路 2
1.1 微店平台定位 2
微店：潮人们的购物天堂 2
微信小店：最具潜力的官方微店平台 3
微店网：做全天下人的生意 4
中兴微品会：专注品牌特卖 5
有赞微商城：微商城和微粉丝 5
喵喵微店：专为女性店主服务 6
1.2 微店风格定位 7
店铺设计风格 7
商品风格 7
1.3 微店品牌定位 8
商品质量 8
商品价格定位 9
店铺服务 10
供应商的发展潜力 11
1.4 目标消费人群定位 12
目标消费人群的性别限制 12
目标消费人群的年龄范围 13
目标消费人群的收入水平 14
目标消费人群的消费习惯 14
目标消费人群的地域分布 15
第2章 微店注册、登录及基本设置 15
2.1 下载并安装微店APP 18
2.2 注册微店 19
进入微店的注册或登录页面 19
注册微店账号 20
2.3 登录微店并查看14个功能模块 22
登录微店 23
微店的14个功能模块 23
2.4 微店基本设置 33
2.5 如何添加商品 43
商品图片 44
商品描述 46
商品价格 47
商品库存 48
商品型号 49
对商品进行分类 51
删除商品 55
第3章 引流：线上线下全方位用户导入 55
3.1 顾客引流的渠道 58
微信引流 58
微博引流 59
APP引流 59
QQ空间引流 61
3.2 如何将顾客吸引到你的店铺 61
好口碑是成长的基石 62
好名字让你一夜成名 63
社交营销要“接地气” 64
3.3 如何通过节假日吸引顾客 67
借用节假日巧妙切入 67
埋下悬念让粉丝互动 68
践行承诺继续送出 68
保证活动公平公正 69
3.4 线上引流的四种方法 69
寻找好友互推的盟友 70
建立或加入目标顾客QQ群 70
发表文章或回答他人的提问 71
在论坛发帖或回复他人帖子 71
3.5 线下引流的四种方法 72
发送宣传单 72
在商品包装盒上贴上微店或微信二维码 73
积极参加各项集体活动 74
与其他店铺联盟 75
第4章 无推广，不营销 75
4.1 品牌基础推广 78
百科类推广：在百度百科建立品牌词条 78
问答类推广：在百度知道、搜搜问问、天涯问答、新浪爱问等网站建立问答 84
垂直社区：在知乎、豆瓣、微博等社交平台中要有相应的内容存在 86
4.2 论坛、贴吧推广 88
论坛推广 88
贴吧推广 90
4.3 微博推广 92
内容 92
互动：关注业内相关微博账号，保持互动，提高品牌曝光率 95
活动：策划活动并通过微博转发 96
4.4 微信推广 98
内容定位 98
种子用户积累 99
小号积累：开通微信小号，每天导入目标顾客群 101
小号导大号：向微信小号积累的粉丝推荐微信公众账号，将粉丝导入微信公众账号 102
微信互推：当粉丝量达到一定预期后，可以加入一些微信互推群 104
4.5 PR传播 105
一日三发，保持稳定的曝光率 105
维护好已有的顾客资源，积极扩展新顾客资源 107
选择的渠道决定了传播的效果 108
4.6 特殊推广方式 110
事件营销 110
口碑营销 111
第5章 人人点赞：引人入胜的绝妙文案 111
5.1 写出优质文案的五个步骤 116
成为商品或服务专家 116
了解目标顾客 116
写下标题与副标题 117
撰写并编辑文案 119
酝酿后查看文案 119
5.2 优质文案的五个要求 120
切中顾客需求 120
聚焦商品卖点 121
延伸和精减要点 121
善用图片突出优势 122
巧用文案防御攻击 122
5.3 原创文章更能与消费者产生共鸣 122
商品详情页的文案策划 123
店长笔记的文案策划 125
晒图中的文案策划 126
第6章 促销，打造爆款的秘密 126
6.1 打折促销，永不过时的绝招 130
淡季打折 130
节日打折 131
生日打折 131
限时打折 132
限量打折 132
6.2 优惠券促销，吸引顾客的高招 133
确定使用优惠券的营销目的 133
促使并引导顾客消费 134
优惠券设计和内容要有吸引力 134
完善优惠券的细节 135
6.3 捆绑销售，扩大销售额的妙招 137
明确捆绑商品的定位 137
捆绑的商品属于同一档次或质量水平 137
捆绑的商品具有相关性或配套性 138
捆绑商品的定价技巧 139
6.4 赠品促销，立竿见影的狠招 139
赠品要具有实用性 139
赠品要具有实惠性 140
赠品要容易获得 141
赠品要符合顾客的即时需求 141
第7章 实时查看并做好订单管理 141
7.1 查看待发货订单并为顾客发货 144
查看待发货订单 144
为顾客发货 144
7.2 查看待付款订单并与顾客沟通 147
查看待付款订单 147
与顾客沟通 148
7.3 查看已完成订单并查询快递 151
查看已完成订单 152
查询快递 153
7.4 查看已关闭订单并与顾客重新进行沟通 154
查看已关闭订单 154
与顾客重新进行沟通 155
第8章 微店运营效果评估 155
8.1 制定营销考核标准 160
明确考核的目的、形式和范围 160
同时评估短期与长期效果 160
不同商品和市场的回报率不同 161
区别投资总体回报和边际报酬 161
区别营销收益和效力 161
为未来的决策提供信息 162
8.2 用好微店平台的分析工具 162
成交订单 163
成交金额 163
每日顾客 164
每日收藏 165
商品曝光量 165
8.3 如何评估微店运营效果 166
粉丝数量 166
商品转化率 167
店铺点击率 167
店铺收藏人数 168
顾客评价 168
分享转发次数 168
互动频率 169
8.4 销售业绩评估 169
客单价 169
平均单价 170
商品销售率 170
附加率 171
销售费用占比率 171
总销售额 171
8.5 粉丝质量评估 172
僵尸粉丝 172
潜在粉丝 172
普通粉丝 173
忠实粉丝 173
8.6 微店投资回报率评估 175
以百分比表示投资回报率 175
根据投资类别进行分别计算 176
以“年”为一个周期来衡量 176