总序 1
绪论 1
第一章 领导与管理口才概述 9
第一节 口才的定义与口语的特点 9
第二节 领导与管理口才的性质与功能 15
第三节 领导与管理口才的表达要求及修养 24
【案例讨论】领导讲话怎样才有新意 41
【基本训练】名人模仿秀 43
第二章 领导与管理口才基础 44
第一节 发声、语调与普通话 44
第二节 听知、思维与心理素质 59
第三节 基本表达方式 65
【案例讨论】纵横家苏秦与张仪的故事 70
【基本训练】心理沟通与转换模拟训练 73
第三章 竞聘演讲口才 74
第一节 竞聘演讲的意义和内容 74
第二节 竞聘演讲的特点与要求 77
第三节 竞聘演讲的技巧 84
【案例讨论】我的竞聘演讲何以能够成功 94
【基本训练】竞聘演讲角色模拟训练 95
第四章 就职演讲口才 96
第一节 就职演讲的意义和内容 96
第二节 就职演讲的特点和要求 100
第三节 就职演讲的技巧 109
【案例讨论】大学生村干部任职演讲稿 125
【基本训练】就职演讲角色模拟训练 126
第五章 主持会议的口才 127
第一节 会议的功能和类别 127
第二节 会议主持的任务与言语要求 129
第三节 会议主持的言语技巧及注意事项 133
【案例讨论】决定县委书记人选的市委常委会 143
【基本训练】角色扮演：充当会议主持 144
第六章 作报告的口才 145
第一节 领导讲话的意义与种类 145
第二节 领导讲话的特点与口才要求 153
第三节 作报告的言语技巧及注意事项 165
【案例讨论】训斥听众，谁爱听 175
【基本训练】草拟报告技能训练 176
第七章 联系工作的口才 177
第一节 联系上级的口才 177
第二节 联系群众的口才 184
【案例讨论】钱伯斯的用人之道 200
【基本训练】双向交流模拟训练 201
第八章 处理突发事件的口才 203
第一节 处理重大突发公共事件的口才 203
第二节 处理一般个人突发事件的口才 219
【案例讨论】周恩来却酒之辩 225
【基本训练】应对危急情景的口才技能训练 226
第九章 其他公务口才 227
第一节 接待来访的口才 227
第二节 答记者问的口才 232
【案例讨论】晏子使楚的文化反思 239
【基本训练】巧问与妙答技能训练 240
附录：大学毕业生求职面试口才 242
参考文献 269
后记 270