序 1
引子 1
上篇 危之机 1
01 思出路，发心数变 4
我们有没有信心？ 4
撤出还是坚守？ 8
劝股东高位撤离 10
先有“愿心”，后有出路 13
02 稳局面，扎住下盘 17
“党支部建在连上” 17
亲临售后服务第一线 20
老板变身清洁工 23
关爱员工，回报最大的投入 25
对员工进行价值观教育 29
03 兼济人，踏雪无痕 34
死马当作活马医 34
姜太公钓的是“发心” 37
新店起死回生 40
04 用将才，顺局察德 45
关键时刻外董支高招 45
涿州建店 50
顺局应对，看才察德 53
曙光渐现 56
中篇 企之基 56
05 根基！根基！ 61
始信路上叩问根基 61
无根基之苦 64
客户——最主要的根基 68
一堂深刻而有益的“根基”课 70
根基上耕耘，根基上收获 75
06 言传，身教，用事谈 79
公司里，那看不见的烟雾 79
“中国式打铁”的带队伍模式 81
“用事谈”的大学问 84
最坦白的答复 88
“用事谈”，不等于不用说 91
测试素质“用事谈” 93
拿捏分寸“用事谈” 100
07 识根器，辨才情 104
“根器”大小与“才情”高低 104
天雨虽宽，不润无根之草 106
“情”往往决定“才” 108
用错地方的才情 110
根器好才情顺，迟早会有大格局 114
事业成功方程式 117
下篇 商之道 117
08 商道人心，同修共证 124
从现场看人心 124
让员工意识到“这是我的公司” 127
理直气壮要求员工负责 130
处处显示善心善意 131
修证学堂的收获 135
工作现场有神明 139
抓住重要问题不放过 141
09 智慧有情，菩提萨埵 145
智慧与有情的开示 145
让“珍贵少部分”挑大梁 146
十二年风雨同舟人 148
时间，看不见的隐性资源 151
“交绝无恶声，去臣无怨辞” 153
独立创业的副总经理 156
“感恩瑞征！” 158
推动“包公后代”去创业 159
不当创业者，关心细节吗？ 162
如何挽留关键员工？ 166
该留住的留住，该创业的创业 170
后记 173