第一章 芯片行业基本情况概述 1
一、魅力非凡的半导体集成电路行业 2
二、世界集成电路发展概况 6
三、中国大陆芯片行业发展概况 12
四、芯片行业基本生态：设计生产封装的行业分工 15
五、芯片行业主要的生意模式 17
第二章 芯片原厂的产品市场营销管理 23
一、如何做产品定义？ 24
二、产品推广思路 30
三、代理商分销商管理 52
四、主要的市场营销策略 60
第三章 分销商的销售运营和管理 67
一、分销商分类 68
二、如何配合原厂进行市场推广 70
三、新产品线导入 84
四、销售及客户管理 91
第四章 销售员心态和基础技能训练 101
一、芯片行业前景及应对心态 102
二、芯片行业客户观 110
三、成功的销售思路 116
四、电子专业基础训练 127
五、商务礼仪训练 152
六、基础销售技能训练 165
第五章 重要的销售技巧 171
一、客户开拓方法 172
二、拜访客户技巧 179
三、电话沟通技巧 187
四、客户交流技巧 193
五、价格谈判技巧 197
六、业务促进和成交技巧 202
第六章 合同报告等文书写作 209
一、如何有效利用邮件沟通 210
二、销售工作报告 213
三、客诉处理报告 218
四、产品应用笔记编写 222
五、产品演示文档PPT制作 224
六、报价单、订单及合同制作 227
第七章 处理特殊问题的技巧 231
一、缺货应对及预防 232
二、产品不良的处理方法 237
三、危机公关应对态度 241
四、积压库存的处理 248
五、不良账期的风险规避 251
六、销售员流失处理 256
第八章 芯片的互联网营销和电子商务初探 259
一、电子商务概述 260
二、B2B、B2C平台营销 261
三、自建电子商务网站 268
四、微博微信营销初探 276
五、有关互联网营销的一些思考 282
后记 销售员的自我修炼 286