1．什么是公共关系？ 1
2．什么是公共关系学？ 3
3．公共关系学的研究范围是什么？ 5
4．公共关系学的研究对象是什么？ 6
5．公共关系和宣传有什么区别？ 8
6．公共关系和广告有什么不同？ 9
7．公共关系和民意测验有什么关系？ 11
8．公共关系和社会交际往来是一回事吗？ 12
9．学习公共关系学有什么现实意义？ 13
10．为什么说在我国开展现代公共关系势在必行？ 15
11．现代公共关系兴起的主要原因是什么？ 17
12．公共关系的发展经历了哪几个历史时期？ 18
13．艾维·李创立的公共关系思想是什么？ 20
14．伯尼斯对公共关系作出了什么贡献？ 21
15．为什么说公共关系学是应用性的边缘学科？ 23
16．为什么说公共关系学是一门管理哲学？ 24
17．公共关系学和传播学有什么联系？ 26
18．公共关系学和市场营销学有什么联系？ 28
19．公共关系有哪些基本特征？ 29
20．一般社会的人群关系有哪些属性？ 31
21．什么是社会关系？ 32
22．什么是个性关系？ 34
23．公共关系的基本性质是什么？ 35
24．为什么说公共关系是一种公众关系？ 37
25．为什么说公共关系是一种传播活动？ 38
26．为什么说公共关系是一种管理职能？ 39
27．什么是公众？它是何特性？ 41
28．公众是怎样分类的？ 42
29．何为非公众、潜在公众、知晓公众和行动公众？ 44
30．社会环境与社会组织及公众之间有什么联系？ 45
31．什么是公共关系意识？ 46
32．构成公共关系的三大要素是什么？ 47
33．为什么说社会组织是公共关系的主体？ 49
34．为什么说社会公众是公共关系的客体？ 50
35．为什么说公共关系的活动过程就是传播过程？ 52
36．怎样寻求公共关系的最佳传播效果？ 53
37．公共关系有哪些主要职能？ 55
38．何为公共关系信息？怎样收集公共关系信息？ 56
39．怎样建立企业的社会信誉？ 58
40．什么是企业形象？ 60
41．良好的企业形象应当具备哪些条件？ 61
42．公共关系怎样发挥协调沟通、争取谅解职能？ 62
43．公共关系怎样为领导提供咨询和提出建议？ 64
44．企业内部怎样借助公共关系对所属员工进行教育和引导？ 65
45．公共关系怎样为企业和社会增进效益？ 66
46．公共关系怎样为企业经营决策发挥作用？ 68
47．什么是公共关系的基本原则？ 69
48．公共关系为什么要坚持以事实为基础？ 71
49．公共关系为什么要以公众研究为根据？ 72
50．公共关系为什么要以公众利益为出发点？ 73
51．公共关系为什么要以科学为指导？ 75
52．公共关系学和“庸俗关系学”有什么区别？ 76
53．什么是公共关系的“四步工作法”？ 78
54．怎样通过调查分析确立公共关系的目标？ 80
55．怎样制订公共关系的计划方案？ 81
56．怎样实施公共关系的计划？ 83
57．怎样评价和改进公共关系工作？ 84
58．根据工作方式划分可有哪几种公共关系模式？ 86
59．根据组织与环境之间的整合状况，可以划分哪几种公共关系模式？ 88
60．什么是组织或企业内部和外部的公共关系？ 89
61．怎样处理组织与大众媒介的关系？ 91
62．怎样处理企业与消费者之间的关系？ 92
63．怎样处理组织与社区之间的关系？ 94
64．怎样处理企业与股东之间的关系？ 95
65．怎样处理组织与政府部门之间的关系？ 97
66．怎样处理组织内部的员工关系？ 98
67．一个组织应当怎样掌握开展公共关系活动的时机？ 100
68．公共关系的组织机构有哪几种类型？ 101
69．组织和企业怎样着手建立公共关系部门？ 103
70．什么是公共关系咨询公司及其经营方式？ 105
71．公共关系部门有哪几项基本业务？ 106
72．什么是公共关系的调查？ 108
73．公共关系调查有哪几种主要方法？ 109
74．怎样进行公共关系的个案研究？ 111
75．公共关系广告和一般广告有什么不同？ 112
76．什么是公共关系预算？ 114
77．公共关系部门怎样编写年报？ 115
78．公共关系部门怎样准备宣传资料？ 116
79．公共关系部门怎样制作有特色的新闻报道？ 118
80．公共关系部门怎样处理突发性事件？ 119
81．公共关系部门怎样进行谈判？ 120
82．公共关系部门怎样组织各种有关活动？ 122
83．公共关系部门怎样筹备各种有关会议？ 124
84．公共关系人员应当具备哪些基本素质？ 125
85．公共关系人员应当遵守哪些职业道德准则？ 127
86．公共关系人员应从事哪几项主要工作？ 128
87．公共关系人员应有哪些组织能力？ 129
88．公共关系人员应有哪些交际能力？ 131
89．公共关系人员应有哪些宣传推广能力？ 132
90．公共关系人员应有哪些表达能力？ 134
91．怎样培养和训练公共关系人员？ 135
92．公共关系部经理的职责和工作范围是什么？ 136
93．公共关系主要运用于哪些社会领域？ 138
94．怎样开展工商企业的公共关系？ 139
95．怎样开展交通旅游业的公共关系？ 141
96．怎样开展旅馆饭店业的公共关系？ 142
97．新闻机构是否需要开展公共关系？ 144
98．政府部门怎样开展公共关系？ 146
99．什么是国际公共关系？ 147
100．怎样建立有中国特色的公共关系学？ 149