第一篇 导论 2
项目一 网店物流运营学习领域概述 2
任务一 网店物流运营职业行动领域描述 3
一、网店物流系统描述 3
二、网店商业模式分析 5
三、网店运营人员基本配置 8
四、网店物流运营基本流程操作 10
任务二 网店物流运营课程设计 10
一、基于DACUM职业技能培训的课程设计 10
二、基于BAG职业行动能力的学习领域设计 12
第二篇 基于DACUM职业技能培训 16
项目二 网店物流运营技能认知与基本操作 16
任务一 网店与物流的关系分析 17
一、淘宝网店物流运营网上操作步骤 18
二、物流对网店的影响 21
三、网店对物流的影响 25
任务二 网店物流运营模式与流程分析 30
一、网店物流运营模式分析 32
二、网店物流运营流程分析 36
任务三 网店物流运营财务分析 44
一、网店物流运营收入核算 45
二、网店物流运营成本控制 47
任务四 网店电子采购与供应链分析 53
一、如何实施电子采购 54
二、B2B交易中的电子采购操作 55
三、供应链与供应链管理概述 64
四、供应链的结构模型分析 64
五、供应链和供应链管理的特征分析 65
六、供应链的类型和供应链管理内容分析 66
七、供应链管理的程序分析 68
八、供应链管理软件操作 69
九、供应链管理环境下的库存控制策略 70
任务五 网店物流运费模板分析 77
一、运费模板的概念 78
二、运费模板的设置 79
任务六 网店国际物流操作流程分析 86
一、进出口物流作业操作 86
二、国际物流商品检验 88
三、国际物流商品报关 90
四、国际物流货运代理 91
五、国际物流货运保险 92
六、国际物流理货 95
项目三 网店物流职能作业处理 97
任务一 网店物流运输作业处理 98
一、物流运输的概念分析 100
二、物流运输系统的分析 102
三、运行物流运输软件操作 108
任务二 网店物流仓储作业处理 130
一、仓储作业概述 131
二、仓储作业的分类 132
三、仓储管理控制方法 134
四、仓库的设施和设备 135
五、网店物流仓储业务实践 139
六、网店仓储系统软件的操作 140
任务三 网店物流装卸搬运作业处理 156
一、装卸搬运概述 157
二、装卸搬运方式 158
三、装卸搬运路线与设备的选择 158
四、网店货物装卸搬运作业内容 159
五、网店物流装卸搬运作业合理化措施 160
任务四 网店物流流通加工作业处理 163
一、流通加工概念 164
二、流通加工在物流中的作用 165
三、几种典型的流通加工操作实务 165
任务五 网店物流包装作业处理 170
一、物流包装作业概述 171
二、物流包装作业分类 173
三、现代物流包装材料认知 175
四、现代物流包装容器认知 175
五、现代物流包装标记和标志 179
六、现代物流包装策略 180
七、网店商品物流包装的总体要求 181
八、货物包装操作实务 181
任务六 网店物流配送作业处理 184
一、网店物流配送概述 187
二、网店物流配送作业处理 188
三、配送与运输的区别 195
四、配送管理系统操作实务 196
项目四 网店物流法律知识运用 204
任务一 网店物流合同的拟定和签订 205
一、网店物流合同的拟定 206
二、网店物流合同的签订 207
三、违反物流合同时的补救措施 209
任务二 网店物流合同的法律知识运用 210
一、公路货物运输合同的法律知识运用 212
二、铁路货物运输合同的法律知识运用 217
三、水路运输合同的法律知识运用 221
四、航空货物运输合同的法律知识运用 226
任务三 网店物流运输合同纠纷诉讼实务 235
一、合同纠纷案件的诉讼程序 236
二、货物运输合同纠纷疑难问题分析 242
项目五 网店物流现代化技术应用 245
任务一 网店电子订货系统（EOS）的应用 246
一、电子订货系统（EOS）的结构和种类分析 247
二、连锁门店订货系统的配置 249
三、电子订货系统的作业流程和盘点作业流程分析 250
四、电子订货系统（EOS）的规划 251
五、自动订货和补货技术的现实应用 252
六、电子订货系统（EOS）的效益分析 255
任务二POS系统与电子数据互换（EDI）技术的应用 256
一、POS系统的应用 257
二、EDI系统的应用 259
任务三 网店物流数据采集与识别技术的应用 263
一、条码识别技术的应用 266
二、射频识别技术的应用 270
任务四 网店物流空间信息技术（GPS/GIS）的应用 276
一、GPS在网店物流领域中的应用 279
二、GIS在网店物流领域中的应用 285
第三篇 基于BAG职业行动能力教育 288
项目六 网店物流的自运营 288
任务一 网店商品的采购 289
任务二 网店商品的仓储 293
任务三 网店商品的运输 298
项目七 网店物流的外包运营 303
任务一 物流公司的选择与谈判 304
任务二 运输合同的拟定与签订 308
任务三 网店商品的交付与跟踪 311
项目八 网店物流的联盟运营 316
任务一 物流联盟的职责划分 317
任务二 物流联盟的权利行使 321
任务三 物流联盟的利益分配 326
参考文献 331