第1章 正是扬帆远航时 1
1.1 你的船驶向哪个港口 1
1.1.1 写下使命宣言 1
1.1.2 锁定人生目标 3
1.1.3 自我认知与定位 4
1.1.4 追求全面的成功 5
1.1.5 成长的三部曲 7
1.2 行进在时间长河中 8
1.2.1 五天日程如何安排 9
1.2.2 赵启光的三个故事 10
1.2.3 珍惜你的时间银行 11
1.2.4 有多少时光可以把握 12
1.2.5 二八法则，要事为先 14
1.2.6 发现时间的主人 17
1.2.7 时间管理的方法 19
1.3 从我们的课堂起锚 22
1.3.1 学校教你些什么 22
1.3.2 课程给你的养分 23
1.3.3 有你参与更精彩 24
1.3.4 别把自己当学生 25
1.3.5 远行前的准备 27
1.3.6 我们出发吧 28
第2章 项目管理入门 29
2.1 为何学管理 29
2.1.1 管事与管人 29
2.1.2 从技术到管理 30
2.1.3 先做对的事，再把事做对 31
2.1.4 管理的五个维度 33
2.1.5 最受欢迎的管理者 35
2.1.6 管理者的角色与技能 37
2.1.7 普通一兵的被管理力 38
2.1.8 学习管理学的方法 40
2.2 什么是项目 41
2.2.1 项目的特征 41
2.2.2 项目三角形 42
2.2.3 项目与运营活动 44
2.2.4 软件项目 44
2.3 项目管理是残缺的美 47
2.3.1 路易十世的地牢 47
2.3.2 项目实施的误区 50
2.3.3 项目管理的平衡之道 51
2.3.4 尴尬的项目经理 53
2.3.5 猫和老鼠的故事 54
2.3.6 项目管理怎么管 55
2.3.7 项目成败的标准 56
2.3.8 西天取经谁的贡献最大 56
2.3.9 项目管理的发展 57
2.4 人月神话的故事 58
2.4.1 拉布累阿焦油坑 59
2.4.2 软件行业没有银弹 60
2.4.3 Brooks法则 61
课堂讨论提示 61
课后思考 62
第3章 项目过程管理 63
3.1 生命周期 63
3.1.1 产品生命周期 63
3.1.2 项目生命周期 64
3.2 以过程为中心 67
3.2.1 项目过程 67
3.2.2 过程管理 69
3.2.3 戴明环 69
3.3 项目管理过程 71
3.3.1 十个知识领域 71
3.3.2 五大过程组 75
3.3.3 过程组间的关系 79
3.4 CMMI 81
3.4.1 CMMI由来 81
3.4.2 成熟度级别 82
3.4.3 行为特征 82
3.4.4 过程可视性 84
3.4.5 关键过程域 85
课后思考 88
第4章 思维决定成效 89
4.1 左右脑的分工 89
4.2 思维导图 90
4.3 六顶思考帽 93
4.4 东西方管理的差异 99
4.5 取象于钱，外圆内方 102
4.6 得其时，当其位 104
4.7 刘易斯项目管理法 105
4.8 SWOT分析 107
4.9 双指标评估 108
课后思考 108
第5章 项目整体管理 110
5.1 师出必须有名 111
5.1.1 需要一纸任命书 111
5.1.2 识别驱动因素和约束 111
5.1.3 凝聚共识的项目章程 112
5.2 良好的开端是成功的一半 113
5.2.1 为何要开启动会 113
5.2.2 何时不开启动会 116
5.2.3 如何开好启动会 118
5.2.4 启动会议程 120
5.3 预则立，不预则废 121
5.3.1 计划与应变 122
5.3.2 假计划的产生 124
5.3.3 为何要做计划 125
5.3.4 计划的内容 126
5.3.5 计划的策略 128
5.3.6 计划的流程 129
5.3.7 走出计划泥潭 131
5.4 赢在执行重在细节 132
5.4.1 成功源自执行力 132
5.4.2 细节决定成败 132
5.4.3 注重成效讲求原则 133
5.4.4 言出必行领导表率 136
5.4.5 完善流程制度监控 137
5.4.6 执行关键在于人 140
5.4.7 对自己百分百负责 142
5.5 追踪监控持续改进 143
5.5.1 项目晴雨表 143
5.5.2 表情日历 144
5.5.3 看板图 145
5.5.4 燃尽图 147
5.6 配置管理——团队协作的基石 148
5.6.1 为何需要配置管理 148
5.6.2 配置管理基本概念 149
5.6.3 配置管理活动 150
课后思考 155
第6章 项目干系人管理 156
6.1 客户至上 158
6.1.1 业主就是上帝 158
6.1.2 高层意志不容妥协 158
6.1.3 认准最可依靠的人 159
6.1.4 目标一致凡事好商量 161
6.1.5 基层反弹局面控不住 162
6.1.6 企业信息规划要服从 163
6.2 依靠组织 164
6.2.1 领导掌控一切 164
6.2.2 项目工作靠团队 165
6.2.3 职能部门的支持 166
6.2.4 合作高于竞争 167
6.3 保持警醒 168
6.3.1 行业地雷不能踩 168
6.3.2 采购风险要小心 169
6.3.3 第三方不要掉以轻心 170
6.3.4 尊重施加影响者 171
6.3.5 反对者使你更成熟 171
6.4 谋定后动 172
6.4.1 角色决定责任 172
6.4.2 解决问题之道 174
课后思考 179
第7章 项目沟通管理 180
7.1 沟通的过程 180
7.1.1 驿站传书 180
7.1.2 沟通的过程 183
7.1.3 沟通漏斗 188
7.2 沟通的方向 190
7.2.1 集体作业 190
7.2.2 向上沟通 191
7.2.3 向下沟通 194
7.2.4 水平沟通 197
7.3 沟通的要点 200
7.3.1 沟通的目的 200
7.3.2 沟通心理效应 201
7.3.3 沟通从心开始 204
7.3.4 肢体语言 204
7.3.5 学会倾听 207
7.3.6 学会提问 210
7.3.7 非正式沟通 212
7.4 项目中的沟通 213
7.4.1 沟通计划 213
7.4.2 沟通形式 214
7.4.3 会议沟通 216
7.5 冲突管理 219
7.5.1 项目的冲突 219
7.5.2 应对的策略 221
7.5.3 小王的烦恼 222
课堂讨论提示 223
课后思考 228
第8章 人力资源管理 229
8.1 人性假设与管理 229
8.1.1 国学人性假设 229
8.1.2 西方人性假设 231
8.1.3 人性假设与制度设计 234
8.2 人格与管理 235
8.2.1 人格证书的争议 235
8.2.2 MBTI 238
8.2.3 九型人格 241
8.3 组织设计 248
8.3.1 典型的组织形式 248
8.3.2 项目团队的组成 252
8.4 团队组建 255
8.4.1 团队形成规律 255
8.4.2 贝尔宾团队角色 257
8.4.3 人力资源计划 258
8.4.4 人力资源获取 260
8.4.5 人力资源评估 261
8.5 团队协作 263
8.5.1 大家共同的责任 263
8.5.2 演好自己的角色 264
8.5.3 项目经理的修炼 266
8.6 团队激励 268
8.6.1 为何要激励 268
8.6.2 激励的理论 269
8.6.3 激励的原则 274
8.6.4 激励的方法 274
8.6.5 开发人员的激励 275
8.7 绩效管理 276
8.7.1 制度的力量 276
8.7.2 三只老鼠 276
8.7.3 绩效评估 277
课堂讨论提示 279
课后思考 280
第9章 项目范围管理 281
9.1 范围管理概述 281
9.1.1 项目范围构成 281
9.1.2 范围管理过程 282
9.2 需求开发 285
9.2.1 需求获取 285
9.2.2 需求分析 289
9.2.3 规格说明 290
9.2.4 需求验证 291
9.2.5 李大嘴做月饼的思考 292
9.3 范围定义 293
9.3.1 两种思维 293
9.3.2 两种模式 294
9.3.3 范围说明书 295
9.4 创建WBS 296
9.4.1 什么是WBS 296
9.4.2 WBS形式 297
9.4.3 WBS分解 297
9.4.4 WBS字典 300
9.5 范围确认 301
9.6 范围控制 301
9.6.1 变更失控的原因 302
9.6.2 需求的变与不变 302
9.6.3 变更的流程化管理 305
9.6.4 现实状况与最佳实践 310
课堂讨论提示 311
课后思考 314
第10章 项目成本管理 315
10.1 软件成本 316
10.1.1 投资方眼中的成本 316
10.1.2 开发商眼中的成本 317
10.1.3 软件项目人月成本 318
10.2 成本估算 318
10.2.1 时机与流程 318
10.2.2 规模估算 319
10.2.3 工作量估算 324
10.2.4 工期估算 328
10.2.5 费用估算 329
10.3 成本预算 330
10.3.1 成本预算构成 330
10.3.2 成本预算方法 331
10.3.3 成本基准计划 333
10.4 成本控制 333
10.4.1 成本控制内容 334
10.4.2 挣值分析 335
10.4.3 降低成本措施 339
课堂讨论提示 341
课后思考 342
第11章 项目进度管理 343
11.1 进度计划过程 343
11.1.1 计划的基础 343
11.1.2 计划的过程 344
11.2 活动定义 345
11.3 活动排序 346
11.3.1 活动先后关系 346
11.3.2 项目网络图 347
11.4 活动估算 348
11.4.1 工作量估算 348
11.4.2 资源与历时 349
11.5 进度计划方法 350
11.5.1 关键路径法 350
11.5.2 甘特图 353
11.5.3 计划评审技术 353
11.5.4 关键链项目管理 355
11.5.5 里程碑图 362
11.6 进度控制 363
11.6.1 进度监控 363
11.6.2 进度压缩 364
11.6.3 资源平衡 365
课后思考 367
第12章 质量管理 368
12.1 质量管理概述 368
12.1.1 质量概念的发展 368
12.1.2 什么是质量 370
12.1.3 质量管理的发展 371
12.1.4 质量成本 373
12.1.5 软件质量 374
12.1.6 软件缺陷 376
12.2 质量规划 377
12.2.1 质量是策划出来的 377
12.2.2 质量管理计划 378
12.2.3 质量的组织保障 379
12.3 质量保证 380
12.3.1 QA工作内容 380
12.3.2 QA工作机制 384
12.3.3 QA工作误区 385
12.4 质量控制 386
12.4.1 验证与确认 386
12.4.2 软件评审 388
12.4.3 软件测试 392
12.4.4 质量控制工具 394
12.5 缺陷管理 396
12.5.1 缺陷管理方式 396
12.5.2 缺陷发现及跟踪 396
12.5.3 缺陷预防 400
课堂讨论提示 403
课后思考 403
第13章 项目风险管理 404
13.1 敬畏风险 404
13.1.1 风险就在身边 404
13.1.2 风险源于自身 405
13.1.3 风险可以管理 406
13.1.4 风险不断演化 408
13.2 风险识别 409
13.2.1 风险识别概念 409
13.2.2 风险识别方法 410
13.2.3 风险识别结果 418
13.3 风险分析 418
13.3.1 定性风险分析 418
13.3.2 定量风险分析 420
13.4 规划风险应对 425
13.4.1 风险决策因素 425
13.4.2 前景理论与决策 427
13.4.3 风险应对策略 429
13.5 风险监控 432
课堂讨论提示 434
课后思考 436
附录A 项目沉浮录 437
A.1 不进则退 437
A.2 跌落谷底 439
A.3 好消息 439
A.4 合纵连横 440
A.5 不眠夜 442
A.6 应标书 443
A.7 好的开始 446
A.8 启动会 447
A.9 小周的报告 448
A.10 奖励申请 451
A.11 需求风暴 451
A.12 横生枝节 452
A.13 内部分工 454
A.14 开发平台 454
A.15 另起炉灶 455
A.16 拉风的马六 456
A.17 来了个老江湖 456
A.18 小赵归来 457
A.19 无功而返 458
A.20 联合开发 459
A.21 绿色通道 459
A.22 数据组网 460
A.23 地市扩容 460
A.24 远端接入 461
A.25 周会周报 462
A.26 年终总结 464
A.27 合同拉锯 464
A.28 源代码在哪 465
A.29 信息模型 466
A.30 不辞而别 467
A.31 来了新领导 467
A.32 上线争议 468
A.33 大事记 469
A.34 延伸思考 469
附录B 项目组织结构示例 470
B.1 大型项目建设原则 470
B.2 大型项目应对策略 473
B.3 职责分工 476
附录C 几则小书评 480
参考文献 481