项目一 电子商务与现代物流 1
任务一 电子商务的基本概念 2
任务二 现代物流的基本概念 6
任务三 电子商务与物流 19
项目二 电子商务物流管理信息系统 29
任务一 电子商务物流管理信息系统概述 30
任务二 电子商务物流管理信息系统类型与组成 35
任务三 电子商务物流管理信息系统的设计 38
任务四 典型电子商务物流管理信息系统的规划设计 42
项目三 电子商务环境中的物流模式 51
任务一 电子商务环境中的物流模式概述 52
任务二 第三方物流 58
任务三 新型物流 63
项目四 电子商务物流信息技术 71
任务一 电子商务中的物流信息技术 72
任务二 EDI技术 76
任务三 条码技术 81
任务四 射频技术 92
任务五 GPS技术 99
任务六 GIS技术 104
项目五 电子商务环境中的物流配送 111
任务一 电子商务中的物流配送 112
任务二 电子商务中的物流配送流程及合理化 119
任务三 电子商务中的物流配送中心 125
项目六 电子商务与供应链管理 135
任务一 供应链与供应链管理 136
任务二 供应链管理内容 139
任务三 供应链管理方法 144
项目七 在电子商务环境中的物流服务 163
任务一 在电子商务环境中的物流服务概述 164
任务二 电子商务中的物流客户服务内容 171
任务三 电子商务中的物流客户服务战略 176
项目八 电子商务环境中的物流成本管理 183
任务一 电子商务环境中的企业物流成本的管理 184
任务二 电子商务中物流成本的构成与控制 190
任务三 电子商务中的物流成本控制的具体方法 192
参考文献 198