第一章 市场营销概述 1
第一节 市场营销的基本概念 2
第二节 市场营销学的研究内容及发展历史 5
第三节 市场营销的任务 9
第四节 市场营销指导思想的演变 11
本章小结 17
关键词 18
综合练习 18
案例分析 18
延伸阅读 19
第二章 市场概述 21
第一节 市场的基本内涵及其特征 22
第二节 市场的构成要素及需求形态 25
第三节 市场类型 32
本章小结 38
关键词 38
综合练习 38
案例分析 39
延伸阅读 39
第三章 市场营销环境分析 41
第一节 市场营销环境概述 42
第二节 宏观环境分析 44
第三节 微观环境分析 54
第四节 环境分析与营销对策 58
本章小结 61
关键词 62
综合练习 62
案例分析 62
延伸阅读 64
第四章 购买者行为分析 65
第一节 消费者市场购买行为分析 66
第二节 组织者市场购买行为分析 77
本章小结 83
关键词 83
综合练习 84
案例分析 84
延伸阅读 86
第五章 市场营销调研与预测 87
第一节 市场营销调研概述 88
第二节 市场营销调研的基本方法 91
第三节 问卷调查的设计 95
第四节 市场数据处理 97
第五节 市场预测 101
本章小结 111
关键词 111
综合练习 112
案例分析 112
延伸阅读 113
第六章 市场细分与市场定位 114
第一节 市场细分 115
第二节 目标市场选择 122
第三节 市场定位 128
本章小结 134
关键词 134
综合练习 134
案例分析 135
延伸阅读 136
第七章 市场竞争策略 137
第一节 识别竞争者及其战略目标 138
第二节 评估竞争者 141
第三节 选择竞争者 143
第四节 确定市场竞争地位 147
本章小结 151
关键词 151
综合练习 152
案例分析 152
延伸阅读 154
第八章 产品策略 155
第一节 整体产品概念 156
第二节 产品组合 158
第三节 产品包装及标签 162
第四节 产品生命周期理论及其应用 167
第五节 新产品开发 172
第六节 产品支持服务 177
本章小结 179
关键词 180
综合练习 180
案例分析 180
延伸阅读 181
第九章 品牌策略 182
第一节 品牌的基本概念 183
第二节 品牌资产 187
第三节 品牌策略选择与组合 192
第四节 品牌管理 197
本章小结 199
关键词 200
综合练习 200
案例分析 200
延伸阅读 202
第十章 定价策略 203
第一节 影响价格决策的主要因素 204
第二节 定价方法 212
第三节 定价策略 215
第四节 价格调整 219
本章小结 220
关键词 220
综合练习 220
案例分析 221
延伸阅读 222
第十一章 促销策略 223
第一节 促销组合 223
第二节 广告策略 229
第三节 人员推销 233
第四节 公共关系 238
第五节 营业推广 240
本章小结 241
关键词 242
综合练习 242
案例分析 242
延伸阅读 244
第十二章 分销渠道策略 245
第一节 分销渠道概念及类型 246
第二节 渠道绩效评估 251
第三节 分销渠道管理 256
本章小结 265
关键词 265
综合练习 265
案例分析 266
延伸阅读 268
第十三章 制定市场营销计划 269
第一节 市场营销计划的内容 269
第二节 年度销售工作计划 273
第三节 预计盈亏表 276
第四节 市场营销组织 279
本章小结 282
关键词 283
综合练习 283
案例分析 283
延伸阅读 285
第十四章 评估与控制市场营销工作 286
第一节 年度计划控制 287
第二节 盈利能力控制 291
第三节 效率控制 293
第四节 策略控制 295
本章小结 299
关键词 299
综合练习 300
案例分析 300
延伸阅读 301
第十五章 服务市场营销 302
第一节 服务营销概论 303
第二节 服务营销组合策略 309
本章小结 316
关键词 316
综合练习 317
案例分析 317
延伸阅读 318
第十六章 国际市场营销 319
第一节 国际市场营销特点与环境 320
第二节 进入国际市场 325
第三节 国际营销组合策略 327
本章小结 334
关键词 334
综合练习 334
案例分析 335
延伸阅读 336