第一部分 概述和战略格局 1
第1章 商业分析革命 3
第2章 企业内部 17
第3章 决策，决策 53
第4章 分析驱动的文化 71
第5章 组织：人力的平衡 87
第6章 打造竞争优势 119
第二部分 最佳统计实践的三大基石 141
第7章 统计资质 143
第8章 统计诊断 161
第9章 统计审查——第五幕 181
第三部分 支撑分析的基础 199
第10章 数据采集 201
第11章 数据软件 229
第12章 数据管理 243
结束语 255
附录 令人尊敬的贡献者：分析专家 257
参考文献 259
关于作者 263
译者后记 265