Part 1资讯系统与组织 15
CHAPTER1资讯系统的基本概念 15
1.1资讯与资讯管理 16
1.2资讯系统的概念与分类 25
1.3六种主要的资讯系统 30
案例 台湾铁路局之电脑排点系统 40
CHAPTER2资讯系统与组织 43
2.1组织与组织特征 44
2.2组织中的管理与决策 54
2.3组织对资讯系统的影响 71
2.4资讯系统对组织的影响 73
案例 台湾金融策略性资讯系统 83
CHAPTER3资讯系统与组织策略 87
3.1资讯系统的策略地位与作用 88
3.2资讯系统与组织策略 98
3.3策略资讯系统应用产生的管理问题 110
案例 资讯技术部门改革与现代商业的关系 113
Part 2资讯系统的技术基础 117
CHAPTER4电脑系统 117
4.1电脑硬体 118
4.2电脑软体 125
4.3电脑技术的发展趋势 130
案例 苹果、微软、亚马逊的触控式萤幕时代 134
CHAPTER5电脑网路技术 137
5.1通讯与网路基础 138
5.2体系结构与区域网路技术 143
5.3网路互联与Internet 147
5.4最新网路技术应用 151
案例 星巴克提供免费公共无线网路（Wi-Fi） 161
CHAPTER6资料库管理 163
6.1资料库系统基础 164
6.2关联式资料库 172
6.3资料库设计 181
6.4资料库开发应用 184
案例 亚马逊（Amazon）和eBay的商业模式对比 192
Part3 资讯系统在企业上的应用 195
CHAPTER7电子商务 195
7.1电子商务概述 196
7.2电子商务技术 204
7.3电子商务带来的影响 219
案例 联强e城市——与经销商互动的利器 224
CHAPTER8企业电子商务系统 227
8.1企业资源规划 228
8.2供应链管理 232
8.3顾客关系管理 237
案例 普扬资讯——ERP与B2B平台 244
CHAPTER9管理知识的资讯系统 247
9.1组织中的知识管理 248
9.2创造知识——知识工作系统 255
9.3传播知识——办公室自动化系统 260
9.4分享知识——群体合作系统 264
9.5利用知识——人工智慧与其他智慧技术 267
案例 尼康公司的知识管理系统 284
CHAPTER10支援决策的资讯系统 287
10.1决策支援系统 288
10.2群体决策支援系统 304
10.3高级主管支援系统 307
案例Adidas借助通信网路管理存货数据 312
CHAPTER11资料探勘概述 315
11.1资料探勘基本概念 316
11.2资料探勘的技术与功能 319
11.3资料探勘的步骤 323
11.4资料探勘的应用 333
案例 资料采矿技术在美国奎斯特通讯公司中的应用 337
Part4 资讯系统的建设与控制 341
CHAPTER12资讯系统建设 341
12.1资讯系统建设概述 342
12.2结构化分析与设计方法 354
12.3企业系统规划方法 361
12.4策略资料规划方法 371
12.5关键成功因素法 374
12.6系统开发与组织变化 375
案例 台湾山叶机车企业资讯系统的规划 381
CHAPTER13资讯系统的开发方法 383
13.1如何发展资讯系统 384
13.2生命周期法 385
13.3雏形法 387
13.4其它的开发方法 392
13.5资讯系统的导入方法 398
案例 惠普的资讯技术员工、系统、和应用开发管理 400
CHAPTER14资讯系统的管理与控制 403
14.1资讯系统的成功与失败 404
14.2资讯系统的管理 410
14.3资讯系统的控制与安全 420
14.4资讯系统稽核 431
案例 美国资讯安全管理 434
CHAPTER15资讯系统与社会道德 437
15.1与系统相关的道德与社会问题 438
15.2资讯社会中的伦理道德 441
15.3资讯系统引发的道德问题 444
案例 商业道德和策略是资讯搜集的新挑战 457